Contacter SMEREP

La mutuelle pour les étudiants est une branche un peu particulière puisque les étudiants ont une mutuelle gérée en relation avec la sécurité sociale. La SMEREP est la première mutuelle étudiante et couvre seulement les étudiants d’Ile-de-France. Chaque mutuelle étudiante est indépendante de celle des autres régions de France.

SMEREP mutuelle etudiante

Les étudiants de Paris et des environs ont un service client dédié qui passe par plusieurs canaux. La première façon de le contacter, c’est le téléphone. Le numéro pour cela est le 01 56 54 36 34. Le service est ouvert les lundi, mardi et mercredi de 9h00 à 18h00. Le jeudi, il est ouvert de 9h00 à 20h00, le vendredi de 9h00 à 18h00 et enfin le samedi de 9h00 à 17h00. C’est à ce numéro que l’on pourra poser des questions, suivre ses remboursements et ainsi de suite.

Il est aussi tout simplement possible de joindre la SMEREP par le biais de la voie postale. Il suffit alors d’envoyer un courrier à l’adresse suivante :

SMEREP
16 Boulevard du General Leclerc
92 115 Clichy

La page Contact du site met à disposition aussi un formulaire de contact à faire parvenir au service consommateur de SMEREP. Pour cela, il faut le remplir précisément et surtout indiquer clairement votre problème et vos références. Ce n’est qu’avec ces informations que votre interlocuteur pourra vous apporter une aide précise et rapide.

joindre SMEREP

Comme pour tous les organismes de ce genre, il y a un service de médiation dans le cas où vous ne trouveriez pas satisfaction en contactant le service clientèle. On peut le joindre de deux façons. La première est d’envoyer un courrier, en AR est le mieux, à l’adresse suivante :

SMEREP
28 rue Fortuny
75 017 Paris

On peut aussi les joindre par téléphone au 01 56 54 3634.

Enfin, pour prendre contact avec le service clientèle de SMEREP, vous pouvez les contacter via les réseaux sociaux. Sur Facebook et Twitter, il suffit d’un message à destination de l‘entreprise pour que le service client vous recontacte dans les meilleurs délais et par un message privé. Enfin, la page Contact met aussi à disposition la liste des points d’accueil physiques dans la région parisienne. Adresses , horaires et numéros de téléphone vous permettront de prendre contact de façon directe.

En résumé, la façon la plus simple pour joindre la SMEREP reste le téléphone en contactant le 01 56 54 36 34 dans la semaine et en journée.

 

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 Fiche de contact crée en juillet, 2017

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