Contacter Senseo

Envie d’un bon café ? Il n’a jamais été aussi simple de savourer un bon café grâce aux nouvelles machines à café de dernière génération. Philips, par exemple, en 2001 lance la cafetière à dosettes Senseo sur le marché français. Au fil des années, Philips a amélioré son invention en commercialisant de multiples dosettes pour des goûts différents : café noisette, café chocolaté, expresso, café classique ou encore café gourmand. Il est possible d’acheter des dosettes dans les grands magasins comme sur la boutique en ligne. Les fans de Senseo peuvent également acheter des accessoires à associer avec leur cafetière. Vous avez besoin de vous mettre en contact avec le service des clients ou le groupe Senseo ? Détendez-vous devant un bon café, nous vous donnons tous les moyens de communiquer !

dosettes cafe senseo
Communiquer par téléphone avec le service des consommateurs

Sur le portail officiel de Senso.fr, le groupe vous donne quelques astuces pour bien détartrer votre machine à café comme des recettes gourmandes. Vous pouvez également demander conseil à des experts sur les différents accessoires associés à votre machine ou pour des renseignements complémentaires. Le service des consommateurs vous répond en semaine de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h au 01 573 240 51. Si votre question est orientée sur les dosettes à café, il est préférable de demander de l’aide des experts de Maison du Café qui sont joignables au 09 693 221 35 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

cafe SenseoContacter le service des consommateurs par écrit

Vous êtes anti-téléphone ? Le service chargé des relations avec les consommateurs est aussi à votre disposition par voie électronique comme par voie postale. Plusieurs solutions sont à votre portée de main :

  • La solution virtuelle : l’écrit est à envoyer à contactsenseo@jdecoffee.com.
  • La solution ancestrale de la voie postale : le courrier sera adressé à Maison du Café – service des consommateurs de Senseo – BP 60076 à Périgny (17183) – Cedex.
  • Le contact en ligne : un formulaire a été installé sur le portail en ligne Senseo.fr, sur la page « nous contacter ».

Communiquer avec le service des clients de la boutique en ligne

Le client a la possibilité de passer des commandes depuis la boutique de Senseo. Pour obtenir des informations ou vous faire accompagner, téléphoner en semaine (de 8h30 à 17h30) au 09 693 221 35 ou par courriel à contactsenseo@demb.com.

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 Fiche de contact crée en septembre, 2016

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