Fondée en décembre 2016 en France, Luko est une start-up spécialisée dans les assurances habitations (maisons et appartements). En plus des assurances habitations, Luko propose aussi des assurances prêt immobilier ou des assurances trottinettes par exemple mais également différents outils pour réguler la consommation énergétique et anticiper les accidents potentiels ou encore des services de téléconsultation.
Vous rencontrez un problème avec une assurance Luko ? Vous souhaitez obtenir plus de renseignements concernant Luko ? Dans cet article, vous pourrez retrouver toutes les coordonnées dans le but de contacter le service client de Luko.
Consulter la FAQ de Luko
Sur son site internet, Luko met à disposition de tous ses utilisateurs une foire aux questions (FAQ) : https://faq.luko.eu/fr/.
Dans cette FAQ, vous pourrez consulter toutes les questions les plus posées concernant différents sujets :
- Assurance habitation : type de logement, responsabilité civile, durée de souscription, fonctionnement du paiement, frais de dossier, bénéficiaires, etc. ;
- Protection juridique ;
- Gestion des sinistres ;
- Assurance trottinette ;
- Les technologies de protection ;
- La société Luko en elle-même…
Vous avez aussi la possibilité de taper des mots-clés dans la barre de recherche de la FAQ.
Chatter en ligne avec Luko
En cliquant sur la petite icône bleue en bas à droite de votre écran, une fenêtre de discussion s’ouvrira. Il s’agit du service de chat instantané de Luko.
Vous pouvez alors y rédiger et envoyer votre message, un conseiller vous répondra directement ici. Le temps d’attente estimé est indiqué en haut de la fenêtre de discussion (moins de 2 minutes d’attente en moyenne).
Les conseillers de Luko vous répondent via le chat du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 19h ainsi que le dimanche de 10h à 20h.
Envoyer un e-mail à Luko
Le service client de Luko dispose d’une adresse mail sur laquelle vous pouvez le joindre. Il s’agit de hello@luko.eu.
Si vous choisissez d’envoyer un mail à Luko, pensez bien à indiquer toutes les informations utiles concernant votre demande (nom, coordonnées, numéro de contrat, documents justificatifs).
L’équipe de Luko répond à vos mails durant toute la semaine, du lundi au vendredi.
Joindre Luko sur ses réseaux sociaux
Luko étant une société moderne, son service client se montre très disponible et réactif sur plusieurs réseaux sociaux :
- Facebook et Messenger : @getluko
- Twitter : @getluko
- Instagram : @luko_assurance
- Linkedin : Luko
Vous avez la possibilité soit de leur envoyer un message privé, soit de laisser un commentaire public sous l’une de leurs publications.
Logo des assurances Luko.
Envoyer un courrier postal à Luko
L’équipe de Luko vous recommande plutôt de faire toutes vos démarches et d’effectuer vos demandes en ligne (chat instantané, e-mail, réseaux sociaux) mais elle communique quand même une adresse postale en cas de besoin.
Si vous souhaitez envoyer un courrier postal à Luko, adressez-le à :
Luko Cover SAS
91, rue du Faubourg Saint-Honoré,
75008 Paris.
Il est conseiller d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception pour vous assurer de sa bonne réception et conserver une trace de la date d’envoi.
Comme dans le cas d’un e-mail, indiquez bien toutes les informations importantes vous concernant vous et votre dossier.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.