Comment contacter Momox

Momox Gmbh, connu du grand public sous le nom de Momox, est une entreprise allemande dont l’activité principale est le « re-commerce » de produits tels que les livres, les CD/DVD et autres médias. Fondée en 2006 par Christian Wegner, il s’agit de la première société allemande de re-commerce, et du leader sur la scène mondiale avec un chiffre d’affaires de 150 millions en euros. Son service est disponible sur plusieurs continents, essentiellement en Europe via l’Autriche, la Grande-Bretagne et la France.

Pour quelles raisons contacter Momox ?

Bâti sur le concept de l’achat et de la revente, vous pouvez contacter Momox si vous avez un article compris dans la gamme proposé par la compagnie. Cela concerne en premier les livres, les vieux CD/DVD et aussi les jeux vidéo. Mais avant cela, il faut vous assurer que le produit en question possède les qualités requises. Momox achète seulement des produits qui présentent un numéro de code-barres ou un numéro IBSN. Généralement présent sur la première page, au verso ou sur la jaquette du livre/média, il suffit de taper cette identification sur le site du Momox pour trouver son prix. Outre la vente et l’achat, vous aurez également besoin de joindre la compagnie pour des réclamations.

Les méthodes pour contacter Momox

Afin de procurer des alternatives de contact à ses clients, Momox peut être contacté par différents moyens de communication.

  • Étant donné que le service de Momox utilise le web, le plus approprié et le plus simple pour contacter la compagnie c’est le site lui-même. Ainsi, en allant sur https://www.momox-shop.fr/fr/Vous-avez-des-questions-Trouvez-ici-les-r-ponses/, vous pouvez vous diriger sous la rubrique contact afin de remplir le formulaire de contact. Il vous sera demandé de préciser le motif du message, de fournir votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Sinon, vous souhaitez envoyer un message privé, vous pouvez le faire via l’adresse électronique du service client : contact@momox.com. Cette méthode est conseillée, car il offre un côté plus formel à votre lettre, quel qu’en soit l’objet.
  • Si vous souhaitez un contact plus réactif, le contact par téléphone vous est conseillé. Il vous suffit de composer le 0 30 488 288 100. À noter que cette ligne est une ligne étrangère qui donne directement accès au service clientèle de Momox. Aussi, dans le cas où votre interlocuteur n’est pas familier avec la langue française, la pratique de la langue allemande ou anglaise est conseillé pour faciliter le dialogue.

Bref, Momox ou Momox Gmbh est une compagnie dont la prestation s’avère intéressante pour se faire de l’argent avec des vieux livres et vieux médias. Pour cela vous devez vous connecter au site et prendre contact par mail ou téléphone en cas de besoin. Pour plus de commodité, ne serait-ce pas plus pratique d’établir un service client français ?

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Presse - Web" le 21 mai 2018.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

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36 commentaires sur “Comment contacter Momox”

  1. Annie

    Bonjour
    J’ai commandé 2 livres le 26 mai à 20h09 payés par carte bancaire, authentification de la banque réussie.
    Or je n’ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande. Je n’ai donc pas de numéro de commande pour le suivi.
    Je vous serais reconnaissante de m’envoyer l’AR
    Merci

  2. cedric

    Bonjour
    Une fois les livre scanné je vais dans mon panier mais je n’arrive pas à finaliser la vente comment faire?
    Merci

  3. BAO

    J’ai commandé 2 livres sur momox le premier livre le 30 mars et le deuxième livre le 05 avril. On est le 16 avril aujourd’hui ils ne sont toujours pas livres. J’ai envoyé un courriel pour demander des nouvelles et remboursement. Pas de réponses. Mes enfants courent toujours ouvrir notre boîtes aux lettres. Rien.

  4. Monelle

    Bonjour,
    J’ai déjà commandé plusieurs fois. Contente. Cette fois, j’ai reçu 2 livres. l’un dégage une odeur pestilentielle ! Impossible d’avoir une réponse téléphonique. JE ne commanderai plus car j’ai tout essayé , impossible de tenir ce livre tant il pue !

  5. lulu

    pas satisfait de ma commande (livre) j’ai payé le prix du neuf alors que le livre a été plusieurs fois utilisé .

  6. Josée-marie

    pour commander des livres, cela ne marche plus.
    on doit rentrer un mot-clé, mais cela ne marche plus.

  7. Simone

    J’ai commandé quelques livres il y a 8 jours je crois je n’ai aucune nouvelle merci

  8. Mariet

    Commande le 28 novembre et toujours rien reçu.

  9. Amalia

    Je viens de recevoir le livre Patria en allemand ,ce qui m’étonne.
    J’aimerais l’échanger pour le même livre en français
    Comment puis-je faire?

  10. Dominique

    Bonjour,j’ai passé vendredi après midi une commande chez vous MOMOX .FR j’espère que je suis bien sûr votre Site. Il s’agit d’une ancienne collection de DVD de HAWAÏ -5 -0 Avec l’acteur Jack LORD. MERCI beaucoup de me confirmer cette commande,ou sinon si ce n’est pas possible,annulée là. Merci s’ ils vous plaît de me tenir au courant. Bonne soirée.

  11. Christine

    Bonjour
    Nous sommes le 1er/12 et je n’ai toujours pas reçu la commande concernant le DVD “un amour de sorcière” effectuée le 9/11/2020.

  12. Dansteffan

    J’ai commandė le livre de Nadine Monfils le souffleur de nuages d’occasion, payés par PayPal et n’ai jamais reçu mon livre

  13. Joelle

    Je possède de vieux disques mais je n’arrive pas à me connecter je voudrais vendre ses disques. Le scan je n’ai pas de code barre sur ses disques le numéro j’ai tape plusieurs numéros qui était sur les disques ça fonctionne pas

  14. Jo

    Livres renvoyés car état très moyen alors que stipulé à offrir.
    Échange de mails car frais de retour non remboursé….alors qu’il a été demandé d’indiquer le montant.
    Pas sérieux

  15. Anonyme

    Bonjour,
    j’ai effectué une vente de 30 livres mais je n’ai toujours pas reçu de virement de la vente. Ce la fait plus de 10 jours et j’ai reçu un mail que les livres ont été acceptés. Je ne comprends pas le problème.

  16. Denis

    Les CD sont de bonnes qualités ainsi que les livres.

  17. Christine

    j ai bien reçu le DVD 3D COCO que j ai commandé pour offrir à mon petit fils
    malheureusement il n’est pas en français. Il est très déçu et moi même également. Je souhaiterais pouvoir le retourner car il est inutilisable pour lui

  18. M-Françoise

    Commande reçue, mais manque l’Homme de leur Vie de Françoise Bourdin.

    Merci de me tenir au courant.

    Salutations.

  19. Ledez

    Bonjour j’ai commandé Battlefront Battlefront 2 je n’ai jamais rien reçu depuis le 6 juin numéro de commande

  20. Christine

    Bonjour,

    J’ai commandé trois livres chez MOMOX le 25 mai.
    A ce jour, je n’ai rien reçu.
    Or, le délai de livraison est passé.

    Si je ne reçois pas ma commande demain au plus tard, je demanderai le remboursement.

  21. edith

    j’ai commandé 2 LIVRES depuis le 12 mai je n’ai toujours rien reçu.
    Pouvez vous me dire ce qui se passe.
    Salutations

  22. isabelle

    Le 11/05/2020 à 9h40 Bonjour, je n’arrive pas à mettre mon iban pour l’envoi d’une vente de 10 livres car j’aimerai profiter des 15 % de plus sur la vente de mes livres qui se termine dans 20 minutes.Merci de me répondre. Osenda

  23. Elena

    Bonjour
    deux commande une du 30 mars l autre du 31 mars, deux destinataires différents…aucune nouvelle, aucun numéro de colis…..comment fait on pour avoir nos commandes?

  24. denis

    bonjour, je vous ai commandé deux livres le 6mars et ne les ai pas reçu encore , est ce normal ? merci
    coedialement

  25. barbaz

    Impossible à contacter par téléphone. se contente de leur messagerie automatique où ils ne tiennent compte de rien !!!!!!!

  26. ginette

    depuis le 12 12 pas de colis .impossible deles joindre. colis payé,sur mes commandes marqué livré…

  27. ginette

    toujours aucune nouvelle de ma commande qui par contre a ete encaissée….

  28. kitou

    le suis dans le même cas que “Anonyme” et son message di 29/10/2019. J’

  29. Anonyme

    J’ai commandé un livre depuis le 19 jusqu’alors aucune suite et il y a aucun moyen de faire le suivi en ligne

  30. anne

    bonjour! pourriez vous me dire combien de temps il faut pour recevoir ma commande? merci d avance de votre réponse!

  31. Séverine

    Bonjour
    J’AI envoyé livres et DVD le 20 juillet et il semblerait que la livraison n”a toujours pas été réceptionnée.. est ce normal ????

    Merci

  32. Brigitte

    Ma commande partie le 17 juillet n’est toujours pas arrivée

  33. Adjaratou

    J’ai passé une commande de livre chez vous j’ai pas encore reçu ma commande mais poutant c’est marqué que ma commande est terminée je ne comprends pas.

  34. Anonyme

    bonjour,

    je n’arrive pas a rentre mon code IBAN il me le refuse

  35. carmen

    Bonjour,
    Je viens de recevoir ma commande qui est de deux livres mangas a silence voice et je le tome 2 est en anglais et il est pour ma nièce que ne parle pas l’anglais comment faire pour régler ce problème.

  36. Arthemis

    bonjour,

    l’adresse mail “kontakt@momox.com” ne fonctionne pas/plus.

    en avez-vous une autre svp ?

    vous en remerciant