Contacter Dégrifauto

Degrifauto est une plateforme de réservation de voitures en ligne. Sur degrifauto.fr, vous pouvez louer une voiture en indiquant tous les critères souhaités : durée de la location, dates et horaires, ville, gamme de prix, taille du véhicule, boîte automatique ou manuelle, fournisseur (Hertz, Sixt, Europcar…), nombre de passagers, kilométrage limité ou non, climatisation, essence, diesel, hybride, etc. Vous pouvez aussi ajouter une assurance en cas de vol, de dommages ou en cas de perte des clés par exemple.

Que ce soit pour obtenir plus de renseignements avant ou pendant une location, pour faire une réclamation ou encore pour complimenter les services de Degrifauto, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition : numéro de téléphone, adresse mail, adresse postale, etc. Ceux-ci sont tous regroupés dans cet article.

Contacter Degrifauto

Contacter Degrifauto au téléphone

Le premier moyen pour joindre le service client de Degrifauto est de lui téléphoner.

Pour cela, vous devez simplement composer le numéro suivant : 01 84 88 49 14 (prix d’un appel local). Des conseillers vous répondront du lundi au vendredi entre 9h et 21h ainsi que le samedi et le dimanche de 10h à 18h.

Avant votre appel, regroupez toutes les informations qui pourraient être utiles pour faciliter l’échange avec le conseiller (modèle du véhicule concerné, numéro de réservation, dates et ville, etc.).

Envoyer un mail au service client de Degrifauto

Il est également possible de joindre le service client de Degrifauto en lui envoyant un mail. L’adresse électronique à utiliser est la suivante : degrifauto@cartrawler.com.

Dans votre mail, certaines informations doivent obligatoirement apparaitre :

  • Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse postale, téléphone) ;
  • Les informations concernant votre location (dates, ville, modèle du véhicule, numéro de réservation) ;
  • Et l’objet de votre message (réservation, véhicule, sinistre, suggestion).

Il est préférable de rédiger votre message en anglais.

Utiliser le service de chat en ligne de Degrifauto

Vous pouvez aussi contacter le service client de Degrifauto via le service de chat instantané disponible sur le site internet : https://www.degrifauto.fr/#/searchcars. En effet, une fois sur le site de Degrifauto, en cliquant sur l’icône en bas à droite de votre écran, une fenêtre de discussion s’ouvrira.

Contact DegrifAuto

Aperçu de la page d’accueil du site Dégrifauto (utilisé à titre illustratif). L’onglet pour communiquer en ligne avec un conseiller est situé en bas à droite. Il s’agit de l’icône ronde bleue avec une bulle blanche à l’intérieur.

Vous devrez d’abord indiquer votre nom, votre mail, un numéro de réservation si vous en avez un, l’objet de votre message et rédiger un message.

Une fois que les informations précédentes auront été complétées, vous pourrez voir votre position dans la file d’attente. Vous pourrez ensuite discuter en direct avec un conseiller de Degrifauto.

La société Degrifauto étant basée en Irlande, sachez que les conseillers peuvent utiliser un outil de traduction automatique.

Une fois la discussion terminée, vous aurez la possibilité de remplir une enquête d’évaluation concernant votre échange.

Envoyer un courrier postal à Degrifauto

Enfin, dans le cas où vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante en utilisant les moyens de contact ci-dessus, vous pouvez envoyer un courrier postal au siège social de Degrifauto situé à l’adresse ci-après :

Degrifauto (Cartrawler)
Classon House,
Dundrum Business Park,
Dublin 14,
Irlande.

Pour plus de sécurité, ce courrier doit être envoyé en lettre recommandée avec accusé de réception. Et, comme dans le cas d’un mail, il est préférable que votre lettre soit rédigée en anglais.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Transports et voyage" le 26 janvier 2022.

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