Contacter Allopneus

Entreprise française créée en 2004, Allopneus est une plateforme de commerce en ligne proposant à la vente des pneus de diverses marques (Michelin, Goodyear, Continental, Dunlop, Pirelli…) pour tous types de véhicules : voitures, motos, quads, poids lourds, véhicules agricoles… En plus de la vente et de la livraison, Allopneus vous permet de trouver des centres partenaires près de chez vous afin de monter vos pneus sur votre véhicule.

Vous souhaiter contacter le service client de la plateforme Allopneus pour prendre rendez-vous ? Vous avez des questions à propos des services proposés ? Le montage ou la livraison de vos pneus ne s’est pas passé comme prévu ? Retrouvez dans cet article toutes les coordonnées utiles pour joindre Allopneus.

Consulter la FAQ d’Allopneus

Avant de contacter le service client d’Allopneus, vous avez la possibilité de consulter la FAQ (foire aux questions) disponible sur leur site internet (https://www.allopneus.com/FAQ-home.html).

Celle-ci regroupe les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de la plateforme. Toutes ces questions sont regroupées en plusieurs grandes catégories : les produits, le montage des pneus, votre espace client, les commandes, la livraison et les retours, le paiement, etc. En cliquant sur une catégorie, une liste de questions à ce sujet s’affichera sur votre écran et vous pourrez peut-être trouver la solution à votre problème.

Contacter Allopneus

Téléphoner à Allopneus

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question en consultant la FAQ, plusieurs possibilités existent afin de joindre le service client d’Allopneus.

Tout d’abord, si vous êtes un particulier, vous pouvez joindre le service client au téléphone en composant le 0 892 460 900 (0,40 € par minute + prix d’un appel). Les conseillers peuvent vous répondre du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 17h.

Un service client réservé aux professionnels est également disponible, il s’agit du 0 811 140 088. Un appel vers ce numéro est facturé 0,06 € par minute et vous pouvez le joindre du lundi au vendredi entre 9h et 18h.

Remplir un formulaire de contact Allopneus

En vous rendant sur la page “Contactez-nous” d’Allopneus, vous pourrez trouver plusieurs formulaires. Vous pourrez choisir celui qui correspond à votre problème parmi :

  • Le service commercial (pneus tourisme, quad, moto, poids lourd, etc.) ;
  • Le service comptabilité ;
  • Le service professionnel ;
  • Le service qualité ;
  • Le service réseau de montage (en centre partenaire ou avec la station mobile Allopneus) ;
  • Le service presse.

Si votre problème concerne la protection de vos données personnelles, envoyez plutôt un mail à l’adresse électronique : dpo@allopneus.com.

Envoyer un courrier postal à Allopneus

Une autre possibilité pour joindre Allopneus est de leur envoyer un courrier postal. Pour cela, rédigez votre courrier sur papier libre en indiquant bien toutes les informations importantes vous concernant vous et votre demande (nom, coordonnées, problème rencontré). Vous pouvez également y joindre des documents pour appuyer votre demande comme des factures, des captures d’écran, etc.

Une fois votre lettre rédigée, vous devez l’envoyer en courrier recommande avec avis de réception à l’adresse :

Allopneus SAS
CS 30470
13096 Aix en Provence Cedex 2

Logo Allopneus

Logo du site Allopneus.

Allopneus sur les réseaux sociaux

Enfin, vous pouvez aussi envoyer un message à Allopneus sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @Allopneus
  • Twitter : @SAV_allopneus

Les conseillers vous y répondent du lundi au vendredi, entre 8h30 et 18h30.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Presse - Web" le 23 avril 2021.

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