Contacter Universal Mobile

Universal Mobile est une entreprise existant depuis 2004. Il s’agit d’un opérateur de télécommunications qui cible principalement les jeunes avec des offres spécifiques, comme les forfaits bloqués de communication mobile. Depuis le 18 juin 2013, les forfaits Universal Mobile sont devenus des « forfaits bloqués Bouygues Télécom ». Pour se démarquer de ses concurrents et attirer l’attention du grand public, l’entreprise avait recours à des publicités créatives et assez amusantes. Elle donne également à ses clients l’occasion de participer à des évènements variés, dont des jeux-concours. En outre, des concerts privés sont organisés chaque année avec la participation d’artistes de renom, comme Lady Gaga, Justin Bieber, 50 Cent, Miley Cirus, etc. Pour ses clients, Universal Mobile a aussi organisé des rencontres avec des stars de la musique.

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Pourquoi et comment contacter Universal Mobile ?

Vous souhaitez contacter le service client Universal Mobile pour demander des renseignements sur ses offres ? Vous êtes déjà client, mais vous souhaitez résilier votre contrat ? Vous voulez résoudre un problème suite à un achat ou concernant un forfait ? Il existe différents motifs qui peuvent pousser un potentiel client ou un client fidèle à l’enseigne à joindre son service client.

Avant de contacter le service client, il peut être utile de visiter le site officiel de Bouygues Telecom et essayer de trouver vos réponses dans la partie FAQ ou dans d’autres pages du site. Vous avez cherché, mais vous n’avez pas obtenu des renseignements qu’il vous fallait ? Vous pouvez alors joindre le SAV Universal Mobile. Pour ce faire, il suffit de composer le 2020 depuis un mobile Bouygues Télécom. Ce qui vous coûtera le prix d’un appel local.

De plus, le temps d’attente est toujours gratuit. Si vous comptez appeler à partir d’un poste fixe ou avec un autre opérateur, vous pouvez composer le numéro 1022. Pour passer commande ou demander des informations commerciales, un individu qui n’est pas encore client d’Universal Mobile peut appeler gratuitement, depuis un poste fixe, au 3106. Dans le cas d’un appel depuis l’étranger, le numéro à retenir est le 00 33 664 00 20 20.

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L’appel téléphonique est le moyen d’avoir des réponses le plus rapidement possible. Le service client est disponible du lundi au samedi entre 8 h et 21 h. Toutefois, il existe d’autres moyens pour contacter le service client Universal Mobile ou Bouygues Télécom :

En vue de mieux fidéliser sa clientèle, Universal Mobile propose des offres compétitives et un service client réactif. Si vous avez opté en faveur du courrier électronique pour contacter l’entreprise, une réponse vous sera envoyée dans un délai de 48 h après l’envoi du mail. Le contenu d’un courrier postal ou électronique doit contenir votre numéro client. Aussi, vous devez décrire votre problème en apportant un maximum de précision.

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 Fiche de contact crée en août, 2018

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