Contacter Tassimo

Filiale du groupe américain Mondelez International, Tassimo est une marque de cafetières à dosettes qui permettent aux consommateurs de préparer du café de qualité similaire à celui servi dans les restaurants chics. Depuis son implantation en 2004 en France, la marque a proposé différentes gammes de machines et de capsules spécifiques qui permettent de varier le type de boisson : chocolat, café, expresso, latte, cappuccino…à l’instar de Senseo ou Nespresso. Outre l’Hexagone, elle est également présente dans différents territoires stratégiques, tels qu’au Canada, en Allemagne, en Suisse ou encore en Autriche. En quelques secondes, les cafetières estampillées Tassimo préparent du café, et peuvent même être programmées pour répondre aux préférences de chaque utilisateur.

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Pour quelles raisons contacter Tassimo ?

Le groupe Mondelez a consacré un site intégral pour sa marque de machines à café Tassimo. Ainsi, il est possible de contacter la filiale représentante pour différentes raisons. Vous venez d’acheter votre première machine à café Tassimo, et après avoir relu six fois le manuel d’utilisation, vous n’arrivez pas à faire fonctionner votre nouveau joujou ? Contactez le service client de Tassimo qui vous donnera tous les détails nécessaires pour son fonctionnement. Dans les cas les plus rares, après avoir constaté une défaillance du matériel, le service client peut remplacer votre machine par une nouvelle, après avoir reçu celle défaillante. En outre, vous pouvez aussi contacter Tassimo pour d’autres raisons, notamment pour une facturation, le suivi d’une commande d’équipement, ou encore pour une demande de renseignements complémentaires concernant un produit en particulier. Enfin, à travers le site de Tassimo, vous pouvez cocher l’option d’adhésion aux newsletters qui vous permettront de connaître régulièrement les promotions et nouvelles offres liées à la marque.

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Comment contacter Tassimo ?

La marque Tassimo propose une aide à la clientèle relativement réactive, vous permettant ainsi de la contacter suivant vos besoins et exigences. Que vous vouliez retourner un produit ou suivre une commande, vous pouvez contacter le service client par téléphone, par mail, par courrier postal ou encore par l’intermédiaire du site web de la marque. Votre conseiller Tassimo reste disponible 6 j/7 pour vous aiguiller dans votre achat ou vos soucis matériels. Il vous reste donc à choisir le moment idéal pour contacter Tassimo ainsi que le canal de contact souhaité.
En France, le service client de l’entreprise est disponible pour vous répondre au numéro Cristal 09 69 39 29 39, du lundi au vendredi de 08 heures à 20 heures, et le samedi de 08 heures à 19 heures. À noter que le service téléphonique n’est pas disponible durant les jours fériés. L’adresse e-mail du service client est : tassimoconseil@mdlz.com. Enfin, votre courrier postal peut être envoyé à l’adresse :

Tassimo Conseil
Mondelez France SAS
6 avenue Réaumur
BP 100
92 146 CLAMART Cedex

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 Fiche de contact crée en décembre, 2016

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