Contacter Shapr

Fondée en 2015 en France, Shapr est une application de réseautage professionnelle qui utilise un algorithme pour suggérer des professionnels ayant des intérêts similaires ou des objectifs professionnels similaires à ses utilisateurs. Avec un fonctionnement semblable à une application de rencontres, avec un système de match : les utilisateurs doivent  « swiper » les professionnels pour pouvoir ensuite être mis en contact avec ces derniers.

Pour contacter le service client de Shapr, plusieurs moyens sont mis à votre disposition : formulaire de contact, réseaux sociaux, service de chat instantané… Suivez les étapes indiquées dans cet article.

Contacter Shapr

Le centre d’aide et la FAQ de Shapr

Avant de contacter le service client de Shapr, vous avez la possibilité de consulter le centre d’aide de Shapr. Celui-ci est disponible en français ou en anglais. Vous pouvez y trouver un grand nombre d’articles vous apportant des informations sur divers sujets :

  • Fonctionnement de Shapr ;
  • Remplir son profil ;
  • Démarrer une conversation ;
  • L’abonnement Shapr Pro ;
  • Changer sa géolocalisation ;
  • Problème d’accès à son compte…

Depuis ce centre d’aide, vous pouvez aussi accéder à la foire aux questions (FAQ) de Shapr regroupant les questions les plus souvent posées par les utilisateurs de la plateforme : supprimer son compte, changer de mot de passe ou d’adresse mail, annuler un swipe, activer ou désactiver les notifications, etc.

Utiliser le service de chat en ligne de Shapr

En vous promenant sur le centre d’aide de Shapr, vous devriez voir apparaître, en bas à droite de votre écran, une icône « Aide » avec un point d’interrogation.

En cliquant dessus, une bulle de discussion devrait s’ouvrir. Vous pouvez alors y rédiger le problème que vous rencontrez. Shapr vous proposera plusieurs articles en lien avec votre souci.

Si aucun de ces articles ne vous aide, il y a également la possibilité d’envoyer un message via ce chat en cliquant sur « Laissez-nous un message ». Indiquez alors votre nom, votre adresse mail et rédigez votre message. Vous pouvez aussi attacher des pièces jointes à votre message si besoin.

Envoyer un mail avec le formulaire de Shapr

Shapr met à disposition de ses utilisateurs un formulaire de contact en ligne : https://shapr.co/fr/contact-fr/. Celui-ci est assez rapide à remplir, vous devez seulement indiquer votre nom, votre adresse électronique et vous pouvez ensuite rédiger votre message.

Décrivez votre problème le plus précisément possible et n’hésitez pas à fournir des détails (notamment si votre problème concerne l’abonnement payant, vous pouvez par exemple indiquer un numéro de facture ou une date de paiement) qui pourront aider Shapr à régler rapidement votre problème.

Shapr Logo

Logo de Shapr.

Joindre Shapr via ses réseaux sociaux

Shapr étant une plateforme fonctionnant uniquement en ligne, elle se montre présente et très réactive sur plusieurs réseaux sociaux.

Vous pouvez notamment leur envoyer un message privé via ses comptes sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @ShaprApp
  • Twitter : @weareshapr
  • Instagram : @shapr_app
  • Linkedin : @shapr

Notez que si vous envoyez un message via ces réseaux sociaux, il est préférable de le faire en anglais. Un community manager devrait revenir vers vous très rapidement, normalement dans la journée suivant votre message.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Presse - Web" le 18 mars 2021.

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