Contacter Nature et Découvertes

Nature & Découvertes est une grande enseigne qui existe depuis plus de 25 ans. C’est en 1990 que la famille « Lemarchand » eut l’idée de commercialiser des produits utiles et pratiques, mais écologiques. L’histoire raconte que la famille qui revenait d’un voyage aux États-Unis avait été conquise par le concept The Nature Company. Ils ont donc décidé de conquérir le marché français en suivant les pas de cette grande société. Pari gagnant puisque la société de famille, qui signe « s’étonner toujours » séduit les écoresponsables français, mais aussi à l’étranger (Allemagne, Italie…). En 2014, la société Nature & Découvertes comptabilise plus de 80 points de vente. L’enseigne est connue pour ses jouets, ses livres, ses bijoux, mais aussi pour ses articles destinés au bien-être, à l’aménagement et à la randonnée. Son objectif : commercialiser des produits de toute gamme pour une démarche écoresponsable. Contacter le service client est aussi simple que de trouver une boutique !

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Contacter le service client de Nature & Découvertes par téléphone

01 837 700 00 : voici les nombres à composer sur votre clavier téléphonique pour une mise en relation directe avec le service des clients de l’enseigne Nature & Découvertes. La plate-forme téléphonique est ouverte de 8h30 à 19h en semaine. Les motifs de contacts sont multiples et variés :

  • Passer une commande par téléphone.
  • Obtenir une aide pour faire une commande depuis le portail en ligne.
  • Se faire conseiller sur des produits.
  • Déposer une réclamation à la suite d’un mécontentement.
  • S’informer sur les retours.

Apprenez également qu’une rubrique « questions fréquentes » est présente sur le site. Feuilleter ce catalogue en ligne peut vous être utile. En effet, un autre utilisateur a peut-être déjà posé votre question.

Dialoguer en direct avec un expert de Nature & Découvertes

87 : ce chiffre représente le nombre de magasins existant sur le sol européen. Existe-t-il un magasin écoresponsable proche de votre domicile ? Pour le découvrir, il suffit de s’aider de la page en ligne « magasins ». Cette recherche rapide vous donne accès aux coordonnées postales des magasins, mais aussi au numéro de téléphone et aux horaires d’ouverture.

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Correspondre avec le service des clients par lettre

Le courrier postal est un moyen de communication qui existe depuis des années. Cette solution est à retenir si vous souhaitez laisser une trace de votre réclamation (il est conseillé de faire parvenir votre requête en recommandé avec accusé de réception). Le service des clients de Nature & Découvertes a élu domicile au :

1 avenue de l’Europe
78 117 Toussus le Noble

 

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Obtenir des informations sur les produits « bien-être »

La satisfaction des clients est un facteur primordial pour l’enseigne Nature & Découvertes. De fait, la société familiale a décidé de créer un partenariat avec l’équipe médicale du docteur Hervé Robert. Pour toute question relative à la gamme senteur et bien-être, téléphonez au 08 103 663 66. Les experts vous répondent en semaine de 9h à 18h.

Adhérent au programme « Le Club »

Nature & Découvertes propose un programme de fidélité nommé « Le Club ». Les adhérents bénéficient d’une assistance personnalisée et d’autres avantages. Pour contacter ce service, composez les nombres suivants : 08 117 057 05.

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 Fiche de contact crée en mai, 2016

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