Brico Dépôt est une enseigne qui distribue du matériel de bricolage. Elle apporte des solutions pour la construction, l’aménagement ou la rénovation. Ce groupe est une filiale de Kingfisher depuis 2002 au même titre que le groupe Castorama. Avec 115 dépôts en 2015 sur l’ensemble du territoire français, l’enseigne parvient à entrer dans le top 3 des meilleures entreprises de bricolage du marché.
Si vous souhaitez contacter l’enseigne Brico Dépôt, il peut sembler compliqué de trouver les coordonnées adaptées à votre demande. Pour vous aider, nous avons regroupé toutes les coordonnées utiles de Brico Dépôt dans ce même article.
Faire une demande de devis à Brico Dépôt
Pour demander un devis auprès de Brico Dépôt, vous devez, dans un premier temps, créer un compte client en ligne, sur le site web de Brico Dépôt. La création d’un compte client ne prend que quelques secondes.
Après création de votre compte, vous avez la possibilité de créer un panier virtuel dans lequel vous pouvez mettre tous les outils et produits que vous souhaitez acheter. Depuis votre panier, vous pouvez créer un devis en cliquant sur “Transformer la liste en devis“. Vous pourrez alors télécharger ou imprimer votre devis depuis votre compte personnel. Vous pourrez ensuite finaliser votre commande en ligne ou vous rendre dans un magasin avec votre devis.
Pour faire cette procédure, vous n’aurez rien à payer, mais notez que le devis aura une date de validité d’un mois. Avant d’accepter le devis, il est conseillé de vérifier que les produits souhaités sont bien en stock dans votre dépôt.
Faire jouer votre droit de rétractation auprès de Brico Dépôt
Pour être conforme à la législation française, il est possible d’annuler un achat durant, ce qu’on appelle, un délai de rétractation.
Pour cela, vous disposez de 14 jours pour vous manifester. Vous pouvez faire votre demande par mail, en utilisant l’adresse électronique suivante : contact@contact.bricodepot.com. Le service client vous transmettra un formulaire à remplir.
Trouver les coordonnées d’un magasin Brico Dépôt
Il existe assurément une enseigne Brico Dépôt proche de votre domicile.
Pour trouver les coordonnées ainsi que les horaires d’ouverture d’un magasin Brico Dépôt en particulier, rendez-vous sur le site officiel de l’enseigne. Rendez-vous ensuite sur la page “Tous les magasins“. Indiquez alors votre ville ou votre code postal pour voir les magasins les plus proches. Vous pourrez alors cliquer sur “Plus d’infos” sur le magasin qui vous intéresse. Vous pourrez alors voir les différentes coordonnées de votre magasin (adresse et numéro de téléphone), ses horaires d’ouverture, et tous les services disponibles sur place (drive, livraison à domicile, etc.).
Sachez que si vous avez un souci avec du matériel retiré en magasin, il faudra impérativement se rendre au magasin en question, à l’espace accueil avec, accessoirement, la preuve d’achat (ticket de caisse ou facture) et le matériel à retourner dans l’emballage d’origine.
Utiliser l’un des formulaires de contact de Brico Dépôt
Si vous avez d’autres questions ou rencontrez un problème, vous pouvez également joindre le service client général de Brico Dépôt. Pour cela, vous pouvez utiliser les formulaires de contact disponibles sur le site internet de l’enseigne. Ces derniers sont accessibles depuis la page “Contactez-nous“.
Vous devez d’abord choisir le sujet de votre demande parmi plusieurs possibilités : les produits, les dépôts, les services, le site web, etc. Vous pourrez ensuite affiner l’objet de votre demande puis remplir les champs obligatoires du formulaire (nom et prénom, adresse mail et numéro de téléphone). Si besoin, vous pouvez également ajouter le numéro de référence du produit concerné.
Ensuite, vous pouvez écrire votre message, en étant le plus clair et le plus précis possible. Pour terminer, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur “Envoyer votre demande“.
Logo de Brico Dépôt (présent pour illustrer).
Écrire au siège social de Brico Dépôt
En dernier recours, vous pouvez aussi contacter le siège social de la société Brico Dépôt. Pour cela, vous pouvez notamment lui envoyer une lettre, en courrier simple ou en recommandé avec accusé de réception, à l’adresse postale ci-dessous :
Brico Dépôt
30/32 rue de la Tourelle
91310 Longpont-sur-Orge.
Cette adresse postale est l’adresse de correspondance par excellence pour faire valoir votre droit de rétractation ou pour porter une réclamation par exemple.
Le siège social de Brico Dépôt est également joignable par téléphone au 01 69 63 05 00.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Il y a deux mois j’ai acheté une tronçonneuse Erbauer 50 cm de longueur de coupe.
Depuis, je suis passé deux fois au Bricodépot de Vierzon pour une nouvelle chaîne…il n’y en avait pas.
Ce jour, je vais au Bricodépot de Bourges… il n’y en a pas non plus.
Le vendeur m’informe qu’il n’est pas possible de savoir quand l’article sera réapprovisionné.
Alors, si j’avais acheté cette tronçonneuse il y a 5 ou 6 ans ans, je pourrais comprendre… mais quelque mois après l’achat une pièce d’usure ordinaire introuvable.
bonjour,
peut on règler sur le site de brico dépot avec une carte American Express.
Merci
Voilà plus d’un an que brico depot de montlucon me fait marcher , on me dit que les fenêtres en bois que j’aimerai acheter ne sont plus disponibles , alors pourquoi sur leur catalogue publicitaire ils disent vendre ces fenêtres | on est
Bricot depot c’est l’annexe avant poubelle: pas de service après vente il vende des vis à tête torks mais pas les tourne vis- un aspirateur TITAN air et eau très peu utilisé ,interrupteur défaillant (changé par mes soins 0,90E) maintenant c’est les charbons pourtant en bon état qui me font des étincelles après nettoyage le problème perdure. Pas de mèche de remplacement pour les poêles à pétroles . Pas de réponse quand on envoie des courriels chez B.DEPOT. Alors un conseil acheter vos outils chez LIDL C’est plus sérieux.
Bonjour
Aussi extraordinaire que cela puisse paraître, il n’y à pas un magasin de commerce de détail ou gros d’ailleurs dans le monde qui refuse de prendre une commande client… heu… si : Brico Dépôt.
C’est à croire qu’ils préfèrent laisser partir le client chez , Leroy merlin ou autre qui eux prennent commande (avec versement d’acompte et c’est naturel) et vous réserve votre produit.
Or chez Brico dépôt, le produit que vous désirez et dont vous vous êtes déplacé pour venir acheter n’est plus ou pas encore livré par la plateforme ou autre, alors il faut revenir encore et encore ou téléphoner encore et encore.
Çà n’est pas la première fois, et croyez moi c’est lassant.
Bonjour,
j’envoie ce message car il y a 10 ans j ai acheté des baies vitrées l une d entre elle a les roulettes cassées j ai été voir le brico dépôt de chez moi ils mon dit de ramener la facture pour la référence mais je n’ai plus la facture comment je peux faire ?
j’ai acheté deux radiateurs céramique à brico dépôt et ils ne fonctionnent pas le vendeur m’a dit garantie un an je croyais que toute garantie était de deux ans. alors bon pour la déchetterie
J’ai acheté un nettoyeur haute pressionENERGER130 bars au Brico Dêpot Le Pontet(Vaucluse) ,le flexible haute pression est percé. Le préposé au rayon m’a
gentiment dit qu’ils ne faisaient plus cette marque, donc d’aller me faire voir ailleurs ou de changer mon appareil (qui fonctionne très bien). Incapable de
me donner une adresse de SAV.
bonjour j ai acheté en avril une débroussailleuse thermique 52 cm3hyundai qui est tombée en panne.je l ai déposé à brico dépôt le 2 mai et à ce jour toujours rien.
client assidu de bricot dépôt a Béziers j’ai acheté un chalumeau bi gaz castolin en promotion a 70 euros ,au premier essai le bec a fondu retour a brico dépôt réponse cette pièce n’est pas garantie j’ai demande de m’en commander une pas de réponse conclusion le chalumeau est bon pour la poubelle.
je me suis présenté à Béthune Brico dépot pour l’achat d’un bloc porte à 9h 10, j’ai pris en passant une serrure et un rive bloc ,et je me suis dirigé au service menuiserie, un vendeur était face à l’ordinateur à discuter avec je suppose un client une dame était là depuis 1/2 heure selon ce qu’elle m’a dit, elle avait une poussette et un tout jeune enfant dedans , un deuxième vendeur est arrivé accompagné d’un client pour régler un problème le premier vendeur est partie laissant l’ordi à son collègue puis le deuxième après discutions avec ce client il nous dit j’en ai pour trente secondes nous étions cinq à attendre 9 h40 je décide de partir vers l’accueil il était toujours avec cette personne j’ai réglé mon achat demandé à la caissière s’il y avait des vendeurs en menuiserie.
Acheté un surpresseur, matériel défectueux, on me signifie qu’aucun échange n’est possible. Le matériel doit partir pour diagnostic. Minimum d’attente avant un éventuel retour : 15 jours. Chantier bloqué. C’est sympa.
Je pense que finalement je vais racheter ce matériel.
Bonjour,
Il y a quelques jours j’ai acheté au Magasin Brico Dépôt de Béthune un Aérateur pour salle de Bains avec sonde d’humidité. J’ai dû malheureusement constater qu’à peine monté, ce matériel ne fonctionnait pas.
Me rendant immédiatement chez Brico dépôt Béthune, ces derniers me signalent qu’un échange n’est pas possible mais que ce matériel devra retourner chez le fabriquant pour réparation avec une probable attente de 3 semaines !!?
Bien entendu aucune discussion relatant l’urgence de ce montage ne fut possible et je me trouve devant une fin de non recevoir ce que je trouve dommageable à la qualité du service de cette enseigne.
Je tenais à vous faire connaître mon avis.