Contacter Samsung - Mail, numéro de Téléphone et Tchat de l'assistance

Contacter Samsung

Samsung est une grande marque coréenne qui a su s’implanter dans le monde entier au plus grand bonheur des consommateurs. Cette marque commercialise des produits informatiques (tablette par exemple) comme des Smartphones, des appareils-photos, des téléviseurs et des appareils électroménagers (machines à laver, appareils de cuisson…). Elle concurrence les articles high tech d’Apple, de Nokia… Pour être proche de ses clients, Samsung dispose d’un service clientèle comme d’un service après-vente efficace. Mail, téléphone, assistance en ligne, courrier…tous les moyens de communication sont possibles ! À vous de faire votre choix.

samsungAppeler le service des clients de Samsung

Vous pouvez acheter vos produits de la marque Samsung auprès d’un revendeur comme depuis la boutique en ligne. Pour avoir des conseils ou des recommandations, composez le 08 055 045 04 (numéro gratuit depuis le fixe). Le service client se fera une joie de vous guider et de vous donner les informations nécessaires pour mener à bien votre achat. La plate-forme téléphonique est ouverte de 9h à 20h en semaine ainsi que le samedi. Attention, le service client n’est pas disposé à ouvrir des dossiers techniques.

Contacter le service technique de Samsung par téléphone

Vous avez un produit sous garantie qui présente une panne ou un dysfonctionnement ? Le service technique est à votre écoute par téléphone au 01 486 300 00 en semaine (samedi inclut) de 9h à 20h. Il vous sera demandé de donner le numéro de série de votre produit pour une meilleure maintenance. Si vous l’avez acheté auprès d’un distributeur, rapporter votre article chez ce dernier avec votre facture. Avant de vous mettre en relation avec un technicien, n’hésitez pas à utiliser le service « assistance » en ligne pour faire un premier diagnostic. Il se peut que la réponse se trouve dans la liste des problèmes rencontrés couramment.

samsung-resolution-problemesUtiliser le chat en ligne pour vous renseigner

Vous pouvez également établir un contact avec un conseiller de Samsung en utilisant le chat virtuel qui se trouve sur le portail samsung.com dans la rubrique « assistance ». Ce chat est disponible uniquement pour résoudre les problèmes liés à la téléphonie, à l’informatique et à la télévision. L’équipe de Samsung vous invite également à faire un tour sur le site de votre fournisseur téléphonique comme Internet pour les questions sur le désimlockage du téléphone ou les problèmes de réseaux.

Demander une réparation de son appareil Samsung

samsung-servie-apres-venteLes appareils, qui ont une garantie, bénéficient d’une assistance particulière. Vous pouvez vous aider du moteur de recherche présent sur le portail de Samsung pour trouver un centre de réparation comme vous connecter à votre espace client pour faire une demande de réparation. Dans ce dernier cas de figure, le conseiller vous donnera toutes les informations nécessaires pour un retour dans les entrepôts de Samsung ou un remboursement.

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 Fiche de contact crée en octobre, 2016



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20 commentaires/avis sur “Contacter Samsung

  1. Sophie

    Bonjour,

    Je veux leur écrire car je me suis aperçue que depuis maintenant 2 j’ai un p’tit problème avec le son intérieur quand je veux écouter de la musique avec le casque. Le son s’affaiblit par moment ça baisse entre le normal et le faible. Je ne comprend s pas d’où vient ce problème que j’aimerais bien résoudre.

  2. Lucette

    Comment bloquer avec un Samsung Galaxy a5 les appel privé ..merci

  3. Najla

    Bonjour
    J ai un soucis avec mon s8 sa me met reseau non autorisé j arrive plus a appeler envoyer Sms cdt

  4. Anonyme

    Bonsoir,
    Je suis très déçu que mon produit note 9 soit dévalorisé par des ventes à moins de 500 euros alors que je l ai acheté 1009 euros.

  5. Jeremy

    Bonsoir j’ai une tablette galaxie tab A 2016 blanche
    Et elle plante et ce redémarre toute seule toutes les 5 minutes.

  6. RAN

    Bonjour,

    Depuis une semaine je n’arrive plus à me connecter à You Tube.

    Quelqu’un pourrait me donner un conseil?

    Merci

  7. Pascale

    Bonjour ,

    Je voudrais changer la poignee de mon four samsung mais je ne connais pas le modele
    ( pas de mode d emploi )
    Comment faire ?
    Merci

  8. Ghislaine

    J ai fait l acquisition d un téléphone Samsung qui ne se charge pas.Au Géant Casino de Lannion où je l ai acheté ils ne font plus de service après vente, ils m ont conseillé de téléphoner à Samsung. Je suis tombée sur une plate forme où j avais dû mal à entendre mais finalement mes coordonnées ont été prises, je devais recevoir un bon de postage..Mais rien.

  9. yvette

    je ne peux pas allumer ma tablette samsung

  10. Sam

    Svp je n arrive plus a utiliser mon telephone par ce qu’on me demande le code privacy

  11. Gaetan

    Bonsoir
    j’aimerais changer mon mot de passe mais quand je rentre dans verrouillage sa écris  » paramètres s’est arrêté  » comment faire pour changer de mot de passe svp

  12. rosa

    j ai mon frigo qui ne marche pas par contre le congele marche que faire

  13. affaf

    j aimerais contacter la société samsung j ai des idées qui pourront être réalisables
    si vous avez un moyen de les contacter, je suis là.
    merci

  14. cyril

    Je n’arrive pas a télécharger. Samsung gear sur mon mobile de prêt car l’écran de mon s9 est cassé, comment dois-je procéder pour télécharger cette application sur le nokia Lumia c’est le 550 je crois. ?

  15. Étienne

    Bonjour,
    Où trouver une coque de protection pour une télécommande actuelle (petite) pour téléviseur grand écran

  16. michel

    Bonjour,

    Pourriez-vous svp m’envoyer l’adresse mail.

  17. josette

    bonjour svp je ne sais pas comment faire pour télécharger mon portable samsung j ai des sms à télécharger comment il faut faire ?

  18. Aïkido

    quelle application Samsung recommande pour de la randonnée pédestre avec
    1/ distance parcourue
    2/ dénivelé (descente et montée) fait
    3/ calorie brûlée
    Merci

  19. ANNE SOPHIE

    Bonjour

    Je me permets de venir vers vous pour savoir comment obtenir des factices et autres lots possibles de la part de SAMSUNG

  20. djerbah

    Bjr, Je dois déposer ma tablette dans un magasin agrée Samsung à Rennes. Je cherche l’adresse sur internet mais je ne trouve pas…