Contacter Ferrero

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Ferrero est une multinationale agro-alimentaire basée à Alba, en Italie. Son histoire commence en 1946, lorsque Pietro Ferrero crée l’entreprise Pasta Gianduja qui deviendra plus tard la marque Nutella. Dans les années 1950, les activités de la firme s’étendent rapidement au-delà des frontières de l’Italie, tandis que Pietro Ferrero lui-même acquiert sa première succursale en Allemagne. Dans les années 1990, le Groupe confirme sa position de leader en Italie, en Allemagne et même en France. Aujourd’hui, c’est aussi l’un des leaders mondiaux du marché de la production de confiserie, avec des marques mondiales incontournables et une organisation industrielle innovante. Outre Nutella, le groupe Ferrero détient également les marques Mon Chéri, Raffaello, Kinder, Duplo, Tic Tac et Ferrero Rocher.

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Appeler le service client de Ferrero

Si vous avez la moindre question concernant une confiserie estampillée Ferrero, il vaut mieux appeler directement le service client qui transmettra votre souci au bon interlocuteur. Il vous suffit alors d’appeler le numéro 08 99 59 40 59 (3 euros par appel en sus du coût de communication).
Si vous avez une réclamation à transmettre à Ferrero concernant un produit, sachez que la compagnie a mis en place deux lignes téléphoniques, une pour sa gamme Nutella et une autre pour Kinder. Ces deux numéros peuvent être appelés gratuitement depuis un numéro fixe : 08 00 55 35 53 pour Nutella, et 08 00 65 36 53 pour Kinder. D’une manière générale, le temps d’attente téléphonique est raisonnable même si parfois, quelques dysfonctionnements sont occasionnés par l’affluence des appels.

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Autres moyens pour contacter Ferrero

Par ailleurs, si votre appel échoue à plusieurs fois, vous pouvez essayer d’envoyer un e-mail en remplissant le formulaire de contact en ligne, présent sur le site web de Ferrero. Vous pouvez vous le faire pour tout type de demande, qu’il s’agisse de conseil, d’information nutritionnelle sur l’un des produits, d’une réclamation ou d’une suggestion. Un conseiller Ferrero vous répondra dans les meilleurs délais. Enfin, il est également possible d’envoyer un courrier postal en écrivant à l’adresse suivante :

Ferrero France
Service consommateur
BP 58
76131 Mont-Saint-Aignan Cedex

Pour toute demande d’information spécifique à l’entreprise, vous pouvez vous rendre directement au siège social de Ferrero, grâce à cette même adresse.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 29 décembre 2016.

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13 commentaires sur “Contacter Ferrero”

  1. Valérie

    Bonjour
    J’aimerais avoir l’adresse mail de Ferrero pour envoyer une candidature spontanée. Merci. Cordialement

  2. Fan

    Bonjour
    Fan de chocolat mon chéri , j’ai eu une boîte d’assortiment de Ferrero prestige mais malheureusement les chocolats mon chéri étaient périmés, pas de liqueur donc immangeable.

  3. Diane

    Je voudrai savoir pourquoi il n’y a pas de couverts dans les couvercles de nutella

  4. Franck

    Je souhaiterais contacter le service commercial.

  5. Raphaël

    Bonjour, je besoin d’avoir le numéro Watshapp de Giovanni pour un échange en direct

  6. Alain

    Bonjour étant consommateur de vos confiseries je suis très très satisfait de la qualité merci et ne changez rien. Cordialement

  7. Vincent

    Bonjour
    J ai acheté des calendriersde l avent Kinder.
    Les choccolats ont un mauvais goût comme s ils avaient pris un coup de chaud !
    La DLC indique 20 aril 2021 !
    Est ce normal ? Je ne crois pas !
    En attente de votre retour
    Cordialement

  8. Raymond

    J’aime le nutella mais j’aime pas les pots ils sont mal conçus ils devraient etre avec des parois droite sans courbe…ça se prendrait mieux a l’intérieure du pot…Merci

  9. Nelly

    Voilà j attends toujours mes cadeau que j aurais du recevoir l année dernière j ai envoyer tout les papiers ticket caisse etc….aujourd’hui voilà que j achète un pot nutella opération terminé cela comme sérieusement à m agacer.

  10. Malika

    Bonjour à vous,

    Voilà je vous raconte ce qui m’as arrivée là dessus ,je suis très déçu car j’ai ouvert une boîte de Ferrero rocher j’en n’ai manger un et il n’y avait pas de noisettes à l’intérieur …aussi très Déçu ☹️ !
    Envoyé de mon iPhone

  11. Anonyme

    monsieur cela fait 9 ans que je mange du nutella tous les jours peut avant Noël mon pot de nutella était plein de grumeaux nous avons envoyé un courrier papier sans réponse!

  12. Jean

    Bonjour, J’ai acheté un calendrier de l’avent FERRERO Prestige pour mes petits enfants impossible de prendre les chocolats dedans Tout est à l’envers à l’intérieur!

  13. testeur075

    JE ne Trouve pas l’adresse email pouvez vous me LA donner