ACE est un groupe d’assurances qui fut créé en 1985. Il regroupe au total plus d’une trentaine de sociétés et est présent dans 54 pays.
Le siège social se trouve à Zurich en Suisse à cette adresse : Bärengasse 32, ch-8001 Zurich. Cependant, si vous êtes français, nous vous conseillons de contacter ACE France. Voici tous les moyens qui s’offrent à vous :
Numéro de téléphone et de fax d’ACE.
Si vous souhaitez leur téléphoner pour discuter avec un conseiller, vous devez taper le numéro suivant : 01.55.91.45.45. Si vous désirez obtenir des informations sur les produits et les services qu’ils proposent pour les petites et moyennes entreprises (PME), vous pouvez appeler leur plateforme au 09.70.82.88.28. Si vous devez leur envoyer un fax, voici leur numéro de télécopie : 01.47.88.45.10.
Envoi de courrier.
Si vous avez des documents à leur fournir pour votre dossier ou si vous souhaitez leur écrire pour une autre raison, vous devez envoyer votre courrier à leur adresse postale notée ci-dessous :
ACE Group
le Colisée
8 av. de l’Arche
92 419 COURBEVOIE Cedex.
Si vous désirez contacter un service spécifique de cette assurance, veuillez le noter au dessus de “ACE Group”, ainsi vous pouvez préciser si vous vous adressez à l’ensemble du groupe ou bien au service client et à quel sujet (Service client assurance téléphonie mobile ou bien celui de l’assurance voyage ou encore celui de l’assurance des particuliers…).
Contacter ACE sur internet.
- Par email
Vous pouvez également leur poser vos question ou bien envoyer vos documents ou lettres par courriel. Pour cela, écrivez leur à l’adresse email qui suit : france.contact@acegroup.com. Si vous souhaitez les contacter pour être indemnisé ou pour en faire la demande, vous devez joindre le responsable des indemnisations par e-mail à cette adresse mail : alexandre.bourgeois@acegroup.com.
- Sur leur site internet officiel
N’hésitez pas à vous renseigner sur le site web d’ACE, vous y trouverez peut être les réponses à vos question éventuelles.
Contacter ACE si vous êtes courtier.
Pour les courtiers, nous vous conseillons de contacter l’une de leurs neuf agences présentes en France, notamment si vous souhaitez vous rendre dans leurs locaux. Vous pouvez également les joindre sur leur plateforme Easyace par téléphone ou par internet.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour,
On prélève 12€ à mon fils depuis 2 mois sans raison.
Il n a aucune assurance chez ACE.
Je veux vous posez des questions à propos de mon sujet des études
je n’est pas reçue encore de lettre ou par e mail pour faire réparer le téléphone de ma fille depuis le 5 merci
l’assureur ACE est incompétent. Incapable de noter dans les temps votre changement de banque, mais capable de vous débiter par deux fois une prime annuelle et de vous rembourser au mieux 6 semaines plus tard ! Un vrai scandale auquel les préposés vous répondent : “on ne peut pas faire autrement…”.Autrement dit, leurs assurés participent bien involontairement à leur trésorerie.
Bonjour,
Je tenais à partager ici mon Avis Négatif concernant l’assureur ACE.
Je suis la première à partager mon expérience et mon témoignage concernant cette assurance sur ce site.
1) J’ai souscris un contrat d’assurance santé voyage auprès d’avi international qui est un courtier en assurance pour un long voyage en 2013.
2) J’ai du être hospitalisé à l’étranger dans un hôpital américain.
Mon compagnon a pris contact avec le représentant local par téléphone et e-mail pour les avertir de la situation.
Après cette intervention d’urgence, et après mon retour en France, je n’ai pas eu de nouvelle de l’assurance ace ou du courtier avi international pendant presque un an.
3) Presque un an jour pour jour après mon retour en France, une société Suisse de recouvrement me demande de régler plus de 25 000 $US car l’assureur a refusé de payer les frais d’hospitalisation.
4) Après de nombreux échanges par e-mail avec le courtier (l’intermédiaire entre moi et l’assurance ace), on m’a donné comme motif de refus : un “Antécédent médical”.
J’avais déjà eu un kyste avant, aux usa j’ai du être hospitalisé à cause d’un kyste mais un kyste n’est pas une maladie ! Ce n’est pas une maladie chronique comme par exemple l’hépatite B ! Pour moi il est impossible d’invoquer comme motif de remboursement un “antécédent médical” pour mon cas.
5) Aujourd’hui je reçois toujours des relances d’une société de recouvrement.
Mais je reste sur ma position, l’assureur se doit de rembourser les frais médicaux.
J’ai contacté un médiateur et un avocat, j’espère que l’assureur reviendra sur sa position.
Donc voilà, pour ma part, je ne recommanderai JAMAIS mais JAMAIS à des amis ou des proches de souscrire un contrat auprès de l’assurance ACE vu mon expérience personnelle.
Voici une courte vidéo qui résume mon témoignage : https://www.youtube.com/watch?v=qTp9hQPt5LY
Et pour en savoir plus, voici un témoignage complet sur un site spécialisé : http://son-assurance.com/avi-international-avis/
(Je remarque que l’assurance ACE est très peu connue en France, ils proposent probablement beaucoup de contrats d’assurance via des courtiers ou des entreprises connues comme SFR par exemple pour leurs offres sur les mobiles.)