Contacter le fournisseur d’énergie Lucia

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Lucia est un fournisseur d’énergie établi en France. Avec ses solutions sur mesure, l’entreprise s’adresse tout particulièrement aux professionnels, collectivités ainsi qu’au secteur agricole. Attachée à une grande coopérative générale d’électricité, Lucia Energie prône des services de proximité et une certaine accessibilité. Pour mettre en application ses engagements, l’entreprise fait en sorte d’être joignable de différentes façons. Quel contact privilégier selon la nature de votre demande ? On vous renseigne.

Obtenir des informations sur les services de Lucia Énergie

Vous vous intéressez de près aux services de Lucia Énergie ? Il existe plusieurs façons d’obtenir des renseignements supplémentaires :

  • Commencez par consulter le site internet du fournisseur en énergie : https://www.lucia-energie.fr/. De nombreuses informations sur les services, les formules et les engagements de Lucia y sont détaillées ;
  • En complément, il vous est possible de réaliser une demande de devis en ligne en remplissant un formulaire de contact. Accessible depuis l’onglet « contact » du site internet, ce formulaire est simple et rapide à remplir. Suite à son envoi, un conseiller Lucia devrait prendre rapidement contact avec vous ;
  • Pour échanger directement avec un conseiller du service commercial ou du service clientèle de Lucia, un numéro unique est mis en place. Il s’agit du : 04 67 66 67 68 ;
  • Enfin, puisqu’il existe deux agences Lucia Énergie physiques, n’hésitez pas à vous rendre sur place pour échanger avec un conseiller.

Poteau électrique et fils pris d'en bas avec un nuage et le ciel en fond.

Joindre les agences Lucia

Pour souscrire aux offres Lucia Énergie destinées aux professionnels et aux particuliers, deux options sont possibles :

  • Réalisez la démarche à distance et gérez votre dossier en ligne (depuis votre espace client Lucia ou votre application mobile) ;
  • Rendez-vous en agence à Vesoul ou Saint-Gély-du-Fesc.

Ces deux agences sont joignables pour différents motifs. Que vous soyez déjà client ou pas encore, les conseillers Lucia se tiennent prêts à vous aider pour toute question relative à :

  • Une souscription, une modification ou une résiliation de contrat ;
  • Une demande d’informations ;
  • Un besoin d’assistance ;
  • Une anomalie sur votre espace client, sur le réseau d’énergie ou toute autre problématique.

Contacter l’agence à Saint-Gély-du-Fesc

L’agence principale de Lucia se trouve à Saint-Gély-du-Fesc. Pour contacter un conseiller, choisissez parmi ces différentes options :

  • Rendez-vous au 165 rue de la tour 34 980 Saint-Gély-du-Fesc ;
  • Appelez le 04 67 66 67 68 ;
  • Ou envoyez un courriel à contact@lucia-energie.fr.

Joindre l’agence Lucia à Vesoul

Lucia Energie a récemment ouvert une seconde agence à Vesoul. Des conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Ils sont joignables par courrier, par mail ou par téléphone. Pour échanger avec eux :

  • Envoyez un courrier ou rendez-vous sur place à l’adresse : 9, avenue du Lac 70 000 Vesoul ;
  • Appelez un conseiller par téléphone au : 03 84 96 72 72 ;
  • Adressez un mail à vesoul@lucia-energie.fr.
Logo du fournisseur d'énergie Lucia.

Logo du fournisseur d’électricité Lucia (indiqué pour illustrer).

Contacter le siège social de Lucia

L’entreprise Lucia dispose également d’une adresse administrative légale. S’il n’est pas possible de se rendre sur place, vous avez toutefois la possibilité d’adresser un courrier postal à cette adresse pour diverses raisons.

Bien qu’il soit préférable de passer par l’intermédiaire du service client ou d’un conseiller en agence, il se peut que vous soyez en désaccord avec Lucia. Lorsqu’un litige s’installe entre une entreprise et un client, il est possible d’avoir recours à la réclamation. Dans ce cas, nous vous recommandons d’envoyer une lettre au siège social de l’entreprise afin de faire remonter votre réclamation auprès de la direction générale.

Pour joindre Lucia dans le but de formaliser une réclamation, adressez votre courrier (en mentionnant vos coordonnées) par envoi en recommandé :

LUCIA Energie – 158 allée des écureuils 34 980 Saint-Gély-du-Fesc.
Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les organismes publics" le 19 février 2023.

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