Siemens Contact

D’origine allemande, la marque Siemens reste un groupe international dédié au high-tech que ce soit dans le secteur de l’énergie, de la santé ou encore l’industrie. L’entreprise voit le jour en 1847 par le fameux Werner Von Siemens. Depuis sa création, Siemens a décidé de garantir une certaine proximité avec ses clients. Ainsi, un service SAV a été mis en place pour les éventuelles demandes ou réclamations.

Focus sur la marque

Après sa création en 1847, Siemens entre en France pour la première fois en 1878 grâce à la fondation Siemens Frères, sise dans la capitale. La marque propose des produits dans plusieurs secteurs d’activités. En principe, la marque met en avant des articles étroitement liés à la production d’énergie, le transport d’énergie, l’ingénierie, la logistique, l’informatique, la télécommunication et bien d’autres secteurs importants.

Support de contact

Tous les clients de Siemens ont accès à plusieurs types de support de contact. Effectivement, les particuliers pourront contacter le service client via leur site, leur mail ou encore leur téléphone.

    • Ainsi, pour une simple demande d’informations sur les produits de la marque, il est recommandé de passer par leur site web : https://www.siemens-home.bsh-group.com/fr/nos-services/contact-information. Effectivement, ce serait également une manière d’avoir accès plus rapidement à tous les articles de Siemens.
    • Par ailleurs, le service client dispose d’un numéro pour les particuliers voulant se mettre directement en relation avec un téléconseiller. En principe, le service consommateur de Siemens est joignable au 08 92 69 81 10. Le service répondra à toutes les demandes du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.
    • Il est également possible d’envoyer une lettre de réclamation à Siemens. Pour ce faire, il est recommandé d’envoyer la lettre en recommandée avec AR à l’adresse : Service clients Siemens Electroménager, 26 avenue Michelet, 93400 Saint-Ouen.

Pourquoi contacter le groupe

Plusieurs raisons peuvent pousser un client à contacter le groupe. Bien entendu, pour garantir la satisfaction de sa clientèle le groupe a mis en place un service après-vente à part entière. Effectivement, le SAV s’adresse à tous les particuliers à la recherche d’une réponse pour leurs réclamations ou leurs demandes d’informations. Toutefois, d’autres contactent le groupe suite à une erreur suite à une commande ou autre. Par ailleurs, les clients peuvent également contacter le groupe pour trouver des informations sur un produit bien précis dans le but d’obtenir des détails sur ce dernier. Les raisons les plus fréquentes pour contacter le groupe sont le dysfonctionnement de l’appareil, la portabilité d’un numéro et la réparation d’un appareil.

Siemens Contact
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 Fiche de contact crée en septembre, 2018

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