Contacter Wizards of the Coast

Fan de jeux, de magie et de monde surnaturel ? Avez-vous déjà testé d’entrer dans la communauté fantastique de Wizards of the Coast ? Cette compagnie américaine a été lancée dans les débuts des années 90. Cet éditeur est connu particulièrement pour avoir développé des jeux de rôle populaires, mais aussi pour ses jeux de cartes à collectionner. Dans cette grande famille, qui appartient à Hasbro, on nomme les Pokémons comme Donjons et Dragons ou encore Star Wars. Un problème technique ? Besoin d’obtenir un renseignement ? Il faut se rapprocher du service chargé des clients pour avoir l’espoir de résoudre votre litige. Comment ? Nous vous livrons les grands axes.

Wizards

Extrait du site officiel Magic.wizards

Contacter le support technique de Wizards

Le site officiel est en anglais. Lorsqu’on est débutant dans cette langue internationale, il n’est pas simple de s’y retrouver. Nous sommes là pour vous aider ! Mauvaise nouvelle pour les résidents français, il n’y a pas de plateau téléphonique. Il en existe bien pour la Chine, la Malaisie, le Brésil, le Mexique ou encore le Canada, mais les Français devront se contenter d’une aide par courriel : FR-support@wizards.com.

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Utiliser les aides en ligne

Nous sommes au regret de vous apprendre que pour utiliser cette option, il faudra, ici, aussi avoir de bonnes connaissances en langue anglaise (ou un bon traducteur en ligne). Voici les démarches à suivre pour se rendre dans la rubrique souhaitée :

  • Pénétrer dans l’univers de Wizards of the Coast en affichant la page Web : Compagnie Wizards
  • Visualiser la page d’accueil pour trouver l’option « Customer Service » en pied de page.
  • Choisir, désormais, l’option « see you » pour accéder à la page des foires aux questions.
  • Presser le bouton « email Us » pour obtenir le formulaire.

surnaturel wizardsAttention, il est important de se connecter à son compte Wizards. Si vous n’en possédez pas, il faudra commencer par la création.

Communiquer avec le service de presse de Wizards

Vous êtes journalistes et grands passionnés de l’univers de Wizards ? Prenez contact avec la start-up pour obtenir toutes les informations réelles et vérifiées pour votre écrit. Le contact s’établit via un courriel : press@wizards.com.

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Contacter le service client de Wizards

S’il n’existe pas de plateau téléphonique pour les aides techniques, il en existe un pour contacter le service client de Wizards tout comme une adresse postale. Le bureau n’est pas implanté sur le territoire français. Il faudra donc vérifier le coût engendré par l’appel téléphonique avant de faire usage de cette méthode. (425) 226-6500 est le numéro d’appel de la société. Son adresse est la suivante :

Wizards of the Coast LLC
Service des clients- P.O. Box 707
Renton, WA 98057

Autre information pratique

magic wizardsHasbro a un bureau en France qui se trouve au Bourget du Lac dans le département 73 (Savoie Technolac). Vous pouvez utiliser cette adresse pour faire vos réclamations. N’oubliez pas de préciser que votre demande concerne la communauté « Wizards of the Coast ».

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 Fiche de contact crée en juin, 2016

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