Contacter la mutuelle Heyme

Heyme assure des services 100% digitaux accessibles en quelques clics. Assurance, mutuelle, couverture santé à l’étranger sont autant de prestations auxquelles les jeunes actifs et les étudiants peuvent souscrire très simplement en ligne. Les offres sont détaillées et l’organisation propose même des packs complémentaires permettant à chacun de personnaliser sa protection.

Vous souhaitez contacter Heyme pour obtenir des informations sur les services, demander un devis, faire une réclamation ou solliciter une assistance ? Découvrez les coordonnées des différents services à contacter dans notre article.

Contacter le service clients de Heyme

Très accessible, l’entreprise Heyme s’adresse plus particulièrement aux étudiants et jeunes actifs, à qui elle propose des services digitalisés et simplifiés. Pour obtenir des informations sur les différentes offres d’assurance et de couverture médicale, il est possible d’accéder au site internet 24h/24 et 7j/7. Des fiches détaillées sur les modalités de prise en charge sont disponibles pour vous éclairer.

Si vous avez besoin d’informations complémentaires, le service clients se tient prêt à vous répondre sur différents canaux de communication.

Via le Live chat

Accessible depuis le site internet de Heyme, le live chat vous permet d’échanger en direct avec un conseiller chargé de la relation clients.

Joindre Heyme par téléphone

Une ligne téléphonique est également mise en place pour faciliter les échanges entre l’entreprise et sa clientèle. Elle est joignable au 09 71 09 07 07.

Les réseaux sociaux

Heyme déploie aussi les conseillers de son service clients sur WhatsApp et Messenger. Vous pouvez leur écrire du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Envoyer un mail

Pour envoyer un mail au service clients, rendez-vous sur la page de formulaire de contact depuis l’onglet « contactez-nous » accessible sur le site internet (https://heyme.care/fr/contact) ; ou adressez un courriel à dpo@heyme.care.

Contacter Heyme

Pour quels motifs contacter le service clients ?

Le service clients est disponible pour vous renseigner à chaque étape. Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur les offres de mutuelle ou d’assurance de la compagnie ou si vous avez une question sur votre contrat, n’hésitez pas à solliciter les conseillers qui sont là pour vous guider.

Joindre le service commercial

Pour obtenir une offre commerciale sur une assurance ou une protection de santé, il suffit de remplir le formulaire en ligne indiqué plus haut permet également de demander un devis à Heyme. Après avoir renseigné les informations demandées, vous n’avez plus qu’à attendre de recevoir votre offre personnalisée. Pour obtenir des informations complémentaires sur ce devis, le service clients est à votre écoute.

Contacter l’assistance Heyme

Puisqu’elle propose des services d’assurance, l’entreprise Heyme assure également des prestations d’assistance en cas de problème.

  • Pour contacter l’assistance de Heyme au sujet d’un contrat habitation, adressez un mail à groupements@axa.fr ou un courrier postal à Gestion sinistres IARD – Région Ile de France TSA 86500 95 301 Cergy Pontoise Cedex.
  • Pour solliciter l’assistance concernant une couverture santé à l’étranger, appelez le +33 1 83 65 00 37 (la ligne est ouverte 7j/j et 24h/24).
  • Pour tout autre contrat (assurance automobile, responsabilité civile, etc.), contactez l’assistance via l’application mobile de Heyme ou par téléphone au 09 71 09 07 07.

Pourquoi joindre le service assistance de Heyme ?

Le service assistance est disponible en cas de problème : panne, hospitalisation, accident, cambriolage, etc. Il est mis en place dans le but de vous accompagner dans vos démarches, de vous dépanner si besoin et de vous indemniser.

Logo Heyme

Logo de la société d’assurances Heyme.

Contacter le service presse

Pour toute question relative au service presse de l’entreprise Heyme, adressez un courrier électronique à fdecarvalho@heyme.care. Si vous désirez rédiger un article, réaliser un reportage, mettre en place un partenariat ou communiquer sur l’entreprise, n’hésitez pas à solliciter le pôle communication afin d’obtenir des informations complémentaires.

Faire une réclamation auprès de Heyme

Vous n’êtes pas satisfait par la prestation proposée par Heyme ? Vous êtes en droit de porter une réclamation au service clients via les contacts mentionnés en haut de cet article (rubrique « contacter le service clients de Heyme »).

En deuxième recours, envoyez une lettre postale en recommandé avec avis de réception au siège social : Heyme – 10 Rue Léon Paulet 13 008 Marseille.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact assurances et mutuelles" le 5 juin 2022.

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