Google Play est une plate-forme de téléchargement appartement à Google et permettant de télécharger différentes applications, films et séries une de nombreux autres contenus numériques. Le service Google Play fonctionne sur les systèmes d’exploitation Android des smartphones. Si l’inscription et certains contenus sont gratuits, Google Play propose également du contenu payant. Pour obtenir de l’aide à l’utilisation ou si vous rencontrez un dysfonctionnement lors de l’utilisation de l’application Google Play (ou l’un des contenus téléchargés), l’équipe de Google Play invitent les utilisateurs du service à consulter le Centre d’Aide Google Play, qui reprend les difficultés rencontrées et leurs résolutions. Ce n’est que lorsque la réponse attendue n’est pas trouvée sur le Centre d’Aide qu’il sera possible de contacter l’équipe de Google Play par téléphone ou par messagerie instantanée.
Obtenir une information depuis le Centre d’Aide de Google Play
Pour consulter le Centre d’Aide de Google Play, il suffit de se rendre sur le site officiel de Google Play et de cliquer sur le petit bouton avec un point d’interrogation en haut de la page. La fenêtre d’Aide s’affiche alors, avec une barre de recherche. Tapez votre demande dans la zone de recherche pour obtenir la réponse du Centre d’Aide. Par exemple, pour obtenir des informations sur la facturation du contenu, saisissez « facturation ». Les principales réponses sont affichées en premier. Si vous ne trouvez pas la résolution de votre problème parmi les résultats les plus consultés, l’ensemble des réponses se consulte en cliquant sur « Parcourir tous les articles ».
Contacter l’équipe de Google Play
Si vous ne trouvez pas votre réponse dans le Centre d’Aide, vous pouvez contacter l’équipe de Google Play par téléphone tous les jours. Du lundi au vendredi, le service est ouvert de 9 heures à 21 heures. Les samedis et dimanches, c’est de 10 heures à 18 heures qu’il est possible de joindre un conseiller de Google France par téléphone. Composez le 0805 541 040 pour être mis en relation avec un conseiller de du service client Google. Vous devrez ensuite préciser que votre demande concerne Google Play. Cet appel est non surtaxé (facturé comme une communication nationale).
L’équipe Google Play est également joignable en direct par le biais d’un service de messagerie instantanée. Pour y accéder, cliquez également sur le bouton d’aide de la page d’accueil (« ? » en haut de page), faites défiler la fenêtre d’aide jusqu’à accéder au lien « Chat en direct ». Cliquez dessus, et renseignez la catégorie de votre choix et votre message avant de cliquer sur le bouton « Commencer à chatter ». Un conseiller pourra vous guider pas-à-pas dans la résolution de votre dysfonctionnement.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Réclamation sur un achat de 87,91€ l’achat est une erreur je n’ai pas fait d’achat…je voudrais être remboursé…car je n’ai eu aucun achat…
Bonjours je vous contacte car je viens de perdre la moitié de mes photos .je voudrais savoir si il est possible de les récupérer car c est des photos très importantes pour moi.
Bonjour pouvez vous me dire pourquoi mon jeu Candy Valley ne fonctionne plus depuis 8 jour merci
Je n’arrive pas à joindre le numéro
Bonjour j’ai commandé une manette sur playstore pour Noël j’ai toujours rien reçu
Bonjour il m’est impossible depuis 2 semaines de mettre a jour l ‘application whatsapp sur playstore ,je reçois a chaque fois le même message d’erreur :”une erreur s’est produite, essayez plus tard”.
Bonjour
J ai acheté une recharge sur Google play de 31.99e
Je n ai pas reçu mes crédits de des mais on m a bien retiré les 31 .99e
Bonjour j’ai acheté manette ps4 pour noel
J’ai rien reçu on m’a prélevé et on donne pas suite positivement pour suivre ma commande donc c abusé
Bonjour mon compagnon a acheter une carte Google play hier sa fonctionne jusque quand on met le code et après on me dis d envoyer plus d informations comment peut on procède merci
Bonjour je viens d’acheter une carte Cadeau Google play store et elle ne fonctionne pas.
Pourriez vous m’aider
Merci cordialement
Pas moyen de mettre à jour app. de Disney +, et le mode de paiement a été changer.
Ma carte fonctionne pas elle télécharge pas
Salut. Je n’arrive pas à contacter googleplay
Je voudrais me desabonner de l application adtranquility et stopper le prélèvement
Impossible de le faire on dit que je n’ai pas d abonnement sur le compte googol play
Merci d avance pour votre réponse
Bonjour
Il y a des achats qui se font par mon GSM hors que je ne fais pas d achats. Pourquoi ? Je souhaite une explication. Urgence
Bonjours j’ai acheté une carte cadeau d’une valeur 15€ça marche pas merci
Bonjour, je n’ai pas renouveler mon abonnement et le prélèvement de 11.99 a été effectué !
Je ne comprends pas pourquoi.
Bonsoir, j’ai installé hier l’extension hitman 2, le paiement a été bien effectué et mon fils ne sait pas joue sur la ps4 alors que l’extension est installée???? Besoin d’aide merci
Bonjour, j’ai acheté une carte Google play et quand je met le code sa fiction et ensuite on me demande d’envoyer des preuve pour activer ma carte j’attends toujours pour debloquer la carte.
Merci d’avance pour votre réponse
Je n arrive pas faire des achats à google pay
il est ou le numero pour la suisse????????
Bonjour j’ai fait un achat de 7€49 sur le play store mais je arrive pas a installé le jeux ? Merci
Bonjour je n’arrive plus à télécharger Disney+ sur mon téléviseur alors qu’il était déjà installé
Je vous les demande mon code de play store
Je me suis fait hack mon compte non autorisé me google Play refuse de me rembourser j ai besoin d aide pour trouve un moyen de me faire rembourser
Ah moi je sais pas pourquoi j’arriva pas a telecharger facebook sur play store
Cela fait trois cartes google play que j achète et aucun crédit sur mon compte 8
J’ai acheter une carte cadeaux et j’arrive pas acheter mon jeux
Bonsoir. Je vous contacte,car je ne peux plus faire d’achat sur internet. Pourtant,je vous ai envoyé tous les documents demandés. Merci de résoudre le problème. Merci
J’ai acheté une carte google Play de 15 euros en super marché, mais au moment du grattage du code les lettres se sont trouvée arrachée donc illisible que doit je faire pour bénéficier de mes 15 euros sur votre site. Merci.
Je n’ai aucune appli de rencontres disponible sur mon play store . Je ne peux donc pas télécharger ! Ce n’est pas normal j’ai un bon téléphone a jour etc je ne comprends pas.
Bonjour j’ai acheter une carte google play mais je n’arrive pas à l’activer la carte et bloqué comment la débloqué et l’activer ?
Impossible de joindre Google play App depuis plusieurs mois
Bonjour je veux arête mon abonnement sur Google play je un remboursement merci
Je me suis fait hacker et achats forcés de cartes Google play, comment me faire rembourser! Merci
Je me suis faite hacker et achats forcés de cartes Google play, comment me faire rembourser! Merci
Bonjour,
Je vois pas l’application Live Me sur Play Store.
Dans l’attente d’une reponse de votre Part
J’ai téléchargé google authentificator avec un compte que je ne retrouve plus. Aidez moi à le retrouver sil vous plait
J’ai un abonnement que je ne peux pas résilier, il me met que je n’ai plus de connexion quand je veux résilier ou regarder mon abonnement.
Bonjour ma fille de 7 ans s’est abonné à YEARLY sans que je ne le sache ,j’ai reussi à me desabonné mais aimerai me faire remboursé,comment dois je procéder?
Je voulez savoir comment faire pour être remboursé de un abonnement que je j’ai pas signé?aidez moi svp
Svp mon google marque erreur lors de la recuperation des information depuis le serveur (DF-DFERH-01)
Bonjour je n’arrive plus à payé mes robux comment faire svp
bonjour, j’ai un gros soucis. Mon fils s’est abonné le 28.11.20 et le 05.12020 sur google luxury access skins fortnite
et je ne sais pas comment me désabonné et de plus je paie 29.99 pouvez-vous m’aider
Réclamation
en fait c’était une carte google play mais j’ai perdu
Bonjour je ne peux plus faire Sacha sur mon compte est-ce normal?
Facture. 29,99
Bonjour
Téléchargement impossible erreur 495 même appelé avoir réinitialisé ,y a t’il une solution efficace ,merci de me répondre rapidement ,ce la dure depuis trois jours merci de votre compréhension.
Cordialement
Svp une aide
facture de 49,99€ incomprise. Aucune demande google PLAY STORE. IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUELQU’UN! Aucun numéro joignable.
Aucune explication à ce jour.
Jaimerais etre remboursé
Bonjour, j’ai été prélevé de 21.99 de votre part, en regardant sur Google play j’ai vu que c’était l’application Reface, j’aimerais être remboursé, comment faire ?
J ai acheter une carte Google play pour mon fils
Je n arrive a faire rentrer le code
Bonjour . J aimerais être remboursé.
Bonjour,
Les numéros de téléphones ne fonctionnent pas : 0805541040 / 0805540801. En effet, je souhaite savoir à quoi correspond un abonnement qui a été souscrit dans Google Play dont le montant est de 7€, et qui est lié à mon abonnement Orange?
Je souhaite vraiment savoir à quoi correspond cette somme? Quelle démarche afin d’annuler l’abonnement, si jamais je ne compte pas le garder!
Merci pour votre retour!
Bonjour,
Depuis le week-end dernier je n’arrive plus a mettre a jour mon application whatsapp. Un message: une erreur s’est produite, essayez plus tard” apparaît à chaque tentative.
Merci pour votre aide
Bonjour. Depuis plusieurs jours je n’ai plus d’accès à l’application “_Leclerc”,suite à une erreur de ma part.Le site n’apparaît pas sur Play store.Quand je le trouve sur Google,on me dit que mon smartphone n’est pas compatible, alors que je l’utilisait depuis 3 ans.Merci de m’aider.
Bonjour Google Play est injoignable j’ai un petit problème vous êtes en train de me prendre des prélèvements pour des jeux que je ne joue pas une fois à 6,99 € 5 fois à 5,99 € 2 fois à 14,99 €.
Je dois payer des choses que je n ai pas effectué, pourriez vous me dire ou donner la démarche à suivre afin d obtenir un remboursement, merci
CORDIALEMENT
Bonjour c’était pour vous demander que mon profil de paiement Play Store est désactivé j’aimerais le réactiver sauf que je ne peux plus acheter de la monnaie virtuel dans des jeux je ne peux plus mettre de l’argent dans mon compte Play Store en général il me demande de mettre mon ancienne carte bancaire sauf qu’elle a été supprimé par la banque car jai changer ma carte bancaire comment pourrait-on faire pour effacer l’ancienne carte est débloqué mon profil de paiement compte Google
J’ai des paiements que je reconnais pas…
J ai acheter une carte google play de 25 € elle ne marche pas
Bonjour je ne peux pas effectuer mes paiement sur Google play j’aimerais comprendre pourquoi ?
Bonjour, suite à une réinition de mon téléphone Samsung J6 mon téléphone est bloqué parceque j’ai oublier mon mot de passe et mon identifiant Google play. Quelle est la marche à suivre svp merci
Mon fils à télécharger 2 jeux en continu payant pour 600 euro entre le 25 et 26 février, je n’arrive pas en ligne à me faire rembourser.
Bonjour je voulais récupérer mon compte sur le jeu dawn of Titans la synchronisation ne se fait pas et le service technique.
J’utilise une tablette Kuno 4+ et je parviens pas à utiliser Play store, on me demande le “pass code” , pourriez vous m’aider à débloquer ?
Bonjour. Je ne peux pas télécharger la mise à jour de MUSHROOM WAR 2 depuis le 28 oct.
Le problème vient de google play on me dit ” non disponible dans votre pays” alors que l’équipe de MW2 me dit qu’ils n’ont pas mis de restrictions….
Bonjour, le service google play ne cesse de s arrêter. J’ai déjà tout essayé. Comment faire ?
Je souhaiterai être remboursé un jeux qui se prélève sur mon compte chaque semaine et que je n n’utlise pas.
Quelqu’un utiliser mon adresse mail pour mettre Pavy store Google play sauf que moi je n’ai pas demander et je veux désabonner mais ça ne marche pas
Bonjour, je viens de louer un film et il est en VO, comment faire pour annuler la location pour obtenir le film en français
quelqu un a passer une commande d’abonnement google play sur mon compte
ce n est pas moi
je n arrive pas annuler cette commande sur mon smartphone
en plus mon smartphone est bloqué par une demande de mise à jour de moyen de paiement que je ne veux pas faire
qui pour m annuler cette commande
Bonjour je n arrive pas à les contacter j ai un problème avec l application battle.
Je souhaiterais installer messenger mais je n’ai plus accès à Google Play. Comment puis-je faire pour le récupérer pour pouvoir télécharger des applis ?
Merci.
Bonjour, j’ai payé mondly pour un an et je n’ai plus accès merci.
Je n’ai plus Play Store et YouTube comment ça se fait et j’ai toujours de l’Internet
Bonjour, pourriez vous m’aider , j’ai des prélèvements de playstore sur mon compte. Je n’ai réalisé qu’un seul achat d’un montant de 4€99 et j’ai 3 autres prélèvements qui ont été débités.
Slt, slvp j’ai un problèmes sur le playstore qu’en je veux télécharger une application ils me écrit préparation d’installation c’est quoi le problème ? Merci
Téléchargement en attente… Impossible de télécharger des applications sur mon nouveau smartphone… Y a t il une solution simple ? Ce n’est pas un doublon….
bonjour, est qu’il est possible de m’indiquer un service qui pourrait m’aider suite à des prélèvements sur mon compte.
Je me suis fait hacké sur clash of clan j ai besoin d’aide pour récupérer mon compte play store !
Bonjour j’arrive pas à télécharger les applications sur mon iPhone car mon compte est bloqué je voudrais le débloquer j’arrive pas
Bonjour j’ai une application radars France SYGIC LTD qui ne fonctionne plus depuis quelques jours déjà, qui contacter pour y remédier ?