Viurgin Mobile propose des forfaits de téléphones portables depuis 2006 et également une box internet (avec forfait mobile) depuis 2012. Cet opérateur appartient au groupe Altice qui est à la tête de Numéricable (et par conséquent SFR).
Téléphoner à Virgin mobile
Si vous souhaitez parler à un conseiller par téléphone, voici les numéros de leurs services selon les offres auxquelles vous avez souscrit ou qui vous intéressent.
1). Si vous êtes un client de Virgin mobile ou de leur Virgin Box, en cas de problème technique, vous pouvez appeler leur SAV en composant ce numéro non surtaxé : 09-78-97-98-46.
Un conseiller vous répondra durant les horaires d’ouvertures suivantes :
– du lundi au samedi : entre 08:00et 21:00.
– le dimanche : entre 10:00 et 18:00.
2). Pour contacter leur service client, deux lignes sont joignables, vous devez composer l’une ou l’autre en fonction de votre forfait (à noter que les 2 numéros de fixe conviennent aux personnes disposant d’un forfait Idol) :
- Si vous détenez un forfait sans engagement, vous pouvez téléphoner au 08-92-010-846 à partir d’un poste fixe. L’appel vous coûtera 37 centimes/minute dès que vous aurez un conseiller au bout du fil.
- Si votre forfait est avec engagement, vous devez composer le 08-25-311-411.
- Si vous appelez à partir d’un téléphone portable, faites le 846.
Ce service est ouvert tous les jours excepté le dimanche entre 08:00 et 21:00.
Écrire un courrier à Virgin Mobile
Si vous avez besoin de leur envoyer un courrier, veuillez noter leur adresse postale :
Service Client Virgin Mobile
CS 10 701
35 507 Vitré cedex.
Contacter Virgin Mobile sur le Web
Si vous préférez, vous pouvez leur envoyer un e-mail, voici l’adresse mail de Virgin mobile : serviceclient@virginmobile.fr
Enfin, vous pouvez aussi vous occuper de votre compte en ligne pour gérer votre dossier, vos factures, changer de téléphone, ou consulter leur Foire Aux Questions sur leur site internet. pour cela, connectez-vous à votre espace Virgin Mobile à partir d’un ordinateur ou d’un smartphone.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Mon téléphone a un problème, ma puce est bloqué, il n’a toujours pas de code puk n’a toujours puk
mais voyons c est quoi leur problème de prendre deux paiement dans le même mois de sept 2017
Qui est le nouvel opérateur de Virgin ?
Comment les joindre, pour avoir des informations, sur l’abonnement, sur le renouvellement de mon portable, comme ça se faisait avant?
Merci de me renseigner !!
Je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu deux prélèvements en septembre
Et aucun retour à mes messages
BONJOUR JE VOUDRAIS SAVOIR POURQUOI ILS ONT PRIS 2 PRÉLÈVEMENTS AU MOIS DE OCTOBRE CDT
mon téléphone est bloqué, que faire, voir red by sfr
Le service après vente ne me convient pas.
J’ai déjà téléphoné, mais rien à changé
bonjour, j’aimerai bien savoir pourquoi je ne peux plus aller sur ma messagerie virgin par Google je suis obligée de passer par internet explorer
Bonjour ça fait 2semaines que j’ai un soucis de réseau dans ma ville. Quand j’appelle Virgin Mobile on me dit que le problème sera résolu tel jour et c’est jamais résolu.
bonjour, je leur ai envoyé un courrier mais je n’ai pas reçu de réponse. J’aimerais qu’on me réponde !
impossible de les contacter c est quoi ce binzzzz
Bonjour,
depuis trois jours je n ai plus d’accès pour téléphoner ou recevoir des appels.
Déjà contacté Virgin a 3 reprises, toujours le même message :” Non enregistré sur le réseau”.
déçu du service après-vente
Bonjour, j’ai un souci avec mon mot de passe, et je peux plus accéder à ma consommation de Virgin mobile, je voudrais débloquer mon mot de passe
bonjour comment payer ma facture sur mon compte en cas de défaut de prélèvement
quelle rubrique ?
pourquoi ne pas prendre ce message ? vous l’avez effacé parce qu’il contient des doléances ?
Réponse du modérateur : Non, nous l’avons effacé car d’une part nous ne sommes pas Virgin Mobile donc nous ne pouvons satisfaire votre demande. Nous expliquons simplement comment il vous est possible de joindre cette entreprise. D’autre part, votre message précédent contenait beaucoup de fautes et trop d’abréviations.
çà fait 1 MOIS que j’ai demandé le désimlokage de mon xperia !!!!!avec trois appels pour m’entendre dire à chaque fois “oui, il faut 10 jours”. ça leur donnent quoi ?
Connexion ça fonctionne pas j’ai besoin de connexion merci.
si vous avez besoin de rien appeler les ?
Bonjour
le service après vente n’est pas assez compétent à mes yeux
Comment faire pour être client chez virgin. Je n’arrive pas joindre leur conseillers par téléphone.
Comment arrêter mon abonnement à Virgin, le réseau internet est faible je trouve
Depuis la mise à jour des cartes sim afin de passer chez Sfr … plus de paramétrages pour recevoir les mms et personne n’a de solutions !
J’attends toujours qu’ils me rappellent.
Je suis en panne depuis le 13 février depuis que leur technicien et venu le 16 février plus de nouvelle dès lors.
J’ai contacte le service à la clientele et on me dit qu’on ne peut rien faire pour moi,d’aller chez un dépositaire Virgin, je suis en Floride jusqu’à au mois d’avril, donc je n’ai plus de téléphone, un service vraiment pourri, j’ai demandé de suspendre la facturation d’ici le mois d’avril et on m’a répondu que non.
service technique SUPER rapide et efficace
je suis déçus du service après vente depuis le 14 octobre 2015 j attends ma carte sim qui n est toujours pas livrée.
le service après vente commandé un portable celui ci n’est pas arrivé pas moyen de faire la réclamation du jamais vu
nous ne trouvons plus de recharge depuis 2 mois dans aucun magasin comment fait t-on pour les contacter si on n’a pas internet?