Blablacar est un site qui propose des solutions de covoiturage. Cette plateforme existe depuis 1996 et est éditée par Comuto. Ce service est disponible dans une vingtaine de pays et est efficace. Cependant, des incidents peuvent parfois survenir avec ce moyen de transport économique. Il faut donc s’adresser à un responsable de Blablacar et le problème sera résolu rapidement.
Pourquoi effectuer une réclamation ?
Avez vous rencontré des soucis durant votre trajet en tant que passager ? Un trajet a été annulé par un conducteur et vous souhaitez le signaler à l’entreprise ? Votre voyage professionnel ou touristique s’est-il mal déroulé ? Dans tous les cas, vous ferez mieux d’entrer en contact avec un conseiller du site. Si vous voulez des renseignements au sujet de la facturation, vous pouvez aussi joindre un représentant du service. Vous pouvez en faire de même si votre expérience utilisateur vous a déplu. N’hésitez pas à demander de l’aide pour une réservation que vous avez effectuée ou un remboursement que vous souhaitez demander. Faites exercer tous vos droits en tant que membre inscrit sur ce site en ligne.
Contacter Blablacar pour une réclamation
Le meilleur moyen de faire une réclamation auprès de cette plateforme est de vous rendre sur le site internet. Dans la rubrique “FAQ”, vous allez trouver toutes les questions qui concernent les utilisateurs du service en général. Pour y avoir accès, vous devez être inscrit sur le site. Vous devez choisir votre catégorie : passager ou conducteur. Parcourez les renseignements sur la demande de réclamation avant de vous lancer dans une discussion directe avec un agent de la société. Rendez-vous donc sur le support en ligne de Blablacar : https://support.blablacar.com/hc/fr.
Remplissez le formulaire de contact de Blablacar qui est à votre disposition et mentionnez l’objet de votre demande. Si vous indiquez votre numéro de téléphone, un conseiller pourra éventuellement vous appeler.
Le chat en direct est également un excellent moyen de communiquer avec leurs équipes. L’onglet se situe en bas à droite sur le site. Sinon, entrez dans votre espace personnel ou servez vous de l’application mobile appropriée. Cochez la mention « contacter » pour avoir un interlocuteur à votre écoute. Nous vous conseillons de joindre la société via ce chat avant d’effectuer une réclamation.
Logo de la société Blablacar.
Enfin, l’adresse postale du siège sociale est la suivante : Comuto SA, 84 avenue de la république 75 011 Paris France. Vous pouvez adresser votre réclamation en envoyant un courrier à cette adresse.
Le traitement d’une réclamation est assez rapide : il prend généralement 7 jours. Toutefois, il peut y avoir une extension de délai pour une situation qui s’annonce très compliquée. En tout cas, toute l’équipe en service fera tout son possible pour vous aider, selon le cas qui se présente. Blablacar a été mis en place pour faciliter la vie des passagers et des conducteurs. Les solutions proposées répondent donc aux besoins des personnes concernées.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.