Réclamation Ryanair : téléphone, mail, lettre et moyens de contact en ligne

Réclamation Ryanair

Important groupe de compagnies aériennes européennes se démarquant de ses concurrents par ses tarifs accessibles, Ryanair LTD dessert près de 40 pays et propose plus de 200 destinations. Pour assurer un tel service avec efficacité, le groupe dispose d’une flotte riche de plusieurs centaines d’appareils dont 210 Boeing et d’une équipe de 19 000 professionnels. Son nombre total de vols va au-delà de 2 400 par jour, permettant de transporter près de 154 millions de voyageurs.

Les raisons poussant les voyageurs, mais également toute autre personne prévoyant de se déplacer à bord d’un avion, sont nombreuses. La majorité des requêtes se concentrent autour des vols, comme les réclamations dues à un retard ou une annulation, ainsi que les problèmes de bagage. Les demandes de renseignements sont également récurrentes.

Au vu de l’importance du groupe, une bonne organisation s’impose pour que chaque sollicitation puisse être bien traitée. De ce fait, plusieurs canaux de communication ont été instaurés et sont disponibles pour chaque personne qui souhaite se mettre en contact avec le groupe d’obtenir les réponses à ses questionnements de manière prompte.

Appeler le service client pour effectuer une réclamation auprès de Ryanair

Pour toutes les requêtes générales, et aussi les réservations spécifiques, le service client de Ryanair peut être appelé au 0892 562 150 (0,34€/minute). Normalement, les agents travaillent 7j/7, de 6 à 19 heures (GMT) pendant les jours ouvrables, de 8 à 17 heures (GMT) le dimanche et de 7 à 17 heures (GMT) le samedi.

Contacter Ryanair LTD par e-mail

Le service client de Ryanair peut être joint par courriel pour envoyer une réclamation. Les diverses requêtes sont à expédier à l’adresse serviceclient@ryanair.com. N’hésitez pas non plus à consulter la page du centre d’aide : https://www.ryanair.com/fr/fr/informations-utiles/centre-daide.

Utiliser les formulaires de contact

Différents formulaires de contact sont disponibles sur le site de Ryanair LTD. La spécificité de chaque réclamation a suscité la mise en place de ces outils qui redirigent les requêtes directement aux responsables compétents, qui s’en chargeront. Ainsi, le voyageur doit seulement cliquer sur le type de réclamation qui l’intéresse. Le répertoire se trouve à gauche de l’écran. Les différentes catégories de réclamations pouvant être faites sont, entre autres, l’indemnisation de perturbation EU261, l’attribution des sièges, les diverses modifications, les problèmes de bagages et d’enregistrement et la demande de remboursement.

Dialoguer en direct avec un agent de Ryanair LTD

Le chat est également faisable pour les personnes ont du mal à trouver les solutions à leur problème. Un argent virtuel est disposé à répondre aux différentes demandes, sauf pour les sujets afférents aux réservations spécifiques. Le chat box reste fonctionnel en tout temps, c’est-à-dire 24h/7j. Pour l’utiliser, rendez-vous sur : https://prod-chatbot.ryanair.com/index.html?locale=%22fr_FR%22&env=%22prod%22.

Envoyer un courrier à Ryanair

Les personnes qui souhaitent envoyer un courrier au groupe doit l’adresser à Ryanair Customer Service Department, PO Box 11451, Swords, Co Dublin, Ireland.

Contacter Ryanair sur les réseaux sociaux

Nouvelle technologie du numérique oblige, le groupe peut être suivi, et également contacté sur les réseaux sociaux comme LinkedIn, Instagram, YouTube et Facebook.

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 Fiche de contact crée en août, 2020



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