Contacter Herta

Fondée en 1897, Herta est une coentreprise appartenant à la fois au groupe Nestlé et au groupe Casa Tarradellas. La marque Herta commercialise notamment des produits de charcuterie comme du jambon blanc, des lardons, des saucisses, du cervelas, du saucisson mais également, des pizzas, des pâtes à tartes ou encore des croques-monsieur. Herta possède également une gamme de produit végétariens nommée “Le bon Végétal”.

Vous souhaitez contacter le service consommateur de la marque Herta ? Vous avez rencontré un problème suite à un achat ou une dégustation d’un produit Herta et souhaitez vous en plaindre ? Ou, au contraire, vous souhaitez les féliciter ou les complimenter ? Pour toutes ces raisons et bien d’autres, les coordonnées communiquées ci-dessous pourront vous être utiles.

Contacter la marque Herta au téléphone

Tout d’abord, vous pouvez joindre le service consommateur de Herta en les appelant au téléphone.

Pour cela, il vous suffit simplement de composer le numéro suivant : 0 809 400 417. Il s’agit d’un numéro non surtaxé.

Contact service consommateurs Herta

Envoyer un e-mail à la marque Herta

Vous avez également la possibilité de contacter Herta en lui envoyant un e-mail à l’adresse électronique suivante : info@contact-herta.fr.

Dans votre mail, pensez bien à indiquer toutes les informations qui pourraient être utiles au service consommateur de Herta pour vous identifier et résoudre votre problème. Vous devez notamment fournir les renseignements suivants :

  • Votre nom et prénom ;
  • Vos coordonnées complètes : numéro de téléphone, adresse postale… ;
  • Le sujet général de votre message ;
  • Le(s) produit(s) concerné(s) par votre demande ;
  • Des pièces jointes si besoin (photos, captures d’écran, ticket de caisse, etc.).

Le service consommateur de Herta devrait répondre rapidement à votre mail. En effet, vous devriez normalement recevoir une réponse dans la semaine suivant l’envoi de votre mail.

Logo Herta

Logo de la marque Herta.

Joindre Herta sur les réseaux sociaux

Les conseillers du service consommateur de Herta sont également disponibles et peuvent répondre à vos questions via les comptes de la marque sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @herta.fr
  • Twitter : @Herta_France
  • Instagram : @herta_france


Sur ces réseaux sociaux, deux possibilités s’offrent à vous pour contacter Herta. Vous pouvez d’abord laisser des commentaires publics sous les publications de la marque pour exprimer votre avis et discuter avec d’autre consommateurs.

Mais si vous voulez vous assurer d’obtenir une réponse de la part de Herta, vous devez plutôt envoyer un message privé à la marque.

Envoyer un courrier postal à Herta

Enfin, la dernière possibilité pour contacter le service consommateur de la marque Herta est de lui envoyer une lettre via la voie postale.

Dans votre courrier, vous devez indiquer les mêmes informations que lors de l’envoi d’un mail : vos coordonnées, les références utiles, des pièces jointes si besoin, etc. Une fois votre lettre rédigée, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante :

Service Consommateurs Herta France
16 Boulevard du Mont d’Est
93160 Noisy-le-Grand.

Pour plus de sécurité, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception. De cette manière, en cas de litige persistant ou de problème grave, cela pourra constituer une preuve que vous avez bien déjà envoyé un courrier à Herta avec la date d’envoi et de réception de celui-ci.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 15 novembre 2021.

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