Lorsque vous souscrivez à une offre proposée par un opérateur de téléphone mobile, vous êtes dans l’obligation d’honorer les cotisations. Dans le cas contraire, vous serez fiché dans le fichier de Préventel. Fondé en 98, le Préventel fait référence au GIE Prévention Télécommunications prenant en charge les mauvais payeurs.
Quelle est la mission de Préventel ?
Si vous ne réglez pas la cotisation auprès de votre opérateur mobile à partir de 30 euros, vous serez mis dans le fichier Préventel. En étant inscrit sur ce fichier, vous êtes considéré comme un abonné indésirable. Vous n’aurez pas la possibilité de souscrire à un autre abonnement chez un autre opérateur si ce dernier fait partie du GIE Prévention. Vous serez sur le fichier Préventel pendant 3 ans après quoi votre contrat sera automatiquement résilié. Bien évidemment, vous serez le seul à être informé de la situation, votre employeur ou bailleur n’en saura rien. Cette action est tout à fait dans les droits des opérateurs, car en signant le contrat de téléphonie mobile, vous acceptez d’être soumis au Préventel présent dans les conditions générales. Bien évidemment, Préventel ne vous inscrit pas tout de suite sur le fichier, il vous informe au préalable, puis agit si vous n’honorez pas vos engagements.
Quel que soit votre cas, nous vous conseillons de vous rendre sur leur formulaire de contact : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/.
Pourquoi contacter Préventel ?
En premier lieu, vous pouvez contacter Prévéntel pour savoir si vous êtes inscrit ou non sur le fichier. Si vous êtes inscrit et que vous souhaitez encore profiter des privilèges de votre abonnement, vous devez régler vos dettes auprès de Prévéntel. Aussi, vous allez devoir prendre contact avec Préventel à travers ses différents canaux de communication pour en savoir plus sur la procédure à suivre. En outre, il faut savoir que vous avez également le droit de contester l’inscription sur le fichier s’il est question de litiges commerciaux. Vous pouvez informer Préventel de votre situation et prendre les dispositions conformes à la situation. Pour régler vos dettes, vous devez envoyer un courrier au service de la consultation Préventel avec une pièce d’identité. Si vous contestez la situation, il faut également envoyer une attestation de paiement et un relevé de compte bancaire.
Comment contacter Préventel ?
Pour faire une rectification de votre situation, vous devez poster une lettre recommandée avec AR à l’adresse suivante : Préventel – Service des Consultations TSA 54 315,77 050 Melun Cedex. Pour en savoir plus d’informations, vous pouvez appeler le 08 20 22 02 26.
Bref, tenez-vous au courant de votre situation par rapport au fichier Préventel. Dans le cas de règlement de dettes, contacter Préventel pour en savoir plus sur votre cas.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour,
J’ai réglé il y a plusieurs mois maintenant, une facture à Orange à la société Sogedi, une fois ma dette réglée Sogedi ma informé qu’il en informé Orange !
Le problème que je rencontre maintenant,que je souhaite revenir chez Orange est que Preventel indique que je suis en impayé d’une somme de 85€ et quelque chose !
Je souhaite simplement connaître à quand remonte cet impayé et la somme exacte à laquelle je serai redevable et surtout, comment la régler,
Merci,
Bien cordialement
Bonjour je viens vers vous car j’ai étai chez Bouygues Télécom pour me faire ouvrir une ligne et il mon dit que j’étais résument chez vous je ne suis au courant de rien du coup j’aimerais en savoir plus
Je suis fiché chez SFR, pourtant je n’ai jamais été cliente chez eux. Alors c’est quoi ce bordel!
Comprendre pourquoi je suis fichée ?