Almerys travaille pour les assurés et le secteur de la santé. Plus précisément dans celui des remboursements et du tiers payant.
Almerys (ou Be Almerys) est un acteur incontournable dans ce domaine autant pour les assurés particuliers (même si cela est plus ou moins transparent pour eux) que pour les professionnels de la santé (mutuelles complémentaires). Vous pouvez avoir besoin d’entrer en contact avec Almerys pour des raisons différentes selon votre statut par rapport à ces derniers.
Nous allons donc vous aider dans cette tâche en vous offrant plusieurs moyens de contacter Almerys (site internet, numéros de téléphone, réseaux sociaux, adresse postale, espace client, etc.) si vous êtes professionnel de la santé, dans le cas contraire vous devrez, de préférence, vous adresser directement à votre organisme de santé, ces derniers feront le nécessaire pour vous contacter si besoin.
Contacter Almerys depuis votre espace client
Lorsque vous vous trouvez sur le site web de Almerys, vous avez la possibilité de vous connecter à votre espace client en ligne : https://www.almerys.com/accueil/Accueil. Selon votre situation, vous devez d’abord cliquer sur l’un des boutons suivants :
- Espace organismes d’assurance ;
- Espace professionnels de la santé ;
- Ou espace assurés.
En vous connectant à votre espace personnel, vous pourrez notamment consulter des documents importants ou demander une prise en charge par exemple. Dans le cas où vous êtes un assuré, vous n’avez pas d’espace client sur le site d’Almerys, vous devrez directement prendre contact avec votre mutuelle ou votre assurance.
Comment contacter Almerys au téléphone ?
Si vous êtes un professionnel de la santé comme un médecin par exemple, vous avez alors accès à un numéro de téléphone qui vous est spécialement dédié. Vous devez en effet composer le 08 25 82 62 14.
Vous pourrez alors discuter avec les conseillers du service clients professionnels de Almerys par téléphone. A ce numéro, vous pourrez notamment demander de nouveaux identifiants pour vous connecter en ligne mais aussi demander un conventionnement par exemple, ou simplement obtenir des renseignements sur les prestations et les services de la société Almerys.
Attention, ce numéro de téléphone est surtaxé : 0,15 € par minute + prix d’un appel.
Contacter Be-Almerys par e-mail
Le service client du groupe Almerys dispose de plusieurs adresses mail auxquelles vous pouvez le contacter rapidement :
- celluleconventionnementalmerys@almerys.com si vous êtes un professionnel de la santé qui souhaite demander un conventionnement be-almerys (vous devrez alors une feuille de soins barrée ou votre attestation CPAM à cette adresse) ;
- ou commercial@almerys.com pour toutes vos autres demandes en tant que professionnel de la santé ou en tant que commercial.
Dans votre mail, vous devez notamment indiquer toutes vos coordonnées de contact ainsi que tous les autres renseignements utiles concernant votre demande. Si besoin, vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes à votre mail (attestation, document, capture d’écran, photo, etc.).
Contacter Almerys sur les réseaux sociaux
Si vous avez des questions à poser au service clientèle de Almerys, vous pouvez également passer par les réseaux sociaux ci-dessous :
- Facebook et Messenger : @Almerys
- Twitter : @_almerys
Si la société n’est plus très active sur ces plateformes sociales en public, elle continue de répondre à ses clients en privé. N’hésitez donc pas à lui envoyer un message privé via Messenger ou Twitter.
Logo d’Almerys, indiqué à titre illustratif.
Envoyer une lettre à Almerys par courrier postal
Malgré vos tentatives pour échanger avec le service clients de Almerys en ligne ou au téléphone, vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante ? Dans ce cas, vous pouvez alors entrer en contact avec son siège social par courrier postal.
Pour cela, rédigez une lettre et envoyez-la à l’adresse postale ci-après :
46 rue du Ressort,
63967 Clermont Ferrand Cedex 9.
Quelque soit le motif de votre lettre (réclamation, envoi d’un document, demande d’information…), il est conseillé de l’envoyer en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception) pour des raisons de sécurité.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Impossible d’accéder à son espace personnel – d’ailleurs lequel ?
Bonjour, je suis assurer par le groupe almerys pour la mutuelle assurema, je n’ai pas reçu ma nouvelle carte pour 2024.
Bonjour, comment contacter la mutuelle Almerys pour obtenir sa carte s’il vous plaît ?
Pouvez vous me faire parvenir les opticiens agréés par la mutuelle sur Montpellier ou environ. Merci
Bonjour,
je suis affiliée UGIP je ne parviens pas à trouver un numéro de téléphone ou une adresse mail pour adresser mon devis dentaire , ni mes factures acquittées.
je ne sais pas non plus où trouver l’identifiant pour me créer un compte
Bonjour
J’ai besoin de votre adresse mail pour vous envoyez une facture.
Et aussi pouvez me dire comment je peut suivre mes remboursements.
Merci
Bonjour, une prise en charge optique pour ma fille geay naomie a été acceptée par vos services mais ce n’était qu’un devis. L’opticien ne parvient pas à vous faire annuler cette prise en charge. Comment procéder ? Merci d’avance.
Est ce que la mutuelle Almerys rembourse les frais de TV et comment faire pour envoyer les tickets de caisse
Je ne comprends ps un truc il y a le numéro des professionnels de santé pour vous contacter mais pas de numéro pour les assures c’est vraiment étrange depuis près d’un mois que je cherche ce numéro je pense que je vais changer de mutuelle .
Bonjour je voudrais vous envoyer un devis, comment puis-je faire, par fax ,ou par mail? En attente d’une réponse favorable cordialement
Bonjour,
Je vous ai demandé de m envoyer une prise en charge pour la cure thermale pour moi et mon mari. rien n’ a été fait
L an passé , nous n avons pas eu de problème mais cette année,depuis que aesio a fusionné avec Almerys,tout a changé.
C est tellement difficile et compliqué d accéder à cette mutuelle et de s’inscrire sur l application…
Heureusement cette mutuelle est faite pour les seniors… Ceux qui maîtrisent mal internet
Bonjour j’ai besoin de votre adresse mail pour vous envoyer un devis . Pouvez-vous me la communiquer! Merci par avance.
Comment je fait pour contacter Almerys je suis adhérente
Bonjour,
J’ai un problème avec la mutuelle APIVIA et je ne parviens absolument pas à les joindre.
On me renvoie de N° de téléphone en N° de téléphone et il n’y a pas d’adresse internet.
Pouvez-vous m’aider SVP ?
Remerciements et salutations.
Bonjour
Comment créer son compte en ligne pour pouvoir suivre ses remboursements.
Cordialement.
je n’ai pas reçu mon échéancier pour 2023
Bonjour sa serai pour savoir comment je peut envoyer mon devis pour être rembourser de mon devis intervention
bonjour
J ‘aimerais consulter mes remboursements je n’y arrive pas,je ne peux pas continuer comme ça.
bonjour pouvez vous me adresse mail pour vous envoyé une facture pour une prise en charge d’ostéopathie merci cordialement
Bonjour
J ai un numéro de téléphone pour joindre la responsable qui s est occupé de moi pour le contrat. Il vous dit que l’on peut lui tel quand on veut mais on ne peut jamais vous avoir au téléphone
Je n’arrive pas à les joindre par téléphone
Bonjour
J’aimerai avoir une adresse mail
S’il vous plaît
Pour les contacter par mail almerys @almerys.com
injoignable cette mutuelle
tel pour les joindre 0144204740 car le 08 c est pour les pros
apres 12mn d attente ont me dit de rappeler car tous occupé ??????
je n’arrive pas a les contacter par telephone , je change mes lunettes et ils sont injoingnable, drôle de mutuelle.
J’ai envoyé un courrier avec AR afin de résilier mon contrat de mutuelle santé depuis le le 11/02/20 car un employé de la MACIF m’a informé que vous n’accepter plus la ACS, or ayant une petite retraite je ne suis pas en mesure de régler des cotisations élevées. Or je viens de recevoir à nouveau une carte mutuelle de votre part et un rappel de cotisation
Bonjour , comment sa ce fait que depuis le 31/12/2019 je n’est toujours pas recu ma carte et je la paye. Prendre l’argent c est facile mes envoyer la carte c est difficile. J’espère avoir une réponse car je demanderais un remboursement.
depuis deux mois je n’ai toujours pas ma carte 2020
Je suis prélever sur ma fiche de paie
depuis janvier 2020 mon opticien essaie d’avoir la réponse a son devis pour mes lunettes . Toujours rien au 17/02/2020 J’en ai besoin de mes lunettes pour travaillé.
Bonsoir
Depuis deux mois,j’essaie de les contacter mais en vain.
J’ai toujours pas ma carte 2020
Je n est toujours pas reçu ma complémentaire
Je ne sais plus à qui m adresser afin d obtenir ma carte celà dure depuis décembre.
comment faire pour voir ses remboursements en ligne ?
Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi je dois avancer les frais en ayant une mutuelle ?? Je trouve pas ça normal !!
j ai besoin d un dossier pour renouveler mon contrat chez OUI SANTE. je n arrive pas à les avoir au téléphone. c ‘est urgent , j ai besoin de lunettes.
Comment créer son espace abonné?
Cela fait 1 mois et demi qu’on essaye de contacter cette mutuelle aucun résultat. Mon employeur à changer d’assurance et je n’est toujours ma carte depuis le mois de mai
nous allons changer adresse,je fais comment
Comment faire pour recevoir la carte européenne d’assurance maladie ?….
bonjour ,j,ai un devis a envoyer, mais à quelle adresse ?
je souhaiterai résilier ma mutuelle est ce a vous que je dois faire parvenir ma résiliation,
Une attestation
Bonjour , je n’ai toujours pas reçu ma carte de tiers payant 2018 ;
comment avoir et imprimer une attestation de sécurité sociale et une attestation de mutuelle ?
Bonjour,
à quelle adresse dois je envoyer les dépassements d’honoraires ?
Cordialement
Michel
Bonjour j ai des décomptes à imprimer je veux les contacter pour la marche à suivre
je n ai pas reçu ma carte tiers payant pour 2018
Bonjour
J’ai un devis de dépassement d’honoraire pour une intervention chirurgicale ainsi que pour l’anesthésiste dois-je l’envoyer à almérys !!!
Cordialement
Raymond
Je n’ai toujours pas reçu ma carte tiers payant pour 2018 !
Bonjour
Je suis adherent de la MGEFI j ai adressé par erreur 2 feuilles de soins.
je n ai pas reçu ma carte tiers payant pour 2018
j’ai envoyé le 7 mars un devis de dépassement d’honoraire pour une intervention chirurgicale et n’ai pas reçu de réponse l’anesthésiste a aussi un dépassement d’honoraire dois-je le faire parvenir à almerys ?
Bonjour depuis le mois de janvier j’ai changé de médecin car le mien est parti en retraite maintenant.
je n’ai pas reçu ma carte de 2018.
Affilié chez AG2r par mon entreprise je n ai pas encore reçu ma carte de mutuelle pour l année 2018
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu ma carte Tiers Payant pour l’année 2018 et c’est urgent
Ma carte mutuelle n est toujours pas arrivée.
J’ai envoyé un devis pour des soins dentaires le 13 décembre 2027 .je n’ai pas eut de nouvelles à ce jours .Impossible de les avoir au téléphone
Ou m’adresser ?
bonjour connaissez vous une adresse mail d’almerys pour pouvoir envoyer des documents pour un remboursement
merci d avance cordialement
Mon compagnon, de par son travail, a une mutuelle GENERALI ALMERYS. Suite à un accident de la route, il est aujourd’hui hospitalisé en centre de rééducation. Je viens de recevoir un courrier de l’Assurance Maladie, avec le détail des versements le concernant, qui me demande de transmettre ce relevé à son organisme complémentaire. Où dois-je leur l’envoyer ?
je n’arrive pas a telecharger ma nouvelle carte tiers payant que dois je faire
Ma nouvelle carte m’a été adressée, alors que j’ai sous les yeux, l’accusé de réception de la lettre de résiliation de la mutuelle viasanté d’AG2R, envoyée par mon nouvel assureur. J’ai appellé AG2R qui me répond que la lettre n’a pas été envoyé à la bonne adresse. D
bonjour
je ne peux pas faire la télétransmission de ma nouvelle mutuelle
je veux les contacter par mail
bonjour,
je voulais effectuer le changement d’adresse sur ma mutuelle par internet
Est il possible d’avoir des renseignements concernant une prise en charge à 100%
Bonjour
je souhaiterais effectué un changement d’adresse par internet sans passer par le numéro de téléphone en 0825
merci d’avance pour votre réponse
cordialement
bonjour j ai un autre organisme complémentaire qui est Plan santé c est pour ça je voudrais bien m enlever de Almerys comment faire
Nous sommes le 24 juillet à ce jour je n ai pas encore reçu la nouvelle carte mutuelle .
Malgré les réclamations toujours rien.
j’ai expédié de Guyane française à Almerys depuis plus d’un mois en accusé de réception le devis de mon dentiste
où dois je envoyer mes feuilles pour le remboursement de ma mutuelle Almerys?
je n’ai ni identifiant ni code.
Je ne reçois pas mes remboursements santé et je n’arrive pas à joindre Almerys.
Bonjour
Comment obtenir son n° identifiant et son mot de passe pour pouvoir consulter
les remboursements en ligne
ps: information sur le remboursement des prothèses auditifs
bonjour, client à la banque postale, je bénéficie de la mutuelle almerys et souhaite m’inscrire sur le site alors que je n’ai ni identifiant ni mot de passe! je vous demande de m’indiquer comment m’y prendre pour pouvoir me connecter sur le site. Vous en remerciant par avance.
Comment obtenir son n° identifiant et son mot de passe pour pouvoir consulter les remboursements en ligne
Je voudrais savoir comment peut-on connaître son identifiant et numéro de passe afin de pouvoir accéder au site client directement pour faire la demande d’un devis?
Comment on fait pour les joindre ma mère a perdu sa carte mutuelle et c est urgent
Je voudrais savoir comment peut-on connaître son identifiant et numéro de passe afin de pouvoir accéder au site client directement pour faire la demande d’un devis?
Je suis adhérente à l’AG2R LA MONDIALE.
Je besoin d’une attestation de mutuelle
Depuis que MFCF est passé a AMELRYS je n’ai plus le droit au tiers payant!!!! Quel progrès
Depuis quelques temps les professionnels de santé ont des difficultés à prendre en charge les paiements directs par cet organisme..
A QUI DOIS-JE MAINTENANT FAIRE PARVENIR MES FACTURES A REMBOURSER?
“Laisser un commentaire”, ne vous permet pas de contacter la société que vous souhaitez mais uniquement à laisser un message publiquement sur cette fiche de contact accessible à tous les internautes.
Très très grosses difficultés pour avoir des renseignements toujours pas reçu ma carte de mutuelle 2016 impossible d avoir une réponse pour un devis j ai passe plus d une heure au téléphone et Rien….
La MFCF groupe ALMERYS est impossible a joindre au téléphone depuis deux mois au moins ! (même si le répondeur toujours pas à jour vous dit que ce n’est que depuis quelques semaines)
Pourquoi, depuis que “la Solidarité Mutualiste” est passée de la FMP à Almerys, ils n’ont pas encore fait le nécessaire pour le tiers payant des consultations à l’hôpital de Mantes la Jolie ?
mon mari a cette mutuelle par le travail en retraite au mois de janvier2017 est il possible de poursuivre avec un nouveau contrat cette mutuelle
pour connaitre le montant de la prise en charge pour une paire de lunettes il faut maintenant un délai très long ( plus de 8 jours ) avant un simple coup de fil vousdonnez l’information !!!! quel progrès
Bonjour je fais parti des tiers payants je viens d’aménager à Meaux. Faut-il prévenir ?
Je n’ai pas eu de réponse à mon courrier
Je n’ai toujours pas reçu ma carte tiers payant pour l’année 2016. Est-ce normal ou y a-t-il un problème avec mon adresse pour l’envoi de courrier ?
Bonjour,
Je suis sociétaire d’Almerys par le biais de mon employeur :
J’ai égaré ma carte mutuelle et ayant eu des soins, j’en ai besoin afin de la présenter aux professionnels de santé.
J’aimerais qu’on m’en renvoie une nouvelle à mon adresse mail.
j ai des soucis de remboursement avec les ambulances dhinaut de Compiègne qui n’ont pas été remboursement d’un retour de l’hôpital d’Amiens, sortie le 3 mai 2015, j’aimerais qu’Almerys m’informe s’ils ont eu des papiers concernant ce trajet
comment demander une nouvelle prise en charge
J’ai demandé il y a plus d’un mois de recevoir un exemplaire de mon contrat. Cela n’ai pas sérieux, je ne l’ai toujours pas.
Bonjour,
Dario A.
J’ai une demande de prise en charge mutuelle pour une chirurgie ambulatoire le lundi 12 Janvier 2015.
Impossible de les contacter par téléphone:
Qu’est ce que je dois faire?
Merci par votre aide…!
Dario