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Le monde fantastique du jeu vous ouvre les portes ! Passer la porte d’une boutique Toys’R’Us (en langue française « les jouets c’est nous ») pour découvrir un univers dédié aux enfants et aux adultes ayant gardé cette part d’insouciance. Toys’R’Us est une chaîne de magasins qui a été lancée en 1945 aux États-Unis par un jeune fondateur puisqu’à l’époque Charles Lazarus avait 25 ans. Aujourd’hui, l’enseigne est implantée dans le monde entier dont 49 magasins en France en 2016. La boutique en ligne est également à votre service. Mail, téléphone, magasins… tous les moyens sont bons pour contacter le service client de l’enseigne.

ToysRUsContacter le service client par téléphone

Pour proposer une large gamme de jouets de qualité et d’équipements pour les chambres des enfants, l’enseigne Toys’R’Us sélectionne scrupuleusement ses produits chez les plus grands fabricants : de Fisher-Price à Lego en passant par Megano, Nerfs, Marvel. Vous n’aurez aucune difficulté à trouver le jouet qui permettra l’épanouissement de votre enfant. Si vous avez besoin d’un conseil sur l’achat d’un jouet en ligne, les conseillers sont joignables la semaine de 8 h à 20 h. Une permanence téléphonique se tient le samedi de 9 h à 20 h. Le numéro à composer pour se rapprocher du service téléphonique : 09 69 399 494.

contacter ToysRUsTrouver sa boutique Toys’R’Us

Parmi les 49 magasins implantés en France, il en existe assurément un dans les environs de votre zone géographique. Se rendre dans un magasin Toys’R’Us permet de discuter en direct avec des experts des jouets ou de rapporter un achat (l’enfant a reçu le jouet en double par exemple). Sur le site officiel (www.toysrus.fr/) se cache un lien nommé « trouver un magasin ». C’est cette option qui vous aide dans la recherche des coordonnées postales comme téléphoniques. Autre atout : il est possible de prendre connaissance des horaires d’ouverture du magasin.

Poser une question par voie électronique

Il est possible de dialoguer avec le service client par mail que ce soit pour un suivi de commande, une question sur une liste de naissance ou encore pour se renseigner sur la carte de fidélité du magasin. Le formulaire est caché dans la rubrique d’aide du site, ce qui invite le client à vérifier que sa question n’a jamais été posée par un autre client. Après avoir navigué sur cette page, il est possible d’obtenir le formulaire. Nous avons choisi de vous mettre le lien direct : Formulaire pour contacter le service client de Toys’R’Us.

Si votre demande concerne une commande que vous avez validée, vous pouvez envoyer directement un mail à serviceclient@toysrus.fr (précisez vos coordonnées ainsi que le numéro de votre commande).

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 Fiche de contact crée en septembre, 2016

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