Miscota est une société de vente en ligne d’alimentation et d’accessoires pour animaux, tout comme Zooplus. Chez Miscota, les différentes catégories du site permettent de retrouver le type d’aliment ou d’accessoires pour chiens, chats, petits animaux, oiseaux, poissons, reptiles et chevaux. Miscota est la branche dédiée aux animaux de la société Bilua, qui elle-même propose d’autres marques, mais celles-ci dédiées aux enfants, à la maison, à la beauté ou encore à la santé. Plusieurs systèmes de réduction en cas d’achat groupé, ou d’offres spéciales peuvent être effectués sur le site Miscota. Les aliments et accessoires pour animaux peuvent être livrés directement à domicile.
Au moment de la commande, un délai théorique de livraison est indiqué, calculé en fonction des disponibilités des produits commandés. Pour toute commande supérieure à 50 euros, la livraison est gratuite. La société Miscota dispose d’un service client, qu’il est possible de contacter par téléphone ou par mail.
Obtenir des réponses via la FAQ en ligne
Pour toute question relative aux produits, à la livraison, ou pour obtenir des conseils pour choisir une alimentation ou un accessoire, le service client de Miscota est joignable par l’intermédiaire d’une Foire aux questions ! Les utilisateurs pourront trouver eux-même les réponses à leur questions par ce biais. Auparavant, il était possible contacter ce service par téléphone mais nous venons de constater ce numéro n’est plus. Après des recherches, nous n’avons pas trouvé de nouveau numéro d’appel. N’hésitez pas à nous en faire part en commentaire si vous le trouvez !
Contacter le service client Miscota par formulaire de contact
Il est également possible de contacter le service client de Miscota par mail. Trois formulaires de contact sont à votre disposition, en fonction de votre situation. Pour accéder à l’un de ces trois formulaires, veuillez cliquer sur le lien « nous contacter » présent en bas de page. Dans les rubriques qui s’affichent, vous pouvez choisir entre « Compte Bilua Professionnels et Particuliers », « J’ai déjà commandé » ou « J’ai reçu ma commande ». Sur chacune de ces rubriques, vous pouvez préciser votre situation. Par exemple, si vous souhaitez retourner un article qui ne vous apporte pas satisfaction, cliquez sur « J’ai reçu ma commande », puis sur « Retourner un produit que je n’aime pas ».
L’équipe du service client mettra tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais. Si votre demande un concerne une commande en cours ou déjà livrée, pensez à vous munir de vos références, afin qu’un conseiller puisse vous renseigner plus rapidement.
Il pourra également prendre en compte votre réclamation si vous n’êtes pas satisfait des produits ou de la livraison.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
commande non reçu vol ou autre le remboursement toujours pas effectué
Je viens de faire une commande a t’elle était finalisée
Pouvez vous me dire quand arrive mes croquettes happy puppy junior que j’ai commandée le 8 avril merci
Débitée de ma commande le 8 décembre, je n’ai toujours rien reçu et nous sommes le 29 décembre !!!!
J’ai commanderai chez miscota j’aurai dû être livré depuis mercredi toujours pas de réponse aucun moyen de contact téléphonique.
Je souhaite annuler une commande car la livraison est programmee dans bien trop longtemps. Impossible de contacter un conseiller; pas d’adresse mail.
Impossible d’annuler la commande en passant par ‘mes commandes’. HELP!
Je viens de commander des croquettes pour chien veterinary EN mais je n’ai pas reçu d’email de confirmation de commande et ne me peux me connecter car problème internet.
Je suis un peu inquiète, j’ai fait et réglé ma commande le 30 janvier ; débité de mon compte … et à ce jour 7 février toujours pas de livraison le délai maximum d’après vous était le 5 février ; pourquoi ce retard.
Deuxième commande parce que rupture dans les autres magasins… et…problème de livraison pour la deuxième fois également !! Temps de livraison inadmissible. Par contre, montant de la commande prélevé le jour même de celle ci !!!
Je ne arrive pas à trouver mon compte sur miscota
Article complètement inutile, puisque au final il est impossible de contacté Miscota .
J’ai passé une commande de croquettes Royal Canin Diabetic le 17 août 2019. Le montant global de 65,31€ a bien été débité mais je n’ai pas reçu de confirmation (donc pas de n• de commande) et impossible de les joindre.
Impossible de joindre Miscota, aucunes informations sur ma commandes.
Commande non livrée dans les délais et aucune nouvelle. Pas même la moindre explication.
J’ai passé une commande le 28juin 2019 en payant 3,99euros pour que la livraison soit plus rapide. J’ai vu qu’il y avait deux commande de passé, j’en ai annulé une carte j’en ai fait qu’une. Aujourd’hui toujours rien reçu et mon compte prélevé deux fois 61 euros et 63 euros. Et aucune possibilité de les joindre.
Toujours pas reçu ma commande
Bonjour
Je n’arrive pas à accéder au site pour passer ma commande !!!!
j’ai fais une commande le 09/01/2019 je devais être livrer rapidement ,
ils sont encaisser mon argent et on est le 26/01/2019 et toujours pas de nouvelles de ma commande , impossible de pouvoir les joindre .
je suis sur le site contact téléphone miscota ,je ne trouve pas de N° OU APPELER ?
Commande passée le 6.01, enregistrée par Miscota ce même jour. – mail de confirmation de Miscota qui prévient d’une date probable de livraison, le 10.01.
Plusieurs jours après nouveau mail qui précise que des produits sont manquants.
Aujourd’hui, 18.01: toujours pas de nouvelle de la commande qui semble stationner depuis plusieurs jours à Lille.
Je ne souhaite plus recevoir de new letter. Je n’ai plus de chien.
Bonjour je souhaiterais retourner mon colis comment dois je faire ?
je voudrais savoir quand ma commande sera prete et au quel point relais je dois le retirer
bonjour;
j’ai payé 3.99 euros pour un envoi rapide et cela fait une semaine et je n’ai rien reçu. je suis très déçu et quand le colis va t il arriver?
J’attends toujours ma commande et impossible de joindre qui que ce soit. Malheureusement j’ai payé.
J’attends toujours ma commande de croquettes dépuisé le 29 juin. GLS m’envoie des mails contradictoires. Le point relais qui m’est indiqué n’a rien reçu. Beaucoup de problèmes avec GLS . Impossible de contacter les uns ou les autres et aucune réponse à mes mails. Que puis je faire ? ?
Bonjour
Je pense que je n étonnerai plus personne en vous disant que j’ai passé commande le 3 juillet et devais recevoir ma commande 3 jours après…depuis impossible d’avoir miscota ni d’accéder à mon compte car le mot de passe est erroné.
… j’attends.
J’aurais du lire les nombreux commentaires négatif. J ‘ai commandé un sac de transport pour chat et à ce jour pas de mail de confirmation ni de suivi d’envoi. Aucune possibilité pour moi de joindre le service client par téléphone, ne répond pas au mails…
Je n arrive pas a aller sur mon compte pour enlever l’enregistrement de la cb.
J’ai acheté le 29 Juillet 2017 sur Miscota 8 flacons de Catalysis qui ont un effet miraculeux sur mon chat en ayant mis fin à ses problèmes récurrents de cristaux et calculs. Je désirais passer une nouvelle commande mais il n’y a plus que le descriptif sans prix ni indication de stock. S’agit-il d’une rupture de stock ou bien ce produit a été abandonné ?
Très compliqué de les contacter (voire impossible). Je n’arrive plus à commander sur le site car dès que j’inscris le 6ème chiffre de la CB, plein de chiffres apparaissent. Est-ce que mon compte a été piraté ?
J’ai commandé pour 300€ de croquette chez Miscota le 19/04/18 et n’ai été livré que de 1 colis sur 4 après 3 semaines. Les autres colis ont disparus de l’écran de suivi Miscota et transporteur… C’est la première fois que j’ai un pb avec ce site.
Une commande de 139,90 euros faite le 27 mars 2018. Livraison estimé entre le 10 et le 16 mai 2018 mais toujours rien reçu. Impossible de joindre le service client, c’est la 1ère et dernière fois que je commande sur ce site !!!
Bonjour, je crois également être dans le même cas que les précédents. Une commande pour plus de cent euros débités. Mais aucun email de confirmation, malgré mes relances et aucune nouvelle. J’aimerais savoir si ma commande va être expédiée ou pas.
Bonjour
Je viens de recevoir un mail de confirmation pour une commande ce jour alors que je n ai rien commander chez Miscota.
Bonjour
Ma commande est bloquée à Mondial Relay Nice avec la mention enquête sur le colis. ça veut dire quoi ?
Bonjour,
j’ai commander des croquette pour chien N1 lamb agneau 12kg
Je n’est pas reçu de confirmation mai mon compte de la banque postale.
bonsoir,
j’ai passé une commande le 16/04/2018. Je n’ai pas eu de mail de confirmation.
Bonjour j’ai passer une commande hier comme client invite donc je naibpas créé de compte , je ne trouve aucune trace de ma commande .
Comment faire ??
Bjr
Commande passe le 28/03 .
Produits en stock.
Toujours rien aujourd’hui.
Numéro de contact
bonjour je n’arrive pas a me connecter sur miscota il ne prend pas mon mot de passe et je ne reçois pas de message pour changer mon mot de passe.
Passe commande le 26 mars aucun mail de confirmation cliente depuis plusieurs années c.est la première fois que cela m.arrive en attente de reponse
Je suis en attente d’une commande effectuée en date du 09/03/18 sur Miscota.
La date de livraison estimée était le 20 mars 2018. A ce jour, le statut de ma commande n’a pas bougé, elle est toujours en traitement.
Après avoir déposer plusieurs messages sur leur site via la rubrique ” NOUS CONTACTER” je n’ai reçu aucune réponse de leur part.
Le numéro 09 77 55 15 23 ne réponds pas !
J’ai passé une commande pour 111 € qui ont été débités immédiatement et plus de nouvelle de la commande.
Bonjour, je rencontre le même problème qu’Odile j’ai un compte chez depuis des années sans avoir eu le même pb. hier j’ai voulu faire une commande , avec beaucoup de difficulté car très difficile d’accéder à mon compte . j’ai réussi tout de même mais depuis aucun mail de confirmation . Impossible de me re-connecter , Impossible de récupérer le n° de commande et d’avoir un numéro de tel
pour ma part j’ai passé commande le 28 Février dernier et j’ai reçu ma commande très rapidement au point relais, donc de ce côté là tout va bien, mais comme tout le monde je n’ai jamais reçu de mail de confirmation de commande et impossible de rentrer sur le site on me demande mon mot de passe qui est bien entendu “erroné” et on me dit qu’on m’envoie un nouveau mot de passe sur mon mail et il n’arrive jamais !! pas de facture non plus dans le colis que j’ai reçu, ce sera donc mon dernier achat chez ce commerçant ! bonne journée à tout le monde
passé deux fois la même commande le 5 mars du fait de l’absence de confirmation de commande; argent débité , aucun suivi . Réception le 12 , impossible d’annuler et de contacter un correspondant Miscota.
J’ai passé une commande pour sur miscota le 1 mars 2018 l’argent d’un montant de 28,78€ à bien été débité le 2 mars 2018 pas de mail de confirmation de commande et toujours rien reçu à ce jour le 13 mars 2018 et bien sur impossible de les joindre.
J’aurai du me mieux informer sur ce site, car j’ai le même problème comme tous les autres.
D’argent débité, aucun confirmation de ma commande et pas possible de les contacter, car je n’ai pas un compte.
bonjour si vous avez des nouvelles de vos commandes pouvez vous me tenir informée
je suis cliente depuis des années et je n’avais jamais eu de soucis
ils sont aux abonnés absents
Je me suis trompée.
J’ai passé deux fois la même commande.
Bonjour,
J’ai fait une commande le 19 février d’un montant de 73.87 € de croquettes skin care small dog (3 x 4 kilos). J’ai un compte chez vous mais ne le trouvant pas j’ai fait une commande sans passer par mon compte ouvert depuis quelques temps déjà.
Je n’ai pas ouvert de compte. Il m’a été demandé mon adresse, mon adresse mail, mon numéro de compte et l’adresse ou je voulais être livré.
La somme de 73.87 € a bien été débité de mon compte le 20 février 2017 mais je n’ai pas reçu de mail confirmant ma commande, ce qui m’inquiète un peu.
je suis client de miscota depuis 2016 et j arrive pas a retrouver tout mes points que j ai acumuler comment faire es que vous pouver m aider merci
passée commande le 30/01/18 rien reçu argent débité impossible de joindre miscota
Meme problème pour moi. J’ai appris que cette société a son siège à barcelone. j’ai passé une commande il y a 8 jours immédiatement débitée mais pas de confirmation par mail et depuis plus rien et bien sur aucun moyen de contacter cette société.
commande passée le 10/02 tiré sur mon compte le 11/02.
depuis pas de nouvelle et impossible de se connecter
Depuis le 1er février que j’ai commandé pas de nouvelle de ma commande pas de mail de confirmation ni de suivi et pourtant l’argent à était débité de mon compte.
commande partie parait il mais aucune possibilité de suivi
je patiente encore quelques jours puis je saisis la direction des fraudes car le retrait bancaire lui ,a été super rapide.
J’aurai dû être plus vigilante! aucune confirmation de commande et de paiement, pas de n° de commande, le service client inexistant pourtant ils n’ont pas oublié de débité le montant de la commande!
je reste sans réponse à ma question déjà poser. Mes commandes sans les frais de port son supérieure à 60 euros. et je paye les frais de port alors qu ils est noté gratuit à partir de 49 euros. Pas cool
J’ai passé commandes de croquettes depuis une douzaine de jours et je n ai toujours pas reçu le colis…
depuis 3 jours j essaie de les contacter sans résultat, je souhaiterai leur renvoyer le colis de croquette et 2 boite de pâté.
ma chienne est décédée depuis le 5 janvier 2018. pourrais-je être remboursée ?
commande passé y a 3 semaines
commande débitée mais aucune nouvelle et impossible de me connecter( mot de passe incorrect et impossible de les joindre )
Commande passée le 21/12 encaissé le 23/12 d’un montant de 76€ et toujours aucune nouvelle de ma commande ni numéro de commande,ni mail!!!!RIEN….
j’ai passé commande le 21/11 qui à ce jour n’est pas livrée et aucune confirmation
ne m’est parvenue, si ce n’est que le montant à été débité le jour même
impossible de les joindre. est-ce un site fiable j’ai quelques doutes en tout cas
je ne le recommande pas
Le numéro n’est plus attribué.
Réponse du modérateur : merci pour cette information, nous nous renseignons pour savoir si Miscota dispose d’un nouveau numéro de téléphone pour que ses clients puissent joindre leurs services.
Pas de nouvelles de ma commande
J’ai fait une commande à titre d’invité donc sans me connecter à mon compte, j’ai réglé ma commande mais n’ai pas reçu de confirmation ni pour la commande ni pour le paiement. Pourquoi ?
comment contacter ce site
rien ne repond…injoignable
commande passée depuis 4 jours et débitée
aucun mail de confirmation en retour
???
bonjour j’ai passé ma commande de 28 novembre, pas reçu de mail de confirmation,
mais argent encaissé. De plus aucun moyen de contacter la société MISCOTA.
Je devais être livré hier lundi 27/11 . Ayant pris ma journée je suis resté à la maison mais personne n est venu .toujours aucune News ni numéro de commande !
Bonsoir j’ai passé ma commande il y a 2 jours. Je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation.
Bonsoir.Je viens de passer une commande, mais je m’inquiète de la fiabilité du site , car je n’arrive pas à retrouver le suivi de commande.