En matière de navigation, il est possible de dire qu’il est le leader ! Il s’agit, bien entendu, du célèbre GPS de la marque Tomtom qui a été créée en 1991. Si vous ne le saviez pas, ce sont deux étudiants d’origine néerlandaise qui ont eu l’idée de génie de mettre au point cet équipement révolutionnaire. Aujourd’hui, les équipements Tomtom sont distribués dans plus de 16 pays, dont la France. Certains constructeurs automobiles collaborent avec cette enseigne et les intègrent directement à leur véhicule. On retrouve également l’outil sur d’autres produits comme les montres ou les Smartphones.
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Demander de l’assistance
Pour ne pas laisser ses clients seuls, la société Tomtom a conçu une aide en ligne qui répond à un grand nombre de questions. On y trouve aussi bien de l’aide pour connecter son appareil à son ordinateur comme pour résoudre un problème de mise à jour. Avant toute chose, vous pouvez consulter la Faq présente sur le site officiel de la marque. Si, par malchance, vous ne trouvez pas votre bonheur, nous vous invitons à contacter l’assistance par formulaire. Il existe aussi un support technique disponible par téléphone : 01-70-36-35-82. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30.
Résilier un abonnement Tomtom
Pour mettre à jour son appareil de navigation, il faut impérativement souscrire à un abonnement. Si vous n’en avez plus d’utilité, il faudra penser à le résilier. Pour ce faire, il faut se connecter à son compte en ligne pour en faire la demande.
Retourner un produit de la marque Tomtom
Vous avez besoin de retourner un produit acheté pour réparation ou autres raisons ? Vous découvrirez toutes les modalités à suivre en vous renseignant sur la page “support” à la rubrique “retourner un produit”.
Il faut savoir que vous avez besoin d’un bon nombre de justificatifs comme :
- La facture d’achat.
- Le numéro de commande.
- La raison du retour.
- Les coordonnées ainsi que l’adresse mail.
Communiquer avec l’équipe de la relation publique
Vous êtes rédacteurs ou journalistes et vous souhaitez en apprendre davantage sur la politique de la société Tomtom ? L’équipe de la relation publique est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations. Deux moyens de communication sont à votre portée :
- Téléphone : +31 (0) 20 757 500
- Courriel : tomtom.pr@tomtom.com
Contacter le siège social
TOMTOM est basé à Amsterdam aux Pays-Bas. Bien qu’il soit possible d’être mise en relation avec les dirigeants ou le service compétent, il est recommandé de dialoguer en anglais. Vous pouvez vous aider d’un traducteur en ligne tel que Google Traduction. Les coordonnées sont :
Tomtom
De Ruijterkade 154
1011 AC Amsterdam, The Netherlands
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bjr, depuis mise à jour MY CONNECT, plus possible de se connecter ?
Impossible de joindre qui que se soit aucune réponse au mails
Ont fait comment pour joindre cette entreprise ?
Bonjour,
Bonjour,Comment se fait il que je n’arrive pas à me connecter pour mettre à jour mon GPS? j’ai acheté le 27.03.2023 une mise à jour ? Auriez vs l’amabilité de me répondre je n’arrive pas à vous joindre au phone?Salutations
bonjour je ne peux plus ouvrir mon compte pour faire les mises à jour
Support du site TomTom peu intuitif, pas d’adresse mail, impossible de contacter qui que ce soit en direct.
on ma prélevé 29,99 euro je voudrais savoir pourquoi
Bonjour, j’ai un soucis avec mon GPS go 5200 le produit fonctionne bien j’ai bien MY DRIVE mais l’ordi ne reconnait pas le GPS , branchement correct
Impossible de joindre TomTom pour une panne GPS…
comment fait on pour joindre tomtom par tel
Bonjour je vous contacte car mon GPS trafic info ne fonctionne pas. ? Cordialement
Bonjour. Je cherche à joindre le sav tom tom France pour un soucis sur un GPS. Urgent. Merci
Bjrs je souhaiterai joindre le service client ou puis je les joindre… Merci
j’ai un start 25.j’avais auparavant acheter le service Zones de danger .malgré le non renouvèlement de l’abonnement ,je gardais les zones de danger ancien sur mon tomtom.depuis ma dernière mise à jour ,tout a été supprimé .Je ne comprends pas car j’ai payé pour ça.Impossible de joindre tomtom !!!!
J’ai un carminat live qui a 10 ans et bénéficiait d’origine des zones de danger gratuites, on ne me les propose plus dans les mises à jour et impossible de joindre Tomtom pour une explication.
Merci Tomtom !!!! 🙁
service après vente inefficace pendant la garantie tomtom ne répond pas ni aux mails ni au téléphone,
bonjour
Sur un tomtom basic go , comment procéder pour apres avoir créer un parcourt le deplacer dans le dossier , mes lieux , ou dans mes parcours afin de les retrouver facilement
bonjour
mon appareil live avait une garantie a vie (de l’appareil ) et je n’ai plus les radars
je crains de ne pas avoir de réponse
j’ai un abonnement pour la détection des radars et pourtant à chaque fois que je fais une mise à jour des cartes européennes , je n’ai plus de détection radar bien que celui-ci soit activé sur l’appareil, d’habitude ça revient au bout d’un ou deux jours, mais cette fois, nada, rien depuis plus d’une semaine (TomTom Via 53)
J’ai acheté une mise à jour carte Europe et Zone de dangers mais il m’est impossible d’avoir une assistance téléphonique
Impossible aussi de les joindre. Le n° de téléphone 01 70 36 35 82 existe t-il encore ?
suite à la derniere mise à jour mon GPS GO 620 est bloqué.
comment joindre le SAV. Merci
Impossible aussi de les joindre. Le n° de téléphone 01 70 36 35 82 existe t-il encore ? Je vais suspendre mes versements avec ma banque et arrêter tout çà…
Comment les joindre ? J’avais un numéro de téléphone 01 70 36 35 82.
Quand j’appelle, ça raccroche.
Comment dois-je faire ?
bonjour tomtom ne trouve pas mon adresse
Bonjour
J’ai un GPS tomtom go 5200 je n’ai plus l’info trafic, merci de bien vouloir m’aider à ce sujet
Cordialement
Collet
Impossible de connecter mon smartphone à mon tomtom runner 3
impossible de se connecter et de mettre a jour les radars, en plus pas d’assistance téléphonique, que faire
Bonjour,
J’ai acheté tomtom 600 possédant le trafic info à vie. Mais depuis le 3 juillet je ne peux pas y accéder.
Cdt
Bonjour,
Pourquoi n’est-il pas possible de télécharger la carte
De l’Europe de l’ouest ?
Cela fait + de 15 jours que j’essaie de télécharger, mais sans résultat .
Que se passe-t-il ?
je viens de passer une commande de mise à jour du service radars pour 1 € pour 3 mois et je je reçois en retour un AR avec un débit de 19.95€
J’ai déjà signalé plusieurs fois une limitation de vitesse à 90km/h au lieu de 110 toujours pas modifiée depuis mois de juillet.
Bonjour
J’envoi ma montre runner 3 a réparer , au bout de 3 semaines retour d’une autre montre (restauré) qui n’est pas identique car pas équipée de la fonction “cardio” Depuis j’essai de les contacter ….. peine perdue A bientôt 70ans l’outil informatique est un cassa tète pour moi autant dire que je fais une croix dessus
Après une mise a jour récente de mon live 825, les radars pourtant payés jusqu’en 1-2020 ne sont plus signalés,de plus le gps s’arrête tout le temps puis redémarre quelques minutes plus tard mais trop tard!!!j’ai pris une mauvaise direction!!! Je juge donc les services de tomtom intolérables et inacceptables.
mon gps ne trouve plus le signal satelite
Le site tomtom n’est pas sérieux. Impossible de mettre à jour mon tomtom.
Le mot de passe est jamais le bon. Même en changeant ça ne marche jamais
Je dois mettre à jour mon tom tom, via 1535 et je n’y arrive pas, malgré des heures passées à essayer.
Merci de m’aider
Bonjour
malgré une recherche dans la FAQ , My drive connect me dit que mon appareil n’est pas connecté ???? La dernière réponse que j’ai eue m’indique que Windows a trouvé un pilote mais n’a pas réussi à l’installer.
Pouvez vous me donner une solution.
D’avance merci
Depuis dimanche mon GPS TomTom ne trouve plus les signaux GPS il tourne sans arret, puis au bout de 5 mn il s’arrête et redémarre , ainsi de suite. Il tente de charger son logiciel mais s’arrête au début et sa tout le temps.
Bonjour,
J’ai un le gps tomtom GO510 et lors d’une mis à jour la carte a été effacée et je n’arrive pas à la télécharger gratuitement car j’ai une mise à jour à vie. Qui pourrais m’aider?
impossible de joindre tomtom par tel
ma question est! peut on payer par cheque la mise a jour
de mon gps go 50
Bonjour,
J’ai envoyé un message dernièrement pour signaler un changement de limitation de vitesse mais il n’y a eu aucune rectification lors de la mise à jour de la carte des vitesses.
je réitère, pour que vous puissiez transmettre au service concerné.
mon gps tomtom ne marche plus —- plus de batterie – dois-je changer la batterie et à quel prix ?