Contacter Renault

Constructeur automobile depuis 1898, la présentation de l’entreprise Renault n’est plus à faire. De la Renault 5 à la Clio en passant par la Captur, la Mégane, le Kadjar ou le Scénic, les modèles de véhicule conçus et pensés par le groupe Renault sont nombreux. Cette diversité permet aux particuliers comme aux professionnels de trouver l’utilitaire dont il a besoin. En 1999, le constructeur français décide de s’associer avec un autre géant de l’automobile japonais : Nissan. Pour être proche de ses clients, Renault a décidé de mettre en place plusieurs moyens de communication.

Contacter le service des clients de Renault

Vous avez des questions sur la marque ou sur un véhicule ? Vous souhaitez faire une remarque ? Vous pouvez contacter le service client de Renault par téléphone, par courriel ou directement en ligne.

• Téléphone : 008 00 87 36 28 58 (le standard téléphonique vous accueille de 8 h à 19 h en semaine et le samedi de 8 h à 12 h.
• Formulaire en ligne : www.renault.fr [rubrique « contact » puis « service client ».]
• Tchat en ligne : les conseillers sont disponibles de 8 h à 19 h du lundi au vendredi. Une permanence a lieu le samedi de 8 h à 12 h. Le Tchat se loge dans la page des contacts sur le site officiel.

Contacter le siège social de Renault

Le siège social de Renault a élu domicile à Boulogne-Billancourt. Le consommateur a la possibilité de contacter le siège par écrit ou par téléphone. Le motif peut porter sur une réclamation non résolue avec un concessionnaire [ou le service des clients] ou pour contacter le service des ressources humaines.

• Téléphone : 01-76-84-04-04
• Courrier postal : Renault S.A.S – 13/15 quai Alphonse Le Gallo – 92100 Boulogne-Billancourt CEDEX.

Contacter le service après-vente de Renault

Le service après-vente est à votre disposition pour réparer votre véhicule comme pour faire son entretien. En passant par le site officiel de Renault, il est possible de prendre un rendez-vous avec un garage Renault proche comme de demander un devis ou de suivre l’état d’avancement des réparations de son véhicule. Il n’existe pas de numéro d’appel pour contacter les conseillers du service après-vente de Renault. Pour dialoguer directement avec un expert, il est préférable de se rendre directement chez votre concessionnaire ou de téléphoner au standard de ce dernier.

Pour trouver votre centre, suivez les recommandations suivantes :

• Aller sur le site officiel de Renault.fr
• Complétez le moteur de recherche « trouver un concessionnaire ».

La liste des concessionnaires apparaît à l’écran. Vous avez également l’opportunité de découvrir les horaires. N’hésitez pas à faire une première approche par téléphone avant de vous déplacer.

 Fiche de contact crée en mai, 2016