Contacter Kaspersky

Kaspersky est un éditeur de logiciels. Il édite principalement un logiciel permettant aux usagers d’internaute de lutter contre les logiciels malveillants, les trojans ou encore les virus, tout comme Avast. En effet, il faut savoir qu’avec le déploiement d’internet, les hackers ont fait leur apparition. Afin de protéger vos intérêts, des développeurs ont mis au point des logiciels permettant de bloquer les attaques. Kaspersky propose également d’autres logiciels de sécurité. En cas de problèmes, le support technique comme le service des clients sont à votre disposition. Voici nos grandes lignes pour communiquer avec la société.

Vous pouvez joindre le service clients de Kaspersky pour pouvoir obtenir un maximum d’informations. Un conseiller peut répondre à vos questions et vous orienter sur la bonne voie selon votre situation et votre type de requête. Cela inclut notamment votre demande de support technique. Avez-vous perdu votre mot de passe ? Est-ce que vous avez oublié le code d’activation de votre produit ? Rencontrez-vous un problème de téléchargement et d’installation de l’application ? Votre installation s’est-elle arrêtée avec un message d’erreur ? Entrez en relation avec un conseiller de Kaspersky. Contact Kaspersky

S’entretenir avec le support d’assistance en ligne

Il existe une solution rapide pour poser une question aux experts du support technique. Toutefois, il faudra être en possession d’un compte client en ligne. Cette création se fait rapidement et gratuitement. Pour transmettre sa requête, il suffit de se rendre sur le site de Kaspersky dans le menu « assistance » puis « contacter l’assistance ».

Il faudra alors s’identifier pour obtenir le formulaire une fois que vous serez sur la page du support Kaspersky.

Cliquez sur l’onglet “pour les particuliers” ou sur celui nommé “pour les entreprises” selon votre profil.

Notez que c’est le moyen de contact à privilégier. Vous devez vous rendre sur cette page de support pour entrer en contact avec un conseiller selon votre demande ou votre problème.

Échanger avec le service client

Le service client de Kaspersky est à votre disposition si vous rencontrez un problème lors d’un achat. Il ne traite aucunement les problèmes techniques. Si le problème ne mérite pas d’être traité en urgence, apprenez qu’il est possible de faire une formulation en ligne. Il faudra indiquer votre numéro de commande ainsi que votre numéro de facture.

Assistance Kaspersky

Pour les professionnel, il existe un formulaire dédié mais les particuliers n’ont pas là l’utiliser.

Rédiger une doléance auprès de Kaspersky

Kapersky est une société russe. Expliquer une altercation ou partager une recommandation ne va pas être facile. Heureusement, nous vous avons déniché un bureau en France qui pourra prendre vos écrits si le service client ne parvient pas à résoudre le différend ainsi qu’une adresse mail valide. Écrivez à Info@fr.kaspersky.com pour les envois par courriel. Pour les écrits postaux, indiquez cette adresse :

Kaspersky Lab
2 rue Joseph Monier
92500 Rueil-Malmaison

Converser avec le support technique de Kaspersky

Vous avez acheté une licence auprès de Kaspersky ? Sachez qu’il existe une rubrique « assistance » sur le site en ligne qu’il faut consulter avant de se tourner vers les experts de l’équipe Kaspersky. Dans ce support en ligne, on peut lire un bon nombre de questions associées à des réponses. Si vous êtes confrontés à un souci identique à un autre utilisateur, la réponse figure certainement dans ce support online. Selon votre requête, vous pourrez éventuellement joindre un conseiller par téléphone si le support en ligne vous le conseille. Cela dépend de votre situation et de votre requête.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Presse - Web" le 22 juillet 2016 et mise à jour le 16 mars 2021.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

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8 commentaires sur “Contacter Kaspersky”

  1. Anonyme

    J’ai acheté un antivirus 29,90€
    aucun mot de passe ou code pour l’introduire!
    Aucune possibilité pour vous contacter!
    Belgique!

  2. Anonyme

    J’ai acheté une licence mode de paiement Paypal encaissée par vous J’ai du mal faire depuis je reçois toujours des messages m’informant que je suis pas protégé et que ma licence a expirée ?

  3. Gauthier

    J’ai acheté un antivirus et pas donner le courriel correctement

  4. guy

    impossible de me connecter à amazon depuis que protégé par Kapersky password manager. Il en est de même pour tous les autres sites.
    Comment débloquer cette situation ? il est urgent que je me connecte à certains sites.
    Pouvez-vous m’aider.
    Avec mes remerciements.

  5. SCHWIND

    Licence renouvelée le 6/11/2020 + code d’activation ok mais licence expirée ?
    Merci d’avance de rétablir la sécurité du compte .

  6. Mariella

    Un placard m’indiquant que mon ordi a été infecté par 1 virus se met( sur la page d’accueil et je ne peux pas l’enlever…je sais que c’est une tentative d’hameçonnage (je me suis faite avoir déjà 1 fois !!!)
    Comment me débarrasser de cette page qui s’affiche ????

  7. JEAN-LUC

    Application java bloquée depuis hier ,dernière version à jour ,ainsi que pour Adobe flash player ,impossible d’obtenir des graphiques.
    Merci d’avance pour une solution

  8. Sylvie

    bonjour je n arrive pas à ouvrir mon ordi il est toujours en recherche pouvez vous régler cela merci