Contacter Alan assurance

Créée en octobre 2016, Alan Assurance est une entreprise française spécialisée dans les assurances et les mutuelles santé. Il s’agit d’une assurance indépendante et entièrement digitale, en ligne. Cette société propose des assurances aux particuliers mais également aux start-ups, aux indépendants, aux PME ainsi qu’aux grandes entreprises, aux hôtels et aux restaurants.

Vous souhaitez joindre le service client de Alan Assurance ? Voici toutes les coordonnées de cette société.

Joindre Alan Assurance depuis son application

Alan Assurance étant une société d’assurances 100 % digitale, le moyen le plus simple pour effectuer certaines démarches directement depuis l’application mobile.

Pour effectuer une déclaration d’hospitalisation et demander une prise en charge, vous pouvez le faire directement en vous connectant à votre espace client depuis le site ou l’application. Vous aurez alors accès à un formulaire où vous devrez indiquer certaines informations (type de soins, date d’entrée à l’hôpital et date de sortie estimée).

Contacter Alan Assurance

L’application mobile et le site vous permettent aussi de faire une demande de devis par exemple.

Contacter Alan Assurance depuis son site

Consulter le blog

Si vous recherchez des informations d’ordre général, pensez à consulter le blog d’Alan Assurance. Vous pouvez y accéder en vous rendant tout en bas de la page d’accueil d’Alan Assurance.

Celui-ci regroupe un grand nombre d’articles évoquant divers sujets allant des assurances ou des mutuelles, la santé en général, les actualités de la société mais aussi sur comment monter et gérer une entreprise par exemple.

Utiliser le chat en ligne

En vous rendant sur le site d’Alan Assurance, vous pourrez également discuter avec un conseiller, via un service de chat instantané en ligne. Il vous suffit de cliquer sur la petite bulle verte en bas à droite de votre écran.

Les conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h.

Envoyer un e-mail

Sur son site internet, Alan Assurance communique également une adresse électronique sur laquelle vous pouvez envoyer vos messages. Il s’agit de l’adresse contact@alan.eu.

Il est également possible d’envoyer un mail en remplissant le formulaire de contact : https://alan.com/hello#/contact-us.

Alan Assurance adresse mail

Joindre Alan Assurance sur les réseaux sociaux

Il est également possible de discuter avec un conseiller de Alan Assurance via leurs comptes sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook : @withalan
  • Twitter : @avec_alan
  • Linkedin : @avec-alan

Joindre Alan Assurance à l’adresse postale

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant un devis, vos remboursement ou un contrat par exemple, vous pouvez également écrire un courrier et l’envoyer au siège social d’Alan Assurance à :

ALAN
117, Quai de Valmy
75010 Paris

Il est conseillé d’envoyer ce courrier en recommandé avec accusé de réception pour garder une trace de sa date d’envoi.

Joindre Alan Assurance par téléphone

Le numéro de téléphone du standard du siège social est le 01 88 88 81 40. Il est néanmoins préférable d’effectuer ses démarches en ligne (via le formulaire, l’adresse e-mail ou le chat) au lieu d’utiliser ce numéro.

Logo Alan Assurance

Logo de la compagnie d’assurances : Alan Assurance.

Joindre le médiateur d’Alan Assurance

Enfin, si vous rencontrez un litige avec Alan Assurance mais que vous n’obtenez pas de réponse de la part du service client ou du siège social, vous avez la possibilité d’envoyer un courrier postal au Médiateur de l’Assurance. Adressez votre courrier à :

Médiateur de l’Assurance
TSA 50110,
75441 Paris Cedex 09

Ce médiateur indépendant est également joignable par mail : le.mediateur@mediation-assurance.org.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact assurances et mutuelles" le 11 mars 2021.

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