Blablacar est un site qui propose des solutions de covoiturage. Cette plateforme existe depuis 1996 et est éditée par Comuto. Ce service est disponible dans une vingtaine de pays et est efficace. Cependant, des incidents peuvent parfois survenir avec ce moyen de transport économique. Il faut donc s’adresser à un responsable de Blablacar et le problème sera résolu rapidement.
Pourquoi effectuer une réclamation ?
Avez vous rencontré des soucis durant votre trajet en tant que passager ? Un trajet a été annulé par un conducteur et vous souhaitez le signaler à l’entreprise ? Votre voyage professionnel ou touristique s’est-il mal déroulé ?
Dans tous les cas, vous ferez mieux d’entrer en contact avec un conseiller du site. Si vous voulez des renseignements au sujet de la facturation, vous pouvez aussi joindre un représentant du service. Vous pouvez en faire de même si votre expérience utilisateur vous a déplu.
N’hésitez pas à demander de l’aide pour une réservation que vous avez effectuée ou un remboursement que vous souhaitez demander. Faites exercer tous vos droits en tant que membre inscrit sur ce site en ligne.
Contacter Blablacar pour une réclamation
Le meilleur moyen de faire une réclamation auprès de cette plateforme est de vous rendre sur le site internet. Dans la rubrique “FAQ”, vous allez trouver toutes les questions qui concernent les utilisateurs du service en général. Pour y avoir accès, vous devez être inscrit sur le site. Vous devez choisir votre catégorie : passager ou conducteur. Parcourez les renseignements sur la demande de réclamation avant de vous lancer dans une discussion directe avec un agent de la société. Rendez-vous donc sur le support en ligne de Blablacar : https://support.blablacar.com/hc/fr.
Le meilleur moyen de contacter le service clients de BlaBlaCar est d’envoyer un mail. Remplissez le formulaire de contact de Blablacar qui est à votre disposition et mentionnez l’objet de votre demande. Si vous indiquez votre numéro de téléphone, un conseiller pourra éventuellement vous appeler.
Le chat en direct est également un excellent moyen de communiquer avec leurs équipes. L’onglet se situe en bas à droite sur le site. Sinon, entrez dans votre espace personnel ou servez vous de l’application mobile appropriée. Cochez la mention “Contacter” pour avoir un interlocuteur à votre écoute. Nous vous conseillons de joindre la société via ce chat avant d’effectuer une réclamation.
Logo de la société Blablacar.
Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l’adresse postale du siège sociale qui est la suivante : Blablacar, 84 avenue de la république 75 011 Paris, France. Vous pouvez adresser votre réclamation en envoyant un courrier à cette adresse.
Enfin, le service client de Blablacar peut aussi vous répondre sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @blablacar.fr
- Twitter : @BlaBlaCar_FR
Le traitement d’une réclamation est assez rapide : il prend généralement 7 jours. Toutefois, il peut y avoir une extension de délai pour une situation qui s’annonce très compliquée. En tout cas, toute l’équipe en service fera tout son possible pour vous aider, selon le cas qui se présente. Blablacar a été mis en place pour faciliter la vie des passagers et des conducteurs. Les solutions proposées répondent donc aux besoins des personnes concernées.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
J’attends mon remboursement de 29 euro
Je déclare mon argent auprès de vianney depuis week-end passé à la gare du Mans le voyage était prévu à 14h00 moi j’étais depuis 13h40 jusqu’à 14h30 à la gare du Mans je l’appel il vait pas répondre déclare mon 20 €
Bonjour
Je me suis inscrit 2 fois à un trajet Orléans Paris Beauvais pour le 23 août avec Agathe. Elle n’a pas confirmé ce trajet et il a été annulé par BlaBlaCar. Je suis très déçu par son comportement car une fois l’offre publiée elle doit être honorée sinon on ne l’a publie pas.
Merci de prévenir Agathe de ce dysfonctionnement.
Cordialement
Bonjour j’ai réservé des trajets que j’ai annulé le même jour car les conducteurs ne répondaient pas l’argent m’as été retiré pourquoi je n’ai toujours pas reçu mon argent ?
Bonjour,
Fidèle “depuis de nombreuses années” a blablacar, je ne m’y retrouve plus quant à la présentation. Pour obtenir un parcours, il n’y a plus plus de propositions sur plusieurs jours. On ne trouve que les covoiturages sur une seule date. Très compliqué ces modifications de présentation. Je regrette l’ancienne formule…
Cordialement
Bonjour, j’ai besoin d aide