Coordonnées de Télé 2 Mobile

Tele2 Mobile est un opérateur de téléphonie mobile, qui a été fondé en 2005. Pour pouvoir proposer des offres attractives, l’opérateur a choisi la qualité du réseau « Orange ». Depuis fin 2010, Tele2 Mobile ne distribue plus d’offres sur le territoire français. Cette décision a été prise après le rachat de Tele2 Mobile par la société Omea Telecom, qui est une filiale de Virgin Mobile. Les clients peuvent toujours contacter le service des clients de Tele2 Mobile. Découvrez les différentes méthodes.

offre mobile Tele2 Mobile

Souscrire à une offre mobile de Tele2 Mobile ou à une option

Il n’est plus possible de souscrire directement une offre Tele2 Mobile. Les clients comme les futurs clients sont directement redirigés vers le site officiel de Virgin Mobile. C’est, désormais, cette filiale Virgin Mobile qui gère les clients de Tele2 Mobile. Ainsi, si vous avez besoin de découvrir les offres en mobile du moment, il faudra se diriger vers le portail en ligne suivant : www.virginmobile.fr. La souscription peut se faire directement depuis le portail ou en téléphonant au service client au 846 (pour les clients) ou le 08-25-31-14-11 (pour les futurs clients). Le service client est ouvert du lundi au samedi de 8 h à 21 h.

Contacter le service technique de Tele2 Mobile

Pour les problèmes liés à la ligne téléphonique (problème de réception de réseau par exemple), pour un problème technique lié au Smartphone ou pour porter une réclamation, les conseillers du service après-vente sont à votre disposition au 09 78 97 98 46.

contacter Tele2 Mobile

Contacter le service client Tele2 Mobile par courrier

Si vous souhaitez contacter le service chargé des relations avec les clients de Tele2 Mobile, il faut adresser votre lettre à :

Virgin Mobile
Service des clients Tele2 Mobile
CS 10701
35 507 Vitre CEDEX

Un litige non résolu ? Contacter le service des consommateurs

En cas de problème avec un abonnement mobile, il faudra contacter le service chargé des relations des clients afin qu’un conseiller vous aide à résoudre votre problème. Si ce dernier ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez formuler une demande auprès du service des consommateurs. Pour cela, l’équipe vous invite à écrire une lettre et à l’envoyer en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Virgin Mobile
Service des consommateurs Tele2 Mobile
TSA 30208
35 507 Vitre CEDEX

Résilier son abonnement Tele2 Mobile

Les clients Tele2 Mobile migrent automatiquement sur Virgin Mobile. Cette migration n’a aucune conséquence sur le prix de l’abonnement et la qualité des services. Toutefois, si vous souhaitez résilier votre forfait mobile, il faudra en faire la demande par courrier en recommandé avec accusé de réception dont l’adresse est la suivante :

Virgin Mobile
Service des résiliations Tele2 Mobile
CS 1701
35 507 Vitre CEDEX

Autres informations utiles

Depuis la rubrique « contact » du site de Virgin Mobile (www.virginmobile.fr), les clients comme les futurs clients ont la possibilité d’accéder à un formulaire de contact. Il est possible de l’utiliser pour différentes raisons dont :

  • La facturation
  • La consommation
  • La réclamation
  • L’inactivation d’une ligne

Pour les problèmes techniques, un conseiller vous aide directement par chat. Par ailleurs, sachez que les clients  peuvent se connecter à un espace personnel Tele2 Mobile en ligne :

Coordonnées de Télé 2 Mobile
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 Fiche de contact crée en août, 2016

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