Créé en 1978, Astrapi est un magazine bimensuel français principalement destiné aux enfants de 7 à 11 ans. Ce magazine est édité par le groupe Bayard Presse, qui édite aussi d’autres titres pour la jeunesse comme J’aime Lire, Okapi ou encore Phosphore. Astrapi est un magazine généraliste qui contient des histoires et des bandes-dessinées et qui aborde plusieurs sujets : actualité, animaux, science, bricolage, recettes de cuisine, tests, jeux, etc.
Vous pourriez vouloir contacter le magazine Astrapi pour plusieurs raisons : en savoir plus sur les abonnements proposés, poser une question ou faire une suggestion en lien avec un numéro ou un article en particulier, signaler un problème ou une erreur, faire une réclamation, adresser vos compliments ou vos félicitations, etc. Pour tous ces motifs, vous pouvez contacter Astrapi de plusieurs manières, grâce aux coordonnées rassemblées ci-après.
Consulter la foire aux questions (FAQ) d’Astrapi
Dans un premier temps, avant de joindre le service client du magazine Astrapi ou du groupe Bayard Presse, vous pouvez consulter la FAQ en ligne. Celle-ci regroupe toutes les questions les plus souvent posées au sujet des magazines et des abonnements proposés par Bayard Presse.
Les questions et les réponses sont classées en plusieurs catégories : abonnements, compte client, livraisons, paiements, accès numériques, etc.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette rubrique ? Dans ce cas, vous pouvez contacter le service client d’Astrapi avec les coordonnées ci-dessous.
Contacter le service client d’Astrapi par téléphone
Pour contacter le service client du magazine Astrapi, vous pouvez le faire directement par téléphone au 01 74 31 60 60.
Le service client de Bayard Presse est également joignable par téléphone. Pour le joindre, vous devez alors composer le numéro suivant : 01 88 88 59 99 (appel non surtaxé).
Avant votre appel, nous vous conseillons de regrouper toutes les informations qui pourraient vous être utiles : numéro d’abonnement, numéro d’un magazine, date de livraison, etc.
Utiliser le formulaire de contact d’Astrapi
Sur la page “Contactez-nous” du site de Bayard Presse, vous avez accès à différents moyens de contact selon votre situation : pour postuler, si vous êtes auteur ou illustrateur, en tant qu’enseignant ou bien pour joindre le service communication et partenariats. Si vous souhaitez joindre Astrapi, et donc Bayard, pour une autre raison, vous devez alors cliquer sur le bouton “Formulaire de contact“, à droite de l’écran.
Une nouvelle page s’affichera alors et vous devrez commencer par indiquer l’objet de votre demande : abonnement à un magazine, compte client, données personnelles, etc. Vous devrez ensuite préciser ce motif puis remplir les différents champs qui pourront s’afficher :
- Nom ;
- Prénom ;
- E-mail ;
- Adresse ;
- Numéro d’abonné…
Dans le champ “Description“, vous devrez écrire votre message. Vous pourrez aussi ajouter une pièce jointe : photo, capture d’écran, etc.
Une fois le formulaire de contact complété, vous devrez cliquer sur “Valider“. Le service client d’Astrapi reviendra ensuite vers vous par e-mail.
Contacter Astrapi sur les réseaux sociaux
De nos jours, beaucoup de sociétés et de marques sont présentes sur les réseaux sociaux pour rester au plus proche de leur clientèle et pour partager leurs projets et actualités. C’est le cas d’Astrapi et de Bayard.
Vous pouvez notamment les retrouver sur les réseaux sociaux ci-dessous :
- Facebook et Messenger : @AstrapiMagazine et @BayardJeunesse
- X (ex Twitter) : @AstrapiMagazine et @Bayard_Jeunesse
- Instagram : @magastrapi et @bayardjeunesse
Si vous avez un compte sur l’un ou plusieurs de ces réseaux sociaux, vous pouvez donc vous y connecter pour envoyer un message privé au service client d’Astrapi.
Envoyer un e-mail au magazine Astrapi
Le service client du magazine Astrapi dispose également d’une adresse mail à laquelle vous pouvez la contacter. Il s’agit de : astrapi@bayard-presse.com. Vous pouvez aussi vous adresser au service client de Bayard : sc.bayardjeunesse@bayard-presse.com.
Votre mail doit contenir plusieurs informations importantes : vos coordonnées utiles, le sujet de votre message (abonnement, compte client, réclamation, suggestion…), une explication claire et des pièces jointes numérisées si besoin.
Logo de Astrapi (présent pour illustrer).
Envoyer une lettre à Astrapi par courrier postal
En dernier recours, si le service client d’Astrapi n’a pas répondu correctement à vos demandes ou bien si vous avez une réclamation formelle à faire au groupe Bayard, vous pouvez envoyer une lettre au siège social de cette société. Celui-ci se trouve à l’adresse ci-dessous :
Astrapi
Bayard Jeunesse
18 rue Barbès,
92120 Montrouge.
Même si cela n’est pas obligatoire, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception, notamment dans le cadre d’une réclamation formelle.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.