Comment contacter McDonald’s ?

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Mc Donald’s est une chaîne de “fast food” américaine qui vit le jour en 1940. Ce sont les frères Mac Donald qui commencèrent à franchiser leurs restaurants treize ans plus tard. L’année d’après, ils s’associèrent avec un homme d’affaire puis finirent par lui vendre en 1961. Il transforma cette chaîne en multinationale présente sur les cinq continents. C’est la deuxième chaîne de restaurants possédant le plus de franchises dans le monde derrière Subway. Elle possède environ autant de restaurants que Buger King et KFC réunis.

Dans cet article, on vous fournit toutes les coordonnées utiles (numéros de téléphone, adresses postales, mail) vous permettant de joindre les différents restaurants et services de McDonald’s.

Contacter McDonalds

Contacter service consommateur de Mc Donald’s

Si vous souhaitez écrire un courrier à Mac Donald pour effectuer une réclamation ou leur suggérer certaines choses, vous pouvez envoyer votre lettre à cette adresse postale :

Mac Donald’s France Services – Service consommateurs
1, rue Gustave Eiffel
78 045 GUYANCOURT cedex.

Sinon, vous pouvez appeler un conseiller durant les horaires d’ouverture au numéro suivant : 01 30 48 65 28.

Les conseillers du service consommateur vous répondent du lundi au vendredi, entre 10h et 14h. Ce numéro n’est pas joignable le week-end.

Joindre un restaurant McDonald’s en particulier

En France, on compte plus de 1285 restaurants de la marque. Ils sont présents en centre ville, en périphérie, dans les galeries marchandes, mais aussi dans certaines communes en campagne.

Si vous souhaitez connaître les coordonnées du magasin le plus proche de chez vous ou d’un magasin en particulier, rendez-vous sur la page “Trouver un restaurant” du site de Mc Donald’s. Indiquez le code postal ou la ville où vous vous trouvez.

Une carte apparaîtra ainsi que l’adresse de tous les restaurants les plus proches. Vous y verrez toutes leurs coordonnées utiles (numéro de téléphone, adresse postale) et leurs horaires d’ouverture. Si vous le souhaitez, vous pourrez même effectuer votre commande en ligne.

Adresse McDonald's

Contacter le siège social de la chaîne en France

Si vous désirez écrire une lettre au siège, envoyez la à la même adresse que celle notée plus haut en enlevant la mention : “service consommateur”.

Quand au numéro de téléphone du standard du siège, le voici : 01 30 48 60 00.

Si vous choisissez d’envoyer une lettre via la voie postale à Mc Donald’s, que ce soit au siège social ou au service consommateurs, il est préférable de l’envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception.

Contacter le service de recrutement de McDonald’s

Pour postuler dans un restaurant Mac Donald spécifique, vous pouvez :

  • Soit : postuler directement sur leur site internet à la rubrique : emploi chez Mc Donald’s. Cliquez sur l’encart “Postuler en ligne”. En haut de la page suivante, vous pourrez alors consulter les postes à pourvoir et/ou “déposer une candidature” en ligne.
  • Soit : déposer ou envoyer votre lettre de motivation et votre C.V. directement au restaurant souhaité (cf. rubrique précédente pour retrouver ses coordonnées).

Enfin, si vous souhaitez contacter le centre des emplois et des métiers Mc Donald’s à Paris, vous pouvez leur envoyer un e-mail à l’adresse électronique suivante : mcdoparisrecrute@fr.mcd.com

McDonald's contact et horaires

Joindre Mc Donald’s sur les réseaux sociaux

Les conseillers du service consommateur de Mac Donald’s France peuvent aussi répondre à vos questions sur les réseaux sociaux suivants :

    • Facebook et Messenger : @mcdonaldsfrance
    • Twitter : @McDonaldsFrance
    • Instagram : @mcdonaldsfrance

Saisir le médiateur de McDonald’s

En cas de litige persistant avec Mc Donald’s, vous avez la possibilité de saisir un médiateur indépendant. Dans le cas de Mac Donald’s, le médiateur compétent est la Commission de la Médiation Franchise Consommateurs (MFC).

Avant de saisir ce médiateur, vous devez obligatoirement avoir essayé de régler le souci directement avec Mc Donald’s en amont. Vous devez avoir des preuves de ces échanges : courrier en recommandé, capture d’écran, etc. Si vous n’avez pas de réponse satisfaisante après 1 mois, vous pouvez alors saisir la MFC.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 8 avril 2015 et mise à jour le 20 janvier 2023.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

60 commentaires sur “Comment contacter McDonald’s ?”

  1. Anonyme

    Appeler le McDo

  2. Valérie 91

    Bonjour
    Il y a 7 mois j’ai laissé des commentaires sur Macdonald 91 ville du bois….
    Seul une adresse mail.
    C’est très curieux.
    A l’heure du numérique…il faut vous contacter par courrier ? Voir par téléphone…

  3. Anonyme

    Bonjour

    Normalement les puzzles asterix devait avoir un dépliant ET un poster

    Or j y suis allée plusieurs fois et les boîtes puzzles 1, 2, 3, et 4 n avaient pas cde poster
    Sur les 3 boîtes de chaque aucune ne les avaient

    Comment cela se fait il ?
    Merci de votre réponse
    Et comment puis je les avoir ?

  4. Pascal.DS

    Bonjour , acceptez vous les paiements en ligne par ancv connect. Si oui comment fait on? Si non pourquoi a l’heure de la dématérialisation ne le pas le mettre en œuvre ? Merci pour vos réponse.

  5. Stéphanie

    Bonjour mon compte ne cumule plus les points lors de mes passages. Je passe tous les jours, j’ai conservé mes tickets de caisse. Merci de m’aider

  6. Anonyme

    Très déçu de ma dernière visite chez McDonald’s j’ai retrouvé dans deux de mes burger un morceau de plastique et un morceau de papiers
    Je trouve que McDonald’s se relâche de plus en plus sur la qualité de ces services
    -Les burgers son plus petit et le prix ne baisse pas.

  7. Anonyme

    Bonjour,
    Ma femme a etait au macdo a orthez (64300), elle a demander des frites sans sel car jai des problèmes de sante et il me faut manger avec le minimum de sel.
    Elle a eu gomme reponse que : Non,on ne fait pas de frites sans sel, elles sont deja prete!
    Quand elle est rentrer du drive, jetais tres en colere envers eux.
    J’espère que mon commentaire servira a faire changer les choses.
    Cordialement

  8. Anonyme

    Bonsoir j’ai besoins de vous contacter car je me suis fais voler mes point de fidélité par un équipier mac Donald’s et ensuite quand j’ai voulu récupérer les 29euro et 80 centime qu’il m’a volé sur mes points.

  9. Gautier

    Bonjour, je suis allé dans un de vos restaurant aujourd’hui. Outre le fait que je n’ai pas reçu les burger commandé. J’ai eu la surprise de trouver une grosse pièce plastique dans ma boisson. Je pense l’un des filtres de sortie. J ai les photos si vous les désirez.
    Pour les burger rien de grave mais pour la pièce….moyen pas très sympa.
    Cordialement.

  10. Jérôme

    Bonjour
    Je suis vraiment déçu par le McDonald’s de flixecourt la lenteur doit être leur priorité je suis passé au drive il n’y avait personne j’ai commandé deux happy meal il aura fallu 20 minutes pour les préparer et ceci à 11h40.
    Je pense qu’il serait nécessaire de faire un peu d’ordre dans ce McDonald’s.

  11. Madi

    Bonjour A 12h20 le Macdonald de Vesoul est sale ! Toilettes tables bancs sièges écrans Vitres très sales nous n’avons pas pris le café ni glaces ni gâteaux TROP SALE

  12. Anonyme

    Bjr nous nous sommes rendu ce jour au mc do cambrai (avenue de valenciennes) commande arrive longtemps après, on indique que plusieurs choses sont froid, on ns reprepare 2 burger, on attend encore… Ils arrivent lorsque ma fille et moi avons terminé le repas donc mon mari va pr manger seul et là… Pas du tt se quon a demandé (crudité ds les burgers…) on ns repond quil y a trop de monde et quil narrive pas a gerer… On dois faire quoi ? Aller encore plus haut et plus loin pour que ce mc do comprennent que se n’est pas la première fois qu’on mange froid ou quil y a des oublie ect ?

  13. Il

    Bonsoir McDonald. dommage que je peux te pas envoyer une photo ça fait trois fois quand je prends un menu maxi Best Of grande frite grand Coca il y a quasiment rien dans les frites mais vraiment

  14. nathalie

    bonjour j’ai pris une commande au drive ce jour dt 50 ; il n y avait pas de verre hors aucun équipier ne m a prévenu et cela n était pas affiché a l entrée du drive, pire les verres offerts sont inscrit sur la commande

  15. Yaya

    Le McDo de port sainte Foy, de pire en pire. Une commande avec un signature bacon sans bacon à l’intérieur, un Royal deluxe avec des tomates alors que j’avais signalé que j’en voulais pas, les frites de moins en moins dans les cornets. La construction du Burger king va leurs faire du mal et tant mieux. Les prix excessifs pour être mal servi.

  16. Lise

    Bonjour, pouvez-vous mettre du Coca cherry à la carte svp. Cela ferait beaucoup d’heureux et augmenterai fortement votre chiffre d’affaires .
    Cordialement

  17. Serge

    Bonjour,pourriez cessez votre pub en excès toute les 3 minutes via you tube ….je me fiche de savoir si la livraison mc do ,Kfc est gratuite et ça n’est que de l’incitation à consommer ….

  18. Anonyme

    23 h 01 virée du Mac Donald bonneuil sur Marne on nous dit de finir le sandwich dehors on explique gentillement qu il y a des rats sur la terrasse et on me répond ce n est pas le mac do de mon père …

  19. Anonyme

    C’est quoi le mail du McDonald’s ?

  20. Laetitia

    Bonjour,
    Puis je avoir l adresse mail de MacDonalds France pour une réclamation suite à la carte de fidélité.problème de borne au niveau du restaurant que je suis passée.pas de points accumulés de ce fait.

  21. Anonyme

    Bonjour
    Peut on me communiquer l’adresse mail de mac do France pour une réclamation sur le fonctionnement de la carte fidélité.
    Cordialement

  22. Laurie

    Bonjour,

    Je souhaiterais savoir quand vous proposerez des menus sans gluten en France?
    Merci

  23. Anonyme

    Bonjour.
    Je veux

    savoir sur quel addrese je peux bous contacter pour un commande.
    Coordialement.

  24. NOEL

    Pourquoi ne plus commercialiser la gamme Royal ? Elle déchire ….. Et vous l’arrêtez tout le temps ! Je ne comprends pas, le royal Deluxe est mon sandwich préféré…. Vous avez peut-être assez de clients et de chiffres d’affaires…..

  25. anonyme

    bonjour macdonald france vous verez peut etre pas se message mais j aimerais que bien que vous auriez de la volvic fraise c la meilleur boisson

  26. Anonyme

    Le mercredi 14 avril commander 2 fois au clic and collect de verniolle 0934o France .
    Rien obtenu. Drive plein.

  27. Anna

    Bonne journée ! Veuillez expliquer pourquoi, pour les clients de McDonald’s, vous pouvez commander vous-même, par exemple, un cheeseburger sans oignons, mais pour les personnes qui travaillent chez McDonald’s, cela ne peut pas être fait lors de la commande de nourriture pour vous-même?

  28. Seb

    On veux le retour du royal deluxe un des meilleurs burger de la chaînes !

  29. Vanessa

    Salut , je veux créé un projet en Algérie pour ouvrir en Algérie. Besoin d’informations comment contacter la direction de Macdonald

  30. Anonyme

    Je passe une commande internet a 19H50 le sms que je reçois me dit de valider ma commende avent 20h !!! J ai 10 min de trajet LOL . Je les appelle et demande si il y a un retrait internet la vendeuse me dit que NON je dois passer par le drive et attendre environ 30 min . Quel intérêt de passer par le site alors ?

  31. Pauline

    Bonjour,
    Je me connecte sur l’application McDo pour pouvoir utiliser mes points et je vois que quelqu’un les a utiliser a ma place au McDo de Meru, je trouve ça quand même hallucinant que l’application ne soit pas protégé car de plus je n’y ai jamais mis les pieds. Bien évidemment aucun contact pour faire une réclamation à McDo FRANCE.

  32. CÉLINE

    Bonsoir,
    Je voulais me rendre au mac do de noyon où je me rends habituellement et utiliser mes points cumulés depuis quelques temps et je me rends compte que ceux-ci ont été utilisé dans le 95 le 14 octobre 2020 alors que ce n’est pas moi comment quelqu’un a pu avoir mon code et utiliser mes points ??? La personne c’est prit 2 menus! Comment récupérer mes points et ne plus me faire “piquer” mes points ?
    Cordialement

  33. Anonyme

    Bonjour

    Je suis rendu au McDonald’s de Décines Charpieu le dimanche 5 juillet 2020 dans les environs de 17h 45, je ne trouve pas ça normal que les glaces commandées soient limite liquides.

  34. Anonyme

    L’application click and collect est super, mais ne sert à rien, les 2 macdo situés près de Nancy ne sont pas équipés pour récupérer rapidement les commandes, on est obligé de rentrer dans le restaurant pour démarrer la commande, les employés ne sont pas formés à ce service, et il est impossible de récupérer la commande directement au mac drive sans passer par une borne extérieure quand celle-ci veut bien fonctionner et à priori les employés m’ont confirmé qu’il y avait des soucis pour la lecture des codes clients !

  35. Muriel

    Madame, Monsieur,
    Pendant le confinement, j’ai cassé tout les verres Mac do, coca cola couleurs chez mon amie.
    Cela là peine beaucoup cette amie.
    Grande fan des fast food, j’aimerais savoir à quand les nouvelles séries de verres Coca-Cola.
    Cordialement.
    Muriel.

  36. Margat

    Bonjour
    Alors que seuls les Drive sont ouverts … bien normal !
    On se voit à st Cyr sur LOIRE hier le 21.03.20 19h20
    Nous demander la dérogation de circulation et la vendeuse nous demander si on est allés faire des courses avant le drive,
    dit elle : le Drive n est pas un déplacement de premières nécessités
    Mais est elle de la police ? Et le drive est ouvert pourquoi alors ….?
    Énorme
    Merci

  37. Matheo

    Bonjour je commence à en avoir marre de payer des commandes à 30€ pour avoir seulement 3 points de fidélité à chaque fois depuis début janvier votre système de point beug, ayant manger 3 fois pour presque 30€ j’ai largement perdu mon menu gratuit

  38. Delf

    Comment peut on accueillir les clients de cette façon au mac do de Villecresnes!

  39. Stephane

    Bonjour je me permets d’écrire pour signaler que enlever les pailles est une bonne action mais essayer de retrouver un couvercle qui tient.

  40. Séverine

    Franchement, je regrette de mettre arrête au mc do de Vitry le François, vendredi 8 novembre midi je m’arrête avec mon bébé et mon mari, je passe commande jusque là rien de particulier. Mon mari récupère le plateau et commence à manger et moi je finir de m’occuper du petit. A partir de là l’enfer commence, je demande des serviettes on me dis vous pouvez aller les chercher car je suis occupé, après il revient prends le wrap poulet sans excuse et nous dis il y a eu une erreur je vous le reprends c’était pas à vous,et repars, du coup je me retrouve sans sandwich.

  41. amalia

    Bonjour, Quelle idée de toujours enlever le Deluxe !

  42. Rachel

    Bonjour
    restaurant de sermamagny. Il est impossible de faire un drive sans perdre une heure. Rupture des produits , équipiers insolents , managers complètement dépassés. Je les ai appelé 2 fois pour divers problèmes ils sont vraiment à plaindre.

  43. gustave

    Pourquoi n’y a t-il pas un Mac Donald près de la Gare d’Arras?Le grand bureau de Poste a été fermé pour laisser place à une chaîne commerciale qui a refusé de s’installer.Or,l’endroit,idéalement placé est situé près des bureaux de sociétés et des lycées,ce qui serait très intéressant tant pour les consommateurs.

  44. Anonyme

    bonjour je suis en vacances en espagne et je ne peux pas avoir un renseignement
    sur un macdo le contenue de la page n est pas disponible depuis ma position
    géographique bravo merci

  45. Jean-michel

    A l heure de la 5G et d internet, Mac Donald’s ne possède même pas une adresse mail dédiée au entreprises/associations qui souhaite entreprendre une relation partenariale financière avec eux… il faut écrire et espérer que quelqu’un daigne vous répondre.

  46. Sendrine

    Quelle déception de ne plus pouvoir manger mon deluxe je ne comprends pas l’arrêt d’un burger qui se vend très bien …j’attends son retour avec impatience !!!!

  47. Michel

    Je viens de le passer 15 jours au Portugal avec ma fille qui intolérante au gluten on est passé à côté d un mac do et on a regardé le menu et on a vu qu’il y avait des produits sans gluten donc on a pu y manger et elle était super contente alors qu’en France elle ne peu pas y manger du tout pourquoi ne pas avoir des produit sans gluten dans les Mac do français.

  48. Johann

    Je tiens à Bussy saint Georges, il est inconcevable d’attendre 30 min au drive pour 2 menu et surtout pour un wrap.

  49. Christine 29

    Bonjour, juste pour informer de ma déception en apprenant qu’on ne servait plus le mc deluxe ! Et oui je ne prends que ce sandwich, je ne viendrais plus dans ces restaurants….

  50. Angelique

    Je viens de commander chez mc do un wrap poulet bacon et quand je les ouvert le wrap était même pas fermé la galette et complètement partie.

  51. Picsou

    Bonjour je suis vraiment triste que l on enleve du marché le seule sandwich que je mange chez vous et je trouve le meilleur le mac deluxe comment est ce possible que l on enlève le meilleur des sandwichs chez mc donald ?

  52. Laurent

    Les codes ciné leur validité ne dure pas longtemps

  53. Samantha331

    Bonjour,
    Je voudrais savoir à quand le mcdo zéro déchet ou déchets entièrement recyclables ? J’admire l’initiative prise à Bègles mais je trouve dommage que mcdo ne fasse pas plus d’effort pour diminuer sa production en emballage.

  54. Anonyme

    J’aimerais faire une réclamation pas sur la nourriture mais sur le service du Mac DO ou je me rends régulièrement , chaque commande passé au drive il manque quelque chose donc je dois contrôler a chaque fois une perte de temps ce qui fait que nous mangeons presque froid. Ce restaurant se trouve à Toulon.

  55. Sacha

    Bonjour
    Je trouve que les jouets ne sont pas très intéressants depuis quelque temps. L’autre jour mon frère a eu une sorte de boucle de ceinture pas très jolie. j’aimerais contacter la direction pour leur dire !

  56. nanou

    Bonsoir je suis de la région de pontivy dans le 56 en bretagne, ce soir nous somme allé a mc donald comme souvent il nous arrive d’y allé avec mais enfants,ce soir na pas étai ordinaire car une personne très méchante nous a reçue il était 23h15 la jeune fille qui nous a encaissé a été très aimable mais celle qui nous a servi très désagréable voir méchante donc pour moi je ne trouve pas ces choses là normale !

  57. Toure

    J’aime tous les produits macdonald !

  58. Bruno

    Bonjour , j’ai acquis hier 2 vignettes du jeu Monopoly . J’ai essayé de profiter des 10 e sur le site de priceminister mais au moment du paiement , le code de la vignette n’est pas bon !!!!
    De plus j’ai voulu enregistrer les 200 points de l’autre vignette sur l’application MacDonald et de nouveau le code de la vignette n’était pas bon !!!!
    Que faire ??
    Salutations

  59. virginie

    bonjours je voudrais signaler un manque total de respect envers les clients manque toujours des choses dans les menus ou pas du tout la bonne commande !

  60. Perr

    Bonjour,
    je suis étudiante en design objet et travaille sur un projet visant a innover les packaging du macdonalds.
    J’aimerai avoir des informations comme et j’ai donc besoin de les contacter.