Contacter Colis Privé

Colis Privé est une société qui distribue des colis dans des points relais ou au domicile des clients. Son avantage : proposer des prix attractifs. Pour que la qualité de services soit optimale, la société collabore avec plus de 1500 transporteurs et offre un suivi de l’acheminement des colis. Une prestation qui concurrence Relais Colis ou le groupe La Poste. Pour obtenir des informations sur les services proposés par Colis Privé, faire une demande de devis ou simplement vous renseigner, les agents de Colis Privé vous répondent. Faites votre demande en choisissant votre méthode de communication.

Particuliers : suivez votre colis en ligne

Pour simplifier la vie des clients (expéditeurs comme destinataires), la société a mis un service en ligne gratuit qui permet de suivre l’envoi des colis. Ce suivi se fait en saisissant le numéro d’envoi du (ou des) colis en cliquant ici : www.colisprive.fr/. Le service vous donne les informations en temps réel. Si vous recevez un avis de passage, vous pouvez composer le 08-99-01-00-10 (numéro surtaxé) pour convenir d’un second passage. Cette demande peut se faire par le biais de l’application mobile Colis Privé ou directement sur le site en ligne.

reclamation colis prive

Faire une réclamation : est-ce possible ?

Colis Privé met tout en œuvre pour que le client soit entièrement satisfait. Toutefois, si vous rencontrez un problème lié au délai de livraison ou à un comportement désagréable du livreur, Colis Privé vous propose de faire vos réclamations au 08-99-01-00-10 (numéro surtaxé). Les conseillers se chargeront de vous présenter des excuses et de trouver la solution pour résoudre cette gêne occasionnée. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire votre dépôt sur Twitter à l’adresse suivante : twitter.com/colisprivesuivi. Les conseillers sont disponibles en semaine de 8 h à 19 h.

Devenir distributeur : comment procéder ?

colis privePour offrir les meilleurs des services, la société Colis Privé recrute régulièrement des distributeurs dans toute la France. Si vous souhaitez faire partie de l’aventure, vous pouvez demander des renseignements en remplissant le formulaire en ligne.

contact colis prive

Siège social de la société Colis Privé

Vous ne parvenez pas à traiter un litige ou vous souhaitez simplement rejoindre un grand groupe gagnant, vous pouvez écrire directement au siège social de la société Colis Privé. L’adresse est la suivante :

Colis Privé
Direction du service des clients
652, avenue Paul Jullien
Espace commercial du moulin
13100 Le Tholonet

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Transports et voyage" le 4 avril 2016 et mise à jour le 9 novembre 2017.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.

60 commentaires sur “Contacter Colis Privé”

  1. Anonyme

    Bonjour mon colis Privé a livré hier matin et je ne comprends pas pourquoi j’ai pas vu le livreur.Il m’a jeté mon colis par dessus mon mur et pas prévenue par e-mail et pas sonné à ma porte.Et sur amazon je suis pas livré et oui j’ai bien été livré et l’accident du livreur amazone à été prévenue quand j’ai retrouvé mon colis au-dessus de mes marches de ma cuisine heureusement c’était pas cassé.

  2. Anonyme

    Avis de passage… je suis en télétravail…c’est abusé quand même !!! Et impossible de reprogrammer une livraison !!!

  3. anonyme

    mon colis expédié et livré par colis prive toujours pas arrivé depuis hier !!!

  4. Anonyme

    Le livreur est passé sans s arrêter avec mon colis si ça continue de livrer avec colis privé

  5. B

    Bonjour j’ai fait une commande sur Amazon mon colis a été envoyé, le colis a été livré hier mais rien dans la boîte au lettre j’ai fait une réclamation dont je l’ai faite pour rien car le colis a été bien remis à la boîte au lettre.

  6. arnaud

    un colis que j ai commandé sur wish est arrivé le 12 04 2021 à colis privé,nous sommes le 22 04 2021 je n ai toujours pas été livré

  7. Anonyme

    Bonjour
    J’attend un colis depuis le 12 avril depuis plus aucunes nouvelles, ayant déjà eu des problèmes de livraison avec coli privé je m’inquiète pour mon colis et ne trouvant aucun moyen de les joindre sauf un numéro à 2€/min je trouve sa un peu légé et je ne comprends pas que les entreprises fassent encore appel à leur équipe de transporteur.

  8. eric

    un avis de passage m’a été deposé dans ma boite au lettre car j’etais absent j’ai essayé de reprogrammer via votre site le numero de colis inscrit sur l’avis est erroné votre logistique n’est vraiment pas au point que dois je faire maintenant.

  9. francette

    Mon colis Amazon devait être livré le 13 avril donc hier,j’ai reçu un mail m’indiquant que vous n’avez pas pu livrer,je n’ai reçu ni coup de fil ni avis de passage.

  10. Laura

    Colis commandé sur Wish depuis février date de livraison prévu avant le 15 mars. Arrivée chez colis privé depuis le 9 mars à ce jour aucune nouvelle du colis et de plus colis toujours pas pris en charge par colis privé ! Cela fait quand même 6 jours que mon colis est arrivé et que personne n’a pris en charge la livraison. Il faudrait essayer de respecter les délais ou ne plus prendre de commande. Impossible de joindre un conseiller ni même de savoir où on est réellement ma livraison !

  11. Aline

    Colis privé semble être génial, sauf quand ils vous appellent pour vous dire qu’ils sont en bas de chez vous, vous descendez ils ne sont pas la. On vous envoie un SMS pour vous dire sur votre colis est en point Relais qui par chance n’est pas loin. Vous y allez et on vous dit votre colis n’est pas ici repassez plus tard

  12. Moi

    Bonjour,
    Je n’ai toujours pas reçu 2 colis soit disant livrés en boite à lettre le 30/01 est indiqué sur mon site d’achat comme livrés !
    Je ne peux faire aucune réclamation à mon vendeur car pour lui les colis sont livrés, alors que moi je n’ai rien chez moi !!
    Contacter plusieurs fois colis privés mais tjrs le même discours ! Adressez vous à votre vendeur !

  13. zhani

    Bonjour je n’ai toujours pas reçu mes colis ,il est indiqué qu’ils sont livrés au boîte à lettres .

  14. Yves

    Deux colis marques arrivés n’ont jamais été deposes

  15. Sabrina

    Je ne sais pas où ils ont récupéré mon adresse postale mais tout est faux j ai reçu un mail disant livré je n ai rien forcément cela me fait peur quand je vois que personne arrive à les joindres j attend d autre colis de leur part en plus un vrai bordel de plus que les vol de colis sont très frequent.

  16. Anonyme

    Et voilà troisième réclamation. Colis attendu et prévu aujourd’hui et encore rien.

  17. Jade

    J’ai réussi à avoir le service client pour faire une réclamation au sujet d’un colis soit disant livré mais que je n’ai jamais eu!! Ce jour là et à la soit-disant heure de passage je travaillais! Même pas un SMS pour reprogrammer la livraison au mieux, ni pour m’informer du passage du livreur. Très mauvais contact avec la “téléconseillère”.Super le service…Oui ils peuvent être désolés. J’attends encore des commandes et s’il y avait un nouvel incident, j’en informerait les sites qui utilisent ce prestataire, même si je ne suis qu’une cliente parmi des millions.

  18. Patricia

    Toujours des problèmes de livraison soit disant ils sont passés et n’ont pas pu livrer le colis sauf que le livreur n’est jamais venu soit il a remis le colis mais le colis ne m’a jamais été remis. Que des problèmes avec cette société, pas sérieux ne livre jamais dans les temps toujours des excuses.
    J’en suis à la 3ème RÉCLAMATIONS, manque de sérieux total toujours des problèmes avec eux. Qu’ils changent de métier et laissent la place à des personnes qui veulent travailler sérieuses.

  19. rosette31

    colis soi-disant livré jamais eu (pas perdu pour tout le monde)
    colis re expédié par le fournisseur et après 13 jours de bla bla toujours pas eu finalement chez un prestataire mais le colis est où?
    Trop de colis perdus….
    Impossible de joindre quelqu’un!!!! Ras le bol

  20. Léa

    Colis pris en charge le 29 septembre 2020 une dizaines de re programmation du colis par téléphone , plusieurs réclamations posées avec des conseillers et maintenant ils ont perdu mon dossier j’ai une centaine d’euros qui se baladent je ne sais où car depuis le 29 il n’est plus scanné…

  21. Anonyme

    Impossible à joindre. Un colis qui est livré en 24 ou 48h par la poste demande 15 jours avec colis privé.

  22. Brigitte

    Impossible à joindre. Colis livre alors que j’étais pas chez moi. A quoi sert qu’on vous donne le numéro de téléphone ?
    Que faire ?
    SMS REÇU pour une seconde livraison mais impossible de donner une date.
    Proposition de livraison à 100 km de chez moi.

  23. Christine

    Déçue par le service colis privé!
    Impossible de joindre le service par tel; pas de réponse sur twitter non plus; des semaines que j’attends des colis qui m’ont été mentionnés comme ayant été pris en charge par Colis Privé mais qui n’arrivent pas! Je reste chez moi de 8h à 19h tous les jours depuis 2 semaines et pas de livraison! mais quand un email me mentionne une livraison pour un jour J au plus tard, pas de livraison au jour J!!! c’est tout simplement inacceptable. des articles commandés depuis 2 mois n’ont été pris en charge par CL que la semaine dernière et toujours pas de livraison alors que je j’ai prévenu plusieurs fois dans des messages (auxquels je n’ai pas eu de réponse) que je déménage fin aout!

  24. Gerard

    Depuis le 07/08/2020 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié sur notre agence régionale, le 12 ça n’a toujours pas évoluer…
    Et impossible de les contacter…

  25. Anonyme

    Bonjour où sont mes chaussures qui devaient être livrée hier le 23 juillet faut il que j avertissent qui de droit pour les avoir j ai payée quand même 50euros

  26. inge

    Impossible d’avoir le suivi de mon colis.
    Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone

  27. Joëlle

    Je n’ai pas reçu le colis. Comment ce fait il. Est-ce que je vais l’avoir avant le 7 juillet

  28. Bella

    Bonjour, j’ai un colis qui est <> depuis le 10 Mai 2010 et jusqu’à présent y’a rien

  29. Sandy

    Bonjour , après une commande si Shein sa fais plus d’une semaine que mon colis est «arrivée à un service de messagerie locale en France ». Quand est-ce que colis privé va prendre en charge mon colis et me le livrer? C’est une commande plutôt urgente .. merci

  30. jOYCE

    Bonjour, Je ne peux faire de réclamation je n’ai pas de numéro de colis. MERCI

  31. Bernard

    On ma déposer un avis de passage pour un colis le mardi 10 mars courant mais sans en mentionner son numéro. Donc impossible de reprogrammer un nouveau passage et service impossible à joindre à 18 h malgré qu’il est indiqué par téléphone du lundi au samedi de 8 h à 20 h?

  32. Laure

    Je viens d avoir à faire à colis privé.
    L’employé était très désagréable et un manque de respect que je n ai jamais vu

  33. Benoît

    Le colis est en route depuis 3 semaines!! Impossible de joindre qui que ce soit.

  34. Michon

    Mon colis est parti depuis mercredi après-midi et toujours pas de nouvelle de ce colis même quand je frappe le numéro de commande ainsi que le code postal Bizarre

  35. Anonyme

    Serge
    Je me trouvais chez moi pour la livraison de mon colis Atlas for men . Mes coordonnées adresse, codes d’accès et sortie sont exacts. Je sais bien que nous sommes samedi et qu’il pleuviotait.

  36. robert

    étant handicapé et me déplaçant avec un déambulateur donc pas rapide dans mes déplacement je pense que le livreur pourrait insister quand il livre un colis

  37. Roger

    On ma déposer un avis de passage pour un colis comme indiquer j’ai reprogrammer plusieurs fois ma livraison mon colis n’est pas reconnu que faire pour récupéré mon colis.

  38. Aissam

    Vraiment je ne comprend pas,depuis le 25 juillet 2019 mon colis est en France et qu’il attend la prise en charge par colis privé. Jusqu’à ce jour rien du tout .
    Le plus beau j’ai reçu un colis le 29 juillet 2019 expédié le 24 juillet 2019 des USA.
    Vraiment bizarre

  39. Marie-Jo

    Colis parti de chez Photobox le 11 juin, nous sommes le 21 juin, toujours pas reçu, après un appel il y a 3 jours, le conseiller disant qu’il s’en occupait personnellement (?) et d’accepter toutes les excuses de Colis privé, mais toujours pas de colis.

  40. marie 13/06/2019

    colis prive est injoignable par téléphone et par mail.
    Colis annoncé le 06 juin à 22h30 pour livraison le lendemain.

  41. dominique

    bonjour j’ai reçu 2 avis de passage du livreur depuis le 15/05 ne ma pas laissez de numéro de téléphone et j’attends toujours depuis le : 15/05 ?

  42. Cagnes

    Mon colis devrait être laisse ds magasin relais… oui mais il n’existe pas et aucune réponse à mes tweets depuis 2 jours…

  43. colette

    j ai reçu un avis sur mon telephone qui me demande de reste ala maison pour receptione mon colis .il est 16h 33 et toujours rien.et et meme pas un coup de telephone.

  44. danielle

    bonjour ça fait 15 jours que j attends mon colis ;que se passe t_il;en attendant de vos nouvelles;recevez mes sinceres salutations

  45. jos

    reçu 1 avis de passage ; le livreur n ‘a ni téléphoné , ni sonné , ni e/mail… je n’ai pas bougé de la journée ….

  46. Bichon

    Impossible de se faire livrer en main propre suis handicapée et à chaque fois on laisse les colis dans ma boîte alors que je les ai déjà informé du problème

  47. nadia

    mon colis est parti depuis le 10 decembre mais à ce jour , n a pas encore été pris en charge par Colis Privé ??mon colis devait arriver garanti avant le 18 décembre ???????

  48. KAT

    Colis livré par COLIS PRIVÉ ouvert et vide
    daté au 5/12/2018 le 03/12/2018!!!

  49. Katia

    Je viens de recevoir mon colis à la date prévu très satisfaite.

  50. Jerome

    Après un suivi indiquant “livré dans la boite aux lettre”, je n’ai rien trouvé.
    J’ai donc fait une réclamation a Amazon 24h après ( comme indiqué par Amazon )sur les coups de 19h30, j’étais a peu près persuadé de ne jamais avoir de nouvelles, 10 minutes plus tard le transporteur m’a appelé, nous avons retrouvé le colis livré quelques maisons plus loin. Bravo au transporteur pour sa réactivité !

  51. Anonyme

    je viens de recevoir un coup de fil me disant que mon colis était retourné à l’expéditeur ,or je n’ai jamais été prévenu de la livraison de mon colis je n’ai jamais quitté mon domicile.

  52. Jean claude

    Comme d’habitude avec colis privé, le colis se perd dans la nature ou est retourné à l’expéditeur car le livreur n’a pas trouvé l’adresse. A t il seulement cherché ? La poste et autres ne présentent pas de problème.

  53. JJ

    C’est le deuxième fois que je ne reçois pas le colis envoyé par intermédiaire de ce transporteur, qui affirme que le colis était livré.
    La première fois ils m’ont affirmé d’avoir laissé le colis chez le concierge… j’habite une maison individuelle et je n’ai pas de moyens pour embaucher un concierge…

  54. annie

    Suite à ma commande TV Shopping du 26/11/17, je reçois un mail de Sté le 06/12 à 9h53, m’informant que mon colis sera livré au relais G20 de Jouy le Moutier. N’ayant pas de nouvelles depuis ce mail, j’ai téléphoné lundi pour m’entendre dire que le relais à refuser le colis.

  55. genevieve

    La livraison de mon colis était prévu pour ce jour et je n ai pas encore été livrée

  56. Marie C.

    et on attend et on attend
    des jours sans nouvelles
    on ne reçoit pas le colis !!!!
    il vaut mieux s’ adresser à d’ autres transporteurs plus sérieux

  57. lionel

    cette société ne livre pas ou ré expédier les colis aux expéditeurs sans explications.
    Résultat, le colis est perdu et le client qui a payé n’a plus que les yeux pour pleurer.

  58. Loic

    Bonjour
    Je souhaite à joindre la direction pour des duplicatas bulletin de salaire
    Comment les contacter ?
    Merci de bien vouloir me répondre

  59. RENE

    le 07/10/2016 je devais être livré par COTE D’AZUR ROUTAGE TRACE j’ai attendu toute la journée entière et ce jour 08/10/2016 toujours rien reçu même pas un appel téléphonique ni un mail

  60. Positon99

    Colis Privé est joignable par téléphone gratuit au 08 05 50 50 10