Contacter Flysurf

Fondée en 1998, Flysurf est une plateforme en ligne spécialisée dans le kitesurf. Sur le site internet de Flysurf, vous avez la possibilité d’acheter un grand nombre d’articles liés à ce sport et à d’autres sports de glisse (paddle, surf, wakeboard) : planches, ailes, casques, pagaies, chaussures, lunettes, housses, combinaisons, vêtements, etc. L’équipe de Flysurf est composée de professionnels dans ces disciplines qui pourront vous apporter des conseils sur ces sports et sur les différents équipements.

Vous souhaitez contacter le service client de Flysurf pour obtenir des renseignements avant un achat ? Vous n’êtes pas satisfait par un service ou un produit de Flysurf et souhaitez porter réclamation ? Toutes les coordonnées utiles vous permettant de joindre Flysurf sont regroupées dans cet article.

Contacter Flysurf au téléphone

Le premier moyen pour contacter le service client du site Flysurf est de lui téléphoner. Pour cela il vous suffit de composer l’un des numéros suivants :

  • le 04 42 41 53 65 depuis la France métropolitaine ;
  • ou le +33(0)4 42 41 53 65 depuis les DOM TOM ou l’étranger.

Ces deux numéros sont gratuits et ils sont joignables du lundi au vendredi, entre 10h et 12h puis de 14h et 17h.

Contacter Flysurf

Avant votre appel, notamment si celui-ci concerne une commande ou un article en particulier, préparez toutes les références nécessaires (numéro de commande par exemple) pour faciliter l’échange.

Contacter Flysurf via un formulaire de contact

Vous avez également la possibilité de contacter l’équipe de Flysurf en utilisant le formulaire de contact mis à votre disposition dans la rubrique “Nous contacter” (https://www.flysurf.com/contact.htm).

Avant de l’envoyer, vous devez simplement indiquer les différentes informations demandées : nom, prénom et adresse mail. Il faut ensuite choisir le sujet global de votre demande parmi une liste à choix : livraison, SAV, renseignement sur un produit ou sur le site, etc.

Si vous le souhaitez, il est aussi possible d’ajouter des pièces jointes à votre message. Si celui-ci concerne un article défectueux par exemple, alors n’hésitez pas à joindre des photos. Vous pouvez aussi joindre des captures d’écran, des factures, etc. Il ne vous reste alors plus qu’à rédiger et envoyer votre message. Le service client de Flysurf reviendra rapidement vers vous par mail.

Dans le cas où votre demande concerne un retour de produit, vous devez utiliser ce formulaire spécifique (https://www.flysurf.com/edito/3324-formulaire-de-retour.htm).

Contacter Flysurf sur les réseaux sociaux

Le service client peut également répondre à toutes vos questions via ses comptes sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @Flysurfcom
  • Instagram : @flysurfcom
  • YouTube : @Theflysurshop

Vous pouvez laisser des commentaires publics pour exprimer votre avis ou bien envoyer un message privé au service client.

Logo Flysurf

Logo du site internet Flysurf.com.

Contacter Flysurf par courrier postal

Enfin, dans le cas où n’obtenez pas satisfaction avec les moyens de contact précédents, vous pouvez aussi envoyer un courrier au siège social de Flysurf situé à l’adresse suivante :

Flysurf
250 Chemin des Bastides des Rollands,
13450 Grans.

Dans votre lettre, pensez bien à indiquer les mêmes renseignements que lors de l’envoi d’un formulaire : coordonnées, sujet de votre demande, pièces jointes, etc.

Pour plus de sécurité, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 17 octobre 2021 et mise à jour le 18 octobre 2021.

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