Envoyer une réclamation à Zalando

Zalando est une grande entreprise d’origine Allemande spécialisée dans le commerce en ligne et qui a été créée en 2008 par David Schneider et Robert Gentz. Cette enseigne propose à la vente de vêtements et accessoires mais aussi de chaussures toujours dans l’air du temps et confectionnés avec la plus grande minutie. A ce jour, Zalando est implantée dans quatorze pays à travers le monde et son succès ne cesse de croître chaque année. Il faut dire qu’elle sait proposer de nombreux services pour répondre au mieux aux besoins de sa clientèle mais aussi en vendant des produits d’exception et totalement uniques.

Faire une réclamation directement en ligne auprès de l’enseigne Zalando

Pour faire une réclamation vis à vis d’un article qui ne correspond pas à vos attentes ou encore pour un colis qui n’est jamais parvenu ou sur un service qui vous a déçu, vous pourrez faire une réclamation auprès de l’enseigne Zalando directement en ligne, afin de pouvoir remplir le formulaire mail Zalando en quelques clics de souris. Vous devrez renseigner votre nom, mais aussi votre numéro de commande et votre adresse mail avant de rédiger votre message qui devra être bien détaillé. Une fois que vous aurez transmis votre message en cliquant sur le bouton « envoyer », vous recevrez une réponse par retour de mail dans les plus brefs délais qui contiendra de nombreuses informations et des explications à votre problème.

Faire une réclamation auprès de l’enseigne Zalando par téléphone

Vous pourrez également soumettre votre réclamation par téléphone en dialoguant avec un conseiller qui sera tout à fait apte à vous apporter toutes les réponses nécessaires à votre question ou encore pour vous trouver la solution la plus adéquate au problème rencontré. Il vous suffira de composer ce numéro de téléphone : 0800 915 207, tous les jours de la semaine et même le samedi entre 9h et 19h sans interruption. Pensez à bien vos munir de toutes les informations qui peuvent vous être nécessaires comme le numéro de votre commande ou la référence de votre article pour recevoir une réponse rapidement.

Ecrire au siège social de l’enseigne Zalando

Vous pourrez également envoyer votre réclamation et joindre vos documents de manière sécurisée, au siège social de l’enseigne Zalando implanté à cette adresse :

Zalando
Tamara-Danz-Str. 1
D-10243 BERLIN

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 Fiche de contact crée en mars, 2017

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Un commentaire/avis sur “Envoyer une réclamation à Zalando

  1. fatima

    J’ai bien envoyé le virement de 36 euros c’est à Zalando de faire le prélèvement sur mon compte.