Contacter Samsung

Samsung est une grande marque coréenne qui a su s’implanter dans le monde entier au plus grand bonheur des consommateurs. Cette marque commercialise des produits informatiques (tablette par exemple) comme des Smartphones, des appareils-photos, des téléviseurs et des appareils électroménagers (machines à laver, appareils de cuisson…). Elle concurrence les articles high tech d’Apple, de Nokia… Pour être proche de ses clients, Samsung dispose d’un service clientèle comme d’un service après-vente efficace. Mail, téléphone, assistance en ligne, courrier…tous les moyens de communication sont possibles ! À vous de faire votre choix.

samsungAppeler le service des clients de Samsung

Vous pouvez acheter vos produits de la marque Samsung auprès d’un revendeur comme depuis la boutique en ligne. Pour avoir des conseils ou des recommandations, composez le 08 055 045 04 (numéro gratuit depuis le fixe). Le service client se fera une joie de vous guider et de vous donner les informations nécessaires pour mener à bien votre achat. La plate-forme téléphonique est ouverte de 9h à 20h en semaine ainsi que le samedi. Attention, le service client n’est pas disposé à ouvrir des dossiers techniques.

Contacter le service technique de Samsung par téléphone

Vous avez un produit sous garantie qui présente une panne ou un dysfonctionnement ? Le service technique est à votre écoute par téléphone au 01 486 300 00 en semaine (samedi inclut) de 9h à 20h. Il vous sera demandé de donner le numéro de série de votre produit pour une meilleure maintenance. Si vous l’avez acheté auprès d’un distributeur, rapporter votre article chez ce dernier avec votre facture. Avant de vous mettre en relation avec un technicien, n’hésitez pas à utiliser le service « assistance » en ligne pour faire un premier diagnostic. Il se peut que la réponse se trouve dans la liste des problèmes rencontrés couramment.

samsung-resolution-problemesUtiliser le chat en ligne pour vous renseigner

Vous pouvez également établir un contact avec un conseiller de Samsung en utilisant le chat virtuel qui se trouve sur le portail samsung.com dans la rubrique « assistance ». Ce chat est disponible uniquement pour résoudre les problèmes liés à la téléphonie, à l’informatique et à la télévision. L’équipe de Samsung vous invite également à faire un tour sur le site de votre fournisseur téléphonique comme Internet pour les questions sur le désimlockage du téléphone ou les problèmes de réseaux.

Demander une réparation de son appareil Samsung

samsung-servie-apres-venteLes appareils, qui ont une garantie, bénéficient d’une assistance particulière. Vous pouvez vous aider du moteur de recherche présent sur le portail de Samsung pour trouver un centre de réparation comme vous connecter à votre espace client pour faire une demande de réparation. Dans ce dernier cas de figure, le conseiller vous donnera toutes les informations nécessaires pour un retour dans les entrepôts de Samsung ou un remboursement.

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 Fiche de contact crée en octobre, 2016

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2 commentaires/avis sur “Contacter Samsung

  1. ANNE SOPHIE

    Bonjour

    Je me permets de venir vers vous pour savoir comment obtenir des factices et autres lots possibles de la part de SAMSUNG

  2. djerbah

    Bjr, Je dois déposer ma tablette dans un magasin agrée Samsung à Rennes. Je cherche l’adresse sur internet mais je ne trouve pas…