Contacter Europa-Park

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Inauguré le 12 juillet 1975 dans la ville de Rust, en Allemagne, Europa-Park est un parc d’attractions à thèmes et un complexe de loisirs. Composé de 59 attractions et d’un complexe hôtelier de plus de 5800 lits, Europa-Park est le plus grand parc d’attractions allemand et il a accueilli environ 5,7 millions de visiteurs durant l’année 2019 ce qui en fait le 2e parc le plus visité d’Europe (derrière Disneyland Paris). De 2014 à 2019, Europa-Park a même été élu « Meilleur parc de loisirs du monde ».

Cependant, malgré sa taille et ses nombreuses qualités, il peut arriver que vous rencontriez un problème lors de votre passage à Europa-Park. Voici comment contacter son service client.

Les numéros de téléphone d’Europa Park

Tout d’abord, le service client de Europa-Park dispose de plusieurs numéros de téléphone, organisés par pays et selon le motif de votre demande.

Si vous voulez joindre le bureau de Europa-Park en France, vous devez composer le 03 88 22 68 07. Pour joindre le bureau en Suisse c’est le 03 88 22 68 07 et au Benelux, il s’agit du +41 (0)848-37 37 37.

Enfin, pour joindre le parc lui-même, en Allemagne, vous disposez de 4 numéros :

• Le 0049 7822 77-6688 pour toutes les demandes d’informations d’ordre général ;
• Le 0049 7822 77-6697 si vous rencontrez un problème avec la billetterie ;
• Le 0049 7822 860-5679 si vous avez des questions concernant les hôtels ;
• Et le 0049 7822 77-6696 pour vous renseigner au sujet du cinéma présent dans Europa-Park, le Magic Cinema 4D (séances, films, tarifs).

Adresses pour écrire à Europa Park

Il est possible d’envoyer un courrier postal pour exposer votre problème aux équipes d’Europa-Park. Vous pouvez envoyer votre lettre soit au siège d’Europa-Park en Allemagne, soit au bureau en France, en Suisse ou au Bénélux.

• Adresse en Allemagne : Europa-Park-Straße 2, 77977 Rust.
• Adresse en France : 17 bis rue de la Toussaint, 67000 Strasbourg.
• Adresse en Suisse : Schmelzistrasse 47a, 4228 Erschwil.
• Adresse au Bénélux : Postbus 172, NL – 5550 AD Valkenswaard.

Dans tous les cas, il est conseillé d’envoyer ce courrier en recommandé avec accusé de réception pour garder une preuve de la date d’envoi. Pensez également à expliquer précisément votre demande et à fournir tous les détails nécessaires et utiles : nom, coordonnées, documents si besoin, etc.

Joindre Europa-Park en ligne

Envoyer un e-mail au service client de Europa-Park

Ces quatre bureaux disposent chacun d’une adresse électronique :

• Adresse mail du bureau en France : europa-park@wanadoo.fr
• Adresse mail du siège en Allemagne : info@europapark.de
• Adresse mail du bureau en Suisse : info@europapark.ch
• Adresse mail du bureau au Bénélux : henk.groenen@europapark.de

Fournissez tous les détails qui vous semblent utiles, les équipes de Europa-Park devraient revenir vers vous très rapidement par mail.

Vous pouvez aussi laisser votre numéro de portable si vous souhaitez que le service client revienne vers vous au téléphone.

Envoyer un formulaire de contact à Europa-Park

Tout en bas de la page de contact du site https://www.europapark.de/fr, vous pouvez trouver un formulaire de contact. Remplissez au minimum tous les champs marqués d’une astérisque puis rédigez votre message. Vous recevrez très rapidement une réponse par mail.

Joindre Europa-Park via les réseaux sociaux

Enfin, il est également possible de joindre le service client d’Europa Park via ses comptes sur les réseaux sociaux suivants :

• Facebook et Messenger : @europaparkFRA
• Twitter : @EuropaParkFR
• Instagram : @europapark

Vous pouvez leur envoyer un message privé ou bien laisser un commentaire sous leurs publications, un community manager devrait revenir vers vous très rapidement, souvent dans la journée.