Contacter l’Onisep

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Vous êtes à la recherche d’un métier ? Tout le monde ou presque est passé au moins une fois, par cette étape de la vie durant laquelle nous cherchons notre vocation. Nous consultons alors des fiches sur différents métiers qui pourraient correspondre à notre profil, en fonction de notre personnalité et de nos centres d’intérêt. Vous pouvez également savoir quel métier vous voudriez exercer plus tard ou bien quelle branche vous intéresse, mais vous êtes à la recherche d’une formation.

Dans ces deux cas, vous allez bien souvent contacter ou consulter l’Onisep : l’Office National d’Information sur les Enseignements et les Professions. Toutes les coordonnées de cet organisme sont regroupées dans cet article.

Contacter l’ONISEP au téléphone 

Pour être mis en relation avec un conseiller d’orientation par téléphone, vous devez taper le 01 77 77 12 25 (coût d’un appel local), entre 10h et 20h, du lundi au vendredi. Nous vous conseillons de préparer votre entretien avec ce conseiller à l’avance, en ayant déjà un maximum d’informations sur le sujet qui vous intéresse et en sachant déjà les questions que vous allez lui poser.

Vous devez composer le 05 96 53 12 25 si vous appelez à partir de la Guadeloupe, de la Martinique ou de la Guyane, vous pourrez mis en relation avec un conseiller en semaine entre 10h et 17h (pour la Guadeloupe et la Martinique), et entre 11h et 18h (pour la Guyane).

Vous pouvez également contacter le standard de l’ONISEP en composant le 01 64 80 35 00. Celui-ci pourra vous rediriger vers le bon service selon la nature de votre appel.

Contacter l’ONISEP sur internet

Via un formulaire de contact

Pour obtenir des information sur internet par e-mail, vous pouvez remplir à n’importe quel moment ce formulaire en ligne général : https://www.monorientationenligne.fr/qr/mail1.php.

Sinon, vous pouvez aussi vous rendre sur la page “Nous contacter” et cliquer sur le sujet de votre demande (orientation, contenu du site, service client, problèmes techniques…). Plusieurs moyens de contact vous seront alors proposés dont des formulaires de contact.

Via un système de chat instantané

Toujours depuis la page “Nous contacter”, l’une des solutions proposées sera alors le “tchat”. Cette solution vous permet de discuter en direct avec un conseiller du service client de l’ONISEP.

Ce service est disponible du lundi au vendredi, aux horaires suivants :

• En France métropolitaine : de 10h à 20h ;
• En Guadeloupe et en Martinique : de 8h à 16h (heures locales) ;
• Et en Guyane : de 9h à 17h (heures locales).

Depuis votre espace personnel en ligne

Si vous avez déjà un compte d’adhérent sur le site de l’ONISEP, vous pouvez vous connecter à celui-ci afin d’utiliser un espace de messagerie interne et effectuer d’autres démarches par vous-même (modifier vos informations personnelles par exemple).

Par mail

Il est également possible d’envoyer un mail à l’ONISEP en utilisant l’adresse électronique suivante : contact_web@onisep.fr.

N’hésitez pas à ajouter des pièces jointes à votre mail si vous pensez que cela peut être utile. Par exemple, en cas de problème technique sur le site, vous pouvez joindre une capture d’écran de la page concernée à votre message.

Sur les réseaux sociaux

Enfin, un dernier moyen pour contacter le service client de l’ONISEP en ligne est de passer par les réseaux sociaux suivants :

• Facebook et Messenger : @onisep
• Twitter : @Onisep
• Instagram : @onisep_officiel

Servez-vous de ces plateformes pour envoyer un message privé à l’ONISEP ou lui laisser des commentaires publics.

Logo de l’Onisep (indiqué à titre illustratif).

Contacter le siège social de l’ONISEP

ATTENTION : en aucun cas vous ne devez contacter le siège pour obtenir des information concernant votre orientation (que ce soit pour la recherche d’établissement, de formation ou de métier). Vous pouvez cependant le contacter dans le cadre d’un litige ou d’une réclamation par exemple.

Pour cela, vous pouvez alors envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale ci-dessous :

12 mail Barthélémy Thimonnier
CS 10450
77437 Marne la Vallée cedex 2.