Fleety est un site internet français proposant à ses utilisateurs de “désimlocker” leur iPhone. Ce processus, nécessaire pour pouvoir changer d’opérateur téléphonique, est réalisable gratuitement auprès de votre opérateur mais certains sites internet comme Fleety proposent aussi ce service contre un paiement. Pour utiliser Fleety, vous devez d’abord indiquer le modèle de votre iPhone et votre opérateur téléphonique d’origine.
Vous souhaitez poser quelques questions avant d’utiliser les services de Fleety ? Vous avez payé un déblocage auprès de Fleety mais cela n’a pas fonctionné ? Vous voulez déposer une réclamation auprès de Fleety ? Alors lisez cet article pour avoir accès à toutes les coordonnées utiles vous permettant de contacter le service client de Fleety.
Consulter la FAQ de Fleety
Avant de contacter Fleety ou d’utiliser les services de cette plateforme, n’hésitez pas à consulter leur FAQ (foire aux questions) disponible en ligne (https://www.fleety.fr/aide-faq). Sur cette page sont regroupées toutes les questions fréquemment posées au sujet de Fleety et les réponses apportées par la société.
Toutes ces informations sont organisées en plusieurs grandes catégories :
- Avant la demande de déblocage (fonctionnement, sécurité du paiement, garanties) ;
- Après la demande de déblocage (en cas d’échec du désimlockage, code de déblocage) ;
- A propos d’iCloud (déblocage iCloud) ;
- Questions techniques (Jailbreak, carte SIM) ;
- La société Fleety.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ de Fleety ? Alors n’hésitez pas à utiliser les différents moyens de paiement listés dans la suite de cet article.
Contacter le service client de Fleety par mail
Tout d’abord, vous avez la possibilité de joindre le service client de Fleety en lui envoyant un mail à l’adresse électronique suivante : support@fleety.fr.
Dans votre mail, vous devez obligatoirement indiquer vos coordonnées utiles (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone), l’objet de votre message et les références si vous avez déjà passé une commande (modèle d’iPhone, opérateur d’origine, date et numéro de votre commande).
Si besoin, vous pouvez également ajouter des documents numérisés à votre mail, comme des captures d’écran, des photos ou bien la copie d’une facture par exemple.
Le service client de Fleety répondra à votre mail du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Logo de Fleety.
Utiliser l’assistance en ligne de Fleety
Il est également possible de joindre le service client de Fleety grâce à leur système d’assistance en ligne.
Pour y accéder, rendez-vous sur le site de Fleety, tout en bas de la page “Aide et FAQ” puis cliquez sur “L’assistance en ligne”. Depuis n’importe quelle page, vous pouvez aussi cliquer sur “Aide” en bas à droite de votre écran. Une fenêtre s’ouvrira alors à cet emplacement.
Remplissez les champs demandés (nom, adresse mail et numéro IMEI de votre portable) puis écrivez votre message. Vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes.
Une fois votre message envoyé, le service client pourra vous répondre par mail du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Envoyer un courrier postal à Fleety
Fleety n’a pas répondu à vos message via les moyens de contact précédents ? Dans ce cas, n’hésitez pas à envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception au siège social de cette société.
Le siège social de Fleety est situé à l’adresse suivante :
Fleety
7 Rue de la République,
45000 Orléans,
FRANCE.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.