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Fruitz est une application de rencontre française, créée en 2017. L’objectif de Fruitz est de rendre plus transparente le type de relation que chaque utilisateur recherche. Pour cela, lors de l’inscription, chaque membre choisit un fruit représentant un type de relation (sérieuse et à long terme ou, au contraire, des relations plus courtes ou moins sérieuses) et il peut ensuite voir les fruits que tous les autres utilisateurs ont choisi. Cela permet donc de rencontrer des gens souhaitant le même type de relation que soi.

Dans le cas où vous rencontrez un problème avec l’application Fruitz ou bien si vous avez des questions d’ordre général concernant le principe de l’application, les abonnements, etc., vous pourrez la contacter grâce aux coordonnées que nous avons regroupées dans cet article.

Consulter la foire aux questions de Fruitz

Avant de contacter le service client ou le siège social de l’application mobile Fruitz, vous pouvez consulter la FAQ (foire aux questions) que Fruitz a mis en ligne sur son site internet (https://intercom.help/fruitz/fr/).

Dans cette rubrique, vous trouverez les réponses aux questions les plus souvent posées au sujet de cette application de rencontre. Toutes ces informations sont classées en plusieurs grandes catégories : fonctionnement de l’application, sûreté et sécurité, les matchs, abonnement, configuration, fonctionnalité, l’application et les bonnes pratiques.

Il est donc possible que vous trouviez les renseignements que vous cherchez dans cette rubrique et que vous n’ayez donc pas besoin de la contacter par la suite. Cependant, si vous avez toujours besoin de la contacter, nous vous expliquons comment faire ci-dessous.

Couple d'amoureux (un homme et une femme) se tiennent et s'embrassent sur la bouche.

Envoyer un e-mail à Fruitz

Le moyen à privilégier pour contacter le service client de l’application mobile Fruitz est l’envoi d’un mail. Pour cela, vous devez envoyer votre email à l’adresse qui suit : contact@fruitz.io.

Votre mail doit contenir un certain nombre de renseignements essentiels comme vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de téléphone et/ou adresse), le motif général de votre mail (question, problème technique, facturation, signalement d’un membre, etc.), les solutions que vous avez déjà essayées et, si nécessaire, les références nécessaires (comme le pseudo d’un membre, la date ou le montant d’une facture, etc.).

De plus, dans votre mail, vous pouvez ajouter des pièces jointes. En cas de problèmes techniques, vous pouvez par exemple faire des captures d’écran de l’application mobile ou du site et les joindre à votre mail.

Utiliser le chat en ligne de Fruitz

Quand vous vous trouvez sur la page de la FAQ de Fruitz, vous pouvez aussi ouvrir le chat instantané et discuter avec un conseiller.

Pour ce faire, vous devez cliquer sur l’icône en forme de pèche qui se trouve en bas à droite de la FAQ de Fruitz puis cliquez sur “Envoyez-nous un message”. Vous devriez normalement recevoir une réponse rapide, en moins de 24h.

Logo du site Fruitz.

Logo du site de rencontres Fruitz (présent afin d’illustrer).

Envoyer une lettre par voie postale à Fruitz

Enfin, vous pouvez également joindre le service client de Fruitz par courrier postal. Pour ce faire, envoyez votre lettre, de préférence en courrier recommandé avec accusé de réception, à l’adresse postale ci-dessous :

Fruitz
5 rue du Pont aux Choux
75003 Paris.

Votre lettre doit contenir les mêmes informations que celles demandées lors de l’envoi d’un e-mail.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Presse - Web" le 21 décembre 2023.

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