Le géant La Poste, presque indétrônable, a développé son portefeuille d’activité pour faire face à la concurrence avec notamment la commercialisation de téléphones mobiles avec ou sans forfait sur le réseau SFR. La Poste Mobile existe depuis septembre 1991. Différents forfaits sont possibles à des prix attractifs. Si vous voulez souscrire à une offre de La Poste Mobile ou obtenir quelques informations, le service clients est à votre disposition.
Dans cet article, nous avons regroupé pour vous tous les moyens vous permettant de contacter le service clients de La Poste Mobile, que vous soyez déjà client ou non.
Futur client : souscrire à un contrat
Si vous souhaitez découvrir les différentes offres proposées par le groupe La Poste, vous pouvez feuilleter le site en ligne : www.lapostemobile.fr. Les commandes peuvent se faire directement en ligne en toute sécurité. Il vous suffit de choisir votre forfait, avec ou sans téléphone.
Si vous avez besoin d’un complément d’information ou d’une aide pour choisir le forfait le plus adapté à vos besoins, vous pouvez demander un accompagnement en téléphonant au 08 05 30 50 09.
Enfin, vous pouvez également directement vous rendre dans un bureau de poste. Pour trouver les coordonnées de votre bureau de poste le plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site de La Poste, dans la rubrique “Localiser un bureau de poste”.
Client : contacter votre service clients
Depuis votre espace client en ligne, vous pouvez gérer vos contrats, recharger vos forfaits bloqués ou souscrire à de nouvelles options. Vous y trouverez également des informations utiles comme le numéro de code PUK pour effectuer le déblocage du téléphone après la saisie erronée du code de sécurité et des conseils pratiques.
Si malgré vos recherches, vous souhaitez être mis en relation avec un conseiller vous pouvez téléphoner à votre service client en composant le 904 depuis votre Smartphone.
Si votre téléphone est en panne ou bloqué, vous pouvez téléphoner depuis une ligne fixe au numéro non surtaxé du service client de La Poste Mobile : 09 70 80 86 60.
Le service clients est également joignable par mail à : contact@lapostemobile.fr.
Se rendre dans une agence du groupe La Poste
Il est tout à fait possible de se faire aider dans son choix de contrat par un conseiller du groupe La Poste.
Pour cela, il suffit de se rendre dans une agence de votre choix. Pour trouver les coordonnées, vous pouvez vous aider du moteur de recherche présent sur le site Internet du groupe La Poste dans la rubrique “bureaux de poste”.
Il suffit de sélectionner son département dans la liste déroulante pour localiser les bureaux de poste ainsi que les horaires d’ouverture.
Se rétracter ou résilier un contrat
Tous les consommateurs ont un droit de rétractation. Ainsi, si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez en faire la demande sous 14 jours (à compter de la date de souscription) à l’adresse suivante :
855 avenue Roger Salengro
92370 Chaville.
Dans le cas où vous souhaitez résilier votre contrat, après le délai de rétractation, votre lettre de résiliation doit également être envoyée à cette adresse postale.
Le matériel devra, quant à lui, être retourné à l’adresse qui suit :
LA POSTE MOBILE
Service des retours
Avenue de la rotonde
59600 Lomme
Logo de La Poste Mobile (indiqué à titre illustratif).
Envoyer un courrier postal au service clients
Vous avez besoin d’envoyer un courrier au service chargé de la clientèle ? Vous pouvez écrire à :
TSA 16759
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.
Pour des raisons de sécurité, peu importe le motif de votre courrier, nous vous conseillons de l’envoyer en LRAR (lettre recommandée avec avis de réception). De cette façon, vous pourrez savoir quand votre lettre sera bien arrivée à destination.
De plus, dans le cas où vous rencontrez un litige avec La Poste Mobile, l’accusé de réception pourra servir de preuve comme quoi vous avez bien essayé de contacter La Poste Mobile par courrier.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour je suis à l étranger et mon téléphone est bloqué pour l étranger
Je cherche à joindre mon conseiller la banque postale merci pour votre retour
ma carte sim et bloque et je galère pour débloquer mon téléphone
Bonjour je n’arrive pas à activer ma carte sim ça me dit que mon numéro de carte sim et déjà utilisé que faire svp
Quelle galère pour débloquer mon mobile poste mobile
Débloquer mon mobile de la Poste mobile
bonjour j’ai un problème avec ma carte sim quel service je dois contacter ?
Je souhaite recharger mon forfait comment puis-je le faire par mail
Un mois que j attends d être connecté a ma. Box la poste mobile
Un mois que je devrais être connecté a la box mobile et toujours rien
Comment se fait il que le site lapostemobile ne comporte pas un servie “mail” “messagerie” comme Orange ?
Connexion vraiment lente sur la box..et forfait du tel 60giga mangé en 10jours ??? Vraiment continué à vendre des timbres plutôt que de la téléphonie !!!
La connexion box et mobile sobt vraiment lente il faut ameliorer parce que je n’ai plus envie de rester sur la poste mobile
bonjour, ma ligne poste mobile est suspendu comment je vais la récupérer,
Ma ligne téléphonique est coupée depuis le 22 février 2018.
Malgré mes nombreuses réclamations, ma ligne n’a toujours pas été rétablie à ce jour.
Bonjour. Je voudrais créer un espace client pour mon mobile afin de recevoir mon code confidentiel “pin” pour activer ma carte SIM.. J’ai essayé et on me dit que l’on va l’envoyer par SMS.
Depuis le 1er juin, j’ai averti la poste mobile par lettre recommandée (3), pour signifier la suspension de mon forfait mobile la poste au tarif mensuel de 3 € 90. Au jour d’aujourd’hui la poste fait la sourde oreille et continue à prélever sur mon compte la somme dite.
Que puis-je faire pour que l’on m’entende ? J’ai même écrit au centre financier la source qui gère mon compte de suspendre les prélèvements (lettre recommandée) mais sans succès.
bonjour j’ai pris un forfait à 12.99 depuis début aout j’ai toujours pas la portabilité j’ai téléphoné au moins 10 fois on m’a fixé toujours une date toujours rien à ce jour !
un email????