Leader mondial du marché du lait, et leader français du marché du fromage, Lactalis est une multinationale française exerçant dans l’agroalimentaire. Créée en 1933 sous l’appellation « Besnier », la société est présente dans 56 pays où elle possède 240 usines et emploie environ 61.000 personnes. Propriété exclusive de la famille Besnier, cette société anonyme qui porte le nom de « Lactalis » depuis 1999 est dirigée par Emmanuel Besnier, un des petits-fils du créateur originel André Besnier.
Un siège social situé à Laval
Attachés à leur terroir, les membres de la famille Besnier, propriétaires de la société Lactalis ont, malgré la croissance économique connue par leur entreprise et leur famille, maintenu le siège social de leur entreprise familiale dans leur localité d’origine qui est la ville de Laval en Mayenne. Implantée au 10-20 rue Adolphe Beck 53 089 Laval.
La firme est joignable par téléphone au +33(0)2 43 59 42 59. Ce siège est le plus haut niveau de décisions de l’entreprise. C’est donc le dernier échelon de la chaine, l’endroit où vous ne pourrez qu’obtenir satisfaction si vous jugez avoir rencontré un problème sérieux et important avec un employé ou un produit de la maison Lactalis. Toutes vos plaintes seront étudiées avec minutie par le personnel chargé des relations avec la clientèle. Des réponses promptes et pertinentes seront données à toutes vos diverses plaintes et inquiétudes.
Internet et les réseaux sociaux
Comme l’exige l’époque actuelle qui est celle du numérique, la société Lactalis a d’autres canaux de communication en dehors de la boite postale et du téléphone. La firme est en effet présente sur internet au moyen d’un site web dénommé www.lactalis.fr. Vous y trouverez de nombreuses rubriques pour mieux comprendre le fonctionnement de l’entreprise et les structures auprès desquelles trouver satisfaction à vos plaintes. Mais surtout, vous y verrez le nom de leur boite électronique qui est groupe.lactalis@lactalis.fr. Il est également présenté sur le site aux personnes en quête d’emploi à travers la rubrique « Rejoignez-nous » des offres de stage et d’emploi ainsi que les profils de carrière et les métiers dont a besoin la multinationale. Lactalis peut également être contactée via sa page Facebook: (www.facebook.com/Lactalis-group-143310162402399/) et/ou sa page Twitter (www.twitter.com/groupe_lactalis).
La branche internationale
Pour finir, il faut savoir que la firme Lactalis dispose de plusieurs représentations à l’extérieur de la France. Contrairement à la branche interne restée à Laval, la multinationale a installé sa branche internationale dénommée « Lactalis International » au 16 avenue Jean Jaurès 94607 Choisy-le-Roi. Le contact téléphonique de cette branche de Lactalis qui centralise les activités menées par la firme hors de l’hexagone est le +33(0)1 49 785 600.
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