Infos de contact de L’Occitane

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Créée par Olivier Baussan, en 1976, L’Occitane en Provence est une marque de cosmétiques, la principale marque emblématique du groupe L’Occitane. Elle est spécialisée dans les produits de la phytothérapie et de l’aromathérapie (soins du visage, soins pour le corps, des huiles essentielles, des produits à base de beurre de karité ou de lavande, etc.). Le premier magasin a ouvert ses portes en 1977, à Manosque, dans le Sud de La France. Puis en 1981, c’est l’usine qui ouvre en Provence. S’ensuivent des ouvertures de boutiques ailleurs en France et dans le monde et un premier Spa à Sao Paulo en 2001. L’Occitane travaille aussi depuis plusieurs années avec des ONG et défend ses idées notamment avec ses produits cosmétiques naturels, responsables et locales avec l’AOP. D’autres enseignes fournissent des produits cosmétiques (pas exclusivement naturels) comme Nocibé, Sephora…

Que ce soit en boutique ou en ligne, parfois vous avez des questions auxquelles vous ne trouvez pas de réponse satisfaisante. Dans ce cas, vous pouvez contacter la marque sur différents sujets.
Sur le site de la marque vous trouverez toutes les questions récurrentes et les plus recherchées. Cela peut-être sur la livraison, sur un produit, sur le retour et le remboursement ou sur votre compte en ligne si vous êtes un(e) client(e) régulier(e).

• Lorsque vous n’obtenez pas la réponse souhaitée, vous pouvez réclamer ou poser votre question via le formulaire présent sur le site, en remplissant les champs usuels tels que nom et prénom, e-mail, numéro de commande et votre message.
• Ensuite, vous pouvez les joindre par téléphone au 09 69 36 46 56 (le prix est le même qu’un appel local), du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h30.
• Par ailleurs, si vous recherchez le magasin le plus proche de chez vous, rendez-vous sur la page d’accueil du site et cliquez sur « nos points de vente » à droite en haut de l’écran. Sur cette nouvelle page, vous trouverez la boutique la plus près de chez vous, même à l’étranger, avec son adresse, son numéro de téléphone et un plan.

De plus, sachez que l’Occitane possède aujourd’hui plus de 80 Spas à travers le monde. Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur les soins ou sur le Spa, il vous suffit d’aller sur le site spa l’occitane puis de remplir le formulaire à la rubrique « contactez-nous ». Sur la page d’accueil vous aurez la possibilité de trouver un spa en cliquant sur l’intitulé en haut, à droite de votre écran. Même principe que les boutiques, vous trouverez un numéro de téléphone, une adresse et une carte pour situer le Spa.