Contact Banque postale

Si vous cherchez à contacter la Banque Postale, nous vous indiquons toutes leurs coordonnées. Que ce soit pour discuter avec un conseiller pour connaître leurs offres, pour consulter votre compte, pour en ouvrir un pour épargner pour voir où en sont vos remboursements, pour prendre un rendez-vous ou si vous avez une requête ou une réclamation à faire, pour une demande de crédit, etc… nous vous expliquons comment vous pouvez les joindre.

Adresses des agences de la Banque Postale

Avant d’entamer des démarches pour contacter le service client ou le siège social de la Banque Postale, commencez par joindre votre conseiller bancaire habituel. Vous pouvez notamment contacter votre conseiller par mail, en téléphonant à votre agence ou en vous rendant directement sur place.

Retrouvez l’adresse, les coordonnées ainsi que les horaires de l’agence la plus proche de chez vous pour vous y rendre en vous servant de cette page : https://www.labanquepostale.fr/particulier/Outils/aide/recherche_bureau.list.html. Vous pourrez alors discuter avec un conseiller qui pourra vous proposer ses produits ou bien votre conseiller personnel qui pourra répondre à vos demandes et s’occuper de votre dossier.

Numéros de téléphone de la Banque Postale

Il existe un numéro de téléphone que vous pouvez composer pour les joindre, c’est le 36 39.

  • L’appel vous coûtera 0.15€/min, ensuite, tout dépend de votre opérateur téléphonique.
  • Si vous désirez les appeler pour votre compte bancaire qui est déjà ouvert chez eux, le service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Si vous consultez votre compte par téléphone à partir d’un pays étranger, vous devez composer le +33145453639.

Si vous voulez appeler la Banque Postale car vous avez perdu ou bien vous vous êtes fait voler votre carte bancaire, vous devez appeler le 08 25 80 98 03 (0.15€/min).

Si c’est votre chéquier qui a disparu, vous devez téléphoner au numéro suivant : 08 92 68 32 08 (0.34€/min).

téléphone banque postale

sms banque postaleVous pouvez également consulter vos comptes par SMS avec votre téléphone mobile en tapant le 636 39. Cela devrait vous coûter le même prix qu’une minute d’appel (sous réserve du forfait de téléphone auquel vous avez souscrit chez votre opérateur).

Envoyer un courrier postal à la Banque Postale

Si vous préférez faire votre demande ou votre réclamation par courrier, vous pouvez utiliser l’adresse postale suivante :

La Banque Postale
Service Recours
11 rue Bourseul
75900 Paris Cedex 15


Dans votre courrier, indiquez bien toutes les informations utiles qui pourront permettre à la Banque Postale de traiter rapidement votre demandes : toutes vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, mail) ainsi que vos informations de client (numéro de compte, de client). Vous avez également la possibilité d’y joindre des documents justificatifs : factures, captures d’écran, etc.

Vous devez envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception afin de vous assurer de sa bonne réception et pour conserver une trace de sa date d’envoi.

Contacter la Banque Postale sur internet

Il vous est possible de prendre un rendez vous avec un conseiller clientèle de la Banque Postale directement sur internet. Pour cela, vous devez remplir le formulaire en ligne et vous serez recontacté par téléphone ou par e-mail.

Pour faire une réclamation par mail, vous devez d’abord vous connecter à votre espace client pour pouvoir envoyer un message sécurisé.

Le service client de la Banque Postale se montre également disponible sur ses comptes sur les réseaux sociaux. Vous pouvez notamment lui envoyer un message privé sur :

  • Facebook et Messenger : @labanquepostale
  • Twitter : @LaBanquePostale
  • Instagram : @labanquepostale

Sur tous ces réseaux sociaux, et notamment sur Twitter, le service client est très réactif et répond à vos messages privés de 9h à minuit, du lundi au dimanche.

Logo de La Banque Postale

Logo de la Banque Postale.

Adresse postale du médiateur

Si vous avez déjà contacté votre banquier et/ou le centre financier suite à un litige et que vous n’êtes pas parvenu à trouver un terrain d’entente, vous pouvez en dernier recours, écrire un courrier à l’adresse suivante :

Médiateur de la Banque Postale
115, rue des Sèvres
G009
75275 Paris cedex 6.

Vous pouvez également trouver toutes les coordonnées de ce médiateur et d’autres information sur le site du médiateur de La Poste.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Banque et finance" le 21 juin 2014 et mise à jour le 9 mars 2021.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

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30 commentaires sur “Contact Banque postale”

  1. Anonyme

    Un conseiller attitré à la Banque Postale qui a seul le pouvoir de faire des opérations pour votre compte, mais qui ne répond pas à vos appels d’urgence et que vous ne pouvez pas joindre sur un portable…

  2. Jean phi

    Je quémande un rendez vous auprès d’un conseiller clientèle de la banque postale , 4 mois sans réponse, malgré les relances, Avant le confinement une rencontre m’avait été proposé puis plus rien.
    Il y a une impossibilité à gérer les rendez vous aussi importants soient ils.

  3. Robert

    Impossible de trouver l’adresse e-mail de La Banque Postale. Si vous la trouvez, dites-le moi !

  4. Anonyme

    Moi je veux m’inscrire sur le site mais je ne pas la carte bancaire je peux payer comment

  5. myla

    bonjour j ai besoin du numero d fax du centre financier de la banque postale à rouen. c urgent svp. j ai essayé d appler plusieurs fois mais personne n reponds

  6. Anonyme

    Je demande un RDV avec mon conseiller aucune réponse

  7. Déçu

    Bonjour
    Que ce passe t- il à la Banque Postale.
    Après 12 jours d’attente je ne peux toujours pas pu faire un virement.
    Par ailleurs impossible d’avoir un conseiller. Bravo

  8. Gérard

    Contacter la banque postale par téléphone ou physiquement … une illusion.

  9. floriane

    la poste se dégrade de + en+ il ne pense qu au fric des cochons de clients que nous somme et a leur propre rentabilité

  10. Anonyme

    je dois fermer mon comptes et je arrive pas a s’avoir a quelque l adresse de dois envoyer il y en a tellement

  11. Nardol pascal

    Cela fais 3jours que j, essaie de joindre un conseiller de la poste.

  12. Rachid

    Appel pour un crédit

  13. JPC

    Bonjour,
    Depuis trois jours, impossible de me connecter sur mon compte :
    Je rentre l’identifiant sans problème. Ensuite, pour rentrer le code, la grille reste sans chiffres (la souris passe sur les différentes cases, mais chacune est blanche).

  14. Friday

    J ai constaté à mes dépens que les services de la Banque Postale se sont…nettement dégradés, particulièrement depuis la fin de l’année 2017.

  15. Alexandre

    Un conseiller de Nancy ma prit un rdv pour une ouverture de compte je suis aller au rdv et en ma refuser l ouverture sans motif

  16. marie

    bonjour , depuis décembre 2017 j,ai appelé la banque postale depuis la métropole (étant en vacance)pour signaler que j;avais oublié mon mot de passe afin qu,on me réexpédition un nouveau mot de passe.

  17. suzie-anna

    je n’arrive pas à verser sur mon compte domicilié à Marseille le compte présente un découvert de 6,59 euro.

  18. Cassandra

    Bonjour voilà j’ai déposé un chèque le 28 novembre et je ne l ai pas encore touché !

  19. Anonyme

    Bonjour, on m’avait donné un numéro mais je ne l’ai plus, qui contacter pour pouvoir le retrouver ?

  20. Anonyme

    mon nom est gourpilarmand demeurant a paris je constate que tous les mois il ne me reste plus d argent pour vivre j aimerais savoir qui font ces prélèvement je suis au courant pour sfr le loyer et direct énergie l électricité surtout je n ai pas un gros budget pour vivre tous les mois, donc comment faire pour savoir ?

  21. évelyne

    Les services publics, telles les banques ont elles vocation à empêcher les clients de faire des virements, dès lors qu’elles considèrent que les sommes sont trop importantes et dignes d’être signalées, ou ce sont toujours aux clients de gérer leurs comptes comme ils le désirent ?
    J’aimerais bien savoir si une loi oblige la banque postale à poser des questions à chaque fois qu’un client veut faire un virement à partir de son compte, ou si ce sont les impôts qui les y obligent. A ce moment là, je vous remercie de bien vouloir me faire connaître ce nouveau texte de loi.

  22. évelyne

    J’ ai reçu un message sur mon répondeur d’un virement de 10 000 euros que je voulais effectuer. On me demande de justifier ce virement ???

    La provision de mon compote se justifie par la vente de la maison de ma mère décédée aussi e ne vois pas pourquoi je devrais justifier mes dépenses. ce n’est pas du ressort des banques de renseigner éventuellement les impôts, s’ils ont quelquechose à me faire justifier, qu’ils le fassent eux-mêmes.

  23. charen

    3639 ou centre financier marseille, depuis 17 jours 8 a 10 fois par jour, tous nos conseillers sont occupés veuillez rappeler, ou service actuellement indisponible”

    IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE

  24. beebee

    je n’arrive pas à accéder mon compte la poste, car j’ai oublié mon mot de passe.
    comment pourrais-je le recevoir par sms ?

  25. anthony

    bonjour je vous contacte parce que j’ai un problème avec mon compte bancaire a la poste c’est un livret a il est bloqué je ne sais pas pourquoi. J’aimerais être contacté le plus rapidement possible.

  26. mimi

    Bonjour,

    J’ai ouvert mon compte Livret A à la poste de Pontault-Combault depuis Octobre.
    Jusqu’à présent j’ai pas encore reçu ma carte magnétique.

  27. Angélique

    Je voudrai envoyer un message à ma banque mais cela ne fonctionne pas alors que j’ai une messagerie dès que je vais dans l’espace pour rediger le message je ne peut pas car mon clavier n’apparait pas .

    1. admin1

      Bonjour, essayez de vider la mémoire cache de votre navigateur internet!

  28. Nadine 37

    Bonjour, je vous écris car je n’arrive pas à me connecter à mon compte internet pour pouvoir effectuer un virement. Comment cela se fait-il ? Je n’ai pas le temps de me déplacer dans mon agence pour le faire.
    Merci d’avance

  29. lilou 23

    juste pour vous dire que vous pourriez également mettre le numéro de téléphone de La Poste car ce n’est pas le même