BrandAlley est un site d’e-commerce qui distribue aussi bien des vêtements que des articles pour la maison. Son objectif : proposer des produits de grandes marques à des prix mini. Pari réussi pour cette société qui est visitée des millions de fois par mois. BrandAlley a d’ailleurs être félicité plusieurs fois pour la qualité de son service client.
Dans cet article, retrouvez toutes les coordonnées du service client et du siège social de BrandAlley : numéro de téléphone, adresse postale, formulaire de contact, etc.
Contacter BrandAlley par téléphone
Si vous avez besoin d’un renseignement auprès de BrandAlley, avant un achat par exemple, vous pouvez téléphoner au service client !
Les conseillers, chaleureux et très professionnels, vous répondent du lundi au samedi au numéro suivant : 01 76 36 05 77.
Le service client est ouvert toute la semaine à partir de 9h et ferme à 18h. Les conseillers prennent en charge toutes les questions et tentent d’y apporter une solution. Dans l’hypothèse où vous feriez appel à un conseiller pour obtenir des renseignements sur l’une de vos commandes (sur l’état d’avancement par exemple), il est demandé de se munir de la référence de la commande.
Joindre BrandAlley via son formulaire de contact en ligne
Vous avez besoin d’annuler une commande ? Vous souhaitez en savoir plus sur la livraison ? Vous avez des questions concernant un échange ou un remboursement ? Pour toutes ces raisons et bien d’autres, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne. D’autres motifs peuvent vous inviter à faire l’usage de ce formulaire comme, à titre d’exemple, faire une demande de modification de l’adresse de livraison ou pour se désabonner du bulletin d’information.
Pour ce faire, rendez vous sur la page “Envoyer une demande” sur le site internet de BrandAlley. Il vous suffit alors d’indiquer votre adresse mail, d’indiquer l’objet de votre message et de le rédiger. Apportez tous les détails que vous jugez pertinents : numéro de commande, référence d’un ou plusieurs articles, date de la commande, etc. Si besoin, vous pouvez même ajouter des pièces jointes à votre message, comme des photos ou bien des captures d’écran du site par exemple.
Suite à la réception de votre message, le service client de BrandAlley reviendra rapidement vers vous par mail.
En plus du formulaire, vous pouvez aussi directement envoyer un mail au service client de BrandAlley à : serviceclient@brandalley.com.
Utiliser le chat sur le site de BrandAlley
Besoin de connaître les conditions pour un retour ou de conseils pour réussir à faire un choix ? N’hésitez pas à utiliser le chat en ligne !
Si un article n’est pas à la bonne taille ou ne vous convient pas, il est possible de retourner l’article. Pour connaître les modalités, vous pouvez utiliser les coordonnées déjà indiquées dans cet article, mais vous pouvez aussi vous servir du chat en ligne. Ce dernier vous guidera dans les étapes à suivre.
Le chat se trouve en bas à droite sur toutes les pages de leur site. Vous pouvez également utiliser cette méthode de communication pour vous faire conseiller. Astucieux pour dialoguer tout en surfant sur le site !
Si vous souhaitez connaître l’état d’acheminement de votre commande ou faire une modification des données personnelles, sachez que vous pouvez effectuer ces démarches vous-même depuis votre espace client en ligne.
Contacter BrandAlley sur les réseaux sociaux
Un dernier moyen pour contacter le service client de BrandAlley en ligne est de passer par les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @BrandAlleyFranceOfficiel
- Instagram : @brandalley
- Pinterest : @brandalley
- YouTube : @BrandalleyFashionTV
Logo de BrandAlley (présent pour illustrer).
Envoyer un courrier postal à BrandAlley
Si besoin, vous pouvez également envoyer une lettre à BrandAlley par la voie postale. Ce mode de communication est plutôt réservée aux démarches officielles, pour faire une réclamation par exemple.
Le siège social de BrandAlley est situé à l’adresse suivante :
Brandalley France, SAS,
7 rue Paul Louis Courier
75007 Paris.
Privilégiez un envoi en courrier recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.