Lorsqu’on est des parents…on cherche des jouets ludiques, pratiques et de qualités irréprochables pour ses enfants. Fisher-Price est l’une des plus grandes marques qui existent et qui appartient au groupe Mattel depuis 1930. Son objectif : commercialiser des jouets pour les bébés et les enfants en bas âge qui respecte les normes de sécurité européennes.
Acheter des produits Fisher-Price
Pour acheter des jeux et jouets commercialisés sous la marque Fisher-Price, vous pouvez vous rendre directement chez un distributeur (La grande récré, King jouet, Toys’R’Us, Jouet Club…) ou dans une grande surface. Vous pouvez trouver la liste complète des revendeurs en suivant les instructions suivantes :
- Allez sur le site de Fisher-Price : Fisher-price.com
- En haut de page se trouve le bouton « boutiques ».
- Cliquez sur l’option « trouver un revendeur ».
Depuis le portail en ligne, vous aurez la possibilité d’obtenir des conseils en fonction de l’âge de votre enfant. C’est pratique et rapide !
Besoin d’un accompagnement, de conseils ou de faire une réclamation ?
Vous voulez de plus amples renseignements sur un produit de la marque Fisher-Price ? Vous souhaitez faire une réclamation sur un jouet acheté ? Vous êtes au bon endroit ! Le groupe Mattel souhaite apporter une entière satisfaction à ses clients. Pour faciliter les démarches, il existe un numéro d’appel (AllôMattel). Il suffit de composer le 09-69-36-99-99. Le service des consommateurs est ouvert en semaine de 9h à 12h et de 13h à 18h. Il n’existe aucune permanence le week-end ni les jours fériés.
Produit défectueux : que faire ?
En cas de produits défectueux, il est préférable de rapporter chez son revendeur ou de contacter le SAV de ce dernier. Si le revendeur ne parvient pas à résoudre votre problème, vous pouvez contacter le service des consommateurs de Mattel (09-69-36-99-99). Un technicien-conseil effectuera un diagnostic avec vous. Si aucune solution ne peut être apportée, le technicien vous expliquera les modalités à suivre pour faire un retour de produit. Il faut impérativement joindre le ticket de caisse pour prouver l’achat.
Rappel des produits
Malgré la vigilance accrue, il n’est pas anodin qu’un défaut de fabrication s’immisce dans un jouet. Rassurez-vous ! Le groupe teste régulièrement ses produits. Vous pouvez, de fait, prendre connaissance des jouets rappelés en vous connectant sur le site de Mattel. Pour y accéder directement, cliquez ici : Site Mattel : les produits défectueux.
Si vous êtes inquiets, vous pouvez téléphoner au service des rappels des produits en numérotant le 08-05-80-02-48 sur votre clavier de téléphone fixe ou portable.
Contacter le siège social
Mattel France
27/33 rue d’Antony
B.P. 60145
94523 Rungis Cedex
Litige avec Mattel : ai-je un recours ?
Un service de médiation est proposé par Mattel en cas d’extrême urgence (litige non résolu par le service AllôMattel).
- Adresse web : www.medicys.fr.
- Adresse postale : MEDICYS – Médiateur Mattel -73, Boulevard de Clichy – 75009 Paris.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour, nous avons le tourbillon de l’epave de Thomas le train…mais nous avons perdu la notice…. impossible de retrouver comment le remonter.
Pourriez vous nous aider en nous envoyant une notice svp?
Merci d’avance.
J’ai été très déçue en achetant une nouvelle caisse enregistreuse pour mon petit-fils.
Les pièces de 5, 10 et 25 sont absolument identiques à part la couleur. La commande change est orange alors que le toboggan est rouge.
Avec l’ancienne, celle de mes enfants qui a aussi beaucoup plu à tous les enfants que j’ai gardés, l’enfant ne pouvait pas mettre la pièce jaune de 10 à l’endroit de la pièce bleu de 25 ou de la rouge de 5. Les pièces rouges bleues et jaunes n’avaient pas les mêmes dimensions et en pressant la touche orange “change” les pièces tombaient dans le toboggan orange.
bonjour
j ai acheter le tapis evolutif 3en1 fisher price mais les balles etaient manquante comment faire pour pouvoir en recuperer
en vous remerciant
Bonjour, on a offert à Noël un bebop le robot à Noël qui a fonctionné 3 jours aujourd’hui il est en rupture dans toute les grandes récré et impossible de le changer je viens vers vous pour savoir comment faire merci
Je voudrais faire marcher la garantie d’un jeu Fisher Price, comment procéder ?
Bonjour,
Pourriez-vous, s’il vous plait, nous donner les coordonnées des services, marketing / communication et achats.
nous sommes des professionnels de ces secteurs d’activités, et cherchons à faire des propositions commerciales à Fisher Price.
je vous remercie par avance.