Contacter Guerlain

Créé par Pierre François Pascal Guerlain à Paris en 1828, Guerlain est un parfumeur français. En 1994, la marque Guerlain a été rachetée par la branche Parfums et Cosmétiques du groupe LVMH (Moët Hennessy Louis Vuitton). Guerlain est notamment connu pour ses parfums “Shalimar”, “La petite robe noire” ou encore “Mitsouko”. La marque Guerlain s’est diversifiée et propose aussi du maquillage et des produits de soin (crème, sérum, protection UV, huile, lotions, masques, soin anti-âge, etc.).

Vous souhaitez contacter Guerlain pour en savoir plus sur un produit en particulier ? Vous avez acheté un produit de la marque Guerlain et vous n’en êtes pas satisfait ? Vous souhaitez complimenter la marque Guerlain ? Pour tous ces motifs et bien d’autres, vous pouvez utiliser les différents moyens de contact fournis dans cet article.

Consulter la FAQ de Guerlain

Pour commencer, avant même de chercher à joindre le service client de Guerlain, vous pouvez consulter la FAQ (foire aux questions) de la marque. Pour y accéder, rendez-vous dans la rubrique “FAQ” du site internet de Guerlain.

Cette rubrique regroupe les questions fréquemment posées au sujet de la marque. Celles-ci sont organisés en différentes catégories :

  • Commandes ;
  • Livraison ;
  • Informations personnelles ;
  • Produits Guerlain ;
  • Les services dédiés aux clients ;
  • La Maison Guerlain.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette rubrique ? Alors n’hésitez pas à utiliser les différentes coordonnées indiquées ci-dessous.

Contacter Guerlain

Joindre un point de vente Guerlain

Dans le cas où vous avez rencontré un souci lors d’une visite dans un point de vente en particulier, essayez d’abord de régler le problème directement auprès de ce dernier.

Pour trouver les coordonnées du point de vente qui vous intéresse, rendez-vous dans la rubrique “Trouver un point de vente” (https://stores.guerlain.com/fr/fr_FR). Ici, indiquez votre adresse, votre code postal ou votre ville.

Vous verrez alors la liste des boutique Guerlain, des points de vente partenaires et des instituts de beauté ou SPA proposant des produits Guerlain proches de chez vous. Vous pourrez ainsi voir l’adresse postale, le numéro de téléphone et les horaires d’ouverture de la boutique qui vous intéresse.

Contacter Guerlain au téléphone

Le service relation clientèle de Guerlain est à votre écoute au 01 47 48 80 79 (coût d’une communication locale).

Vous pouvez joindre ce service au téléphone du lundi au vendredi de 10h à 19h ainsi que le samedi de 10h à 18h.

Logo Guerlain

Logo de Guerlain (à titre illustratif).

Utiliser le formulaire de contact de Guerlain

Guerlain met également à votre disposition un formulaire de contact, disponible sur son site internet en cliquant sur “Nous contacter”.

Vous devez d’abord remplir les champs vous concernant puis choisir le sujet de votre message parmi une liste à choix (informations sur un produit, commande en ligne, boutiques et points de vente…).

Une fois votre message envoyé, Guerlain reviendra ensuite rapidement vers vous par e-mail.

Joindre Guerlain sur les réseaux sociaux

Enfin, vous avez aussi la possibilité de contacter Guerlain sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @guerlain
  • Instagram : @guerlain
  • Twitter : @guerlain
  • YouTube : Guerlain

Vous pouvez soit y laisser des commentaires publics, soit envoyer des messages privés (notamment via Messenger ou Twitter).

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 3 novembre 2021 et mise à jour le 8 novembre 2021.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

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