Contacter Vattenfall

Entreprise suédoise fondée en 1909, Vattenfall est une société de production et de distribution d’électricité. Vattenfall est un des leaders dans ce domaine dans l’Europe du Nord (notamment en Suède, au Danemark, en Finlande, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en Allemagne ou encore en France). Vous pouvez donc souscrire à des offres de gaz et d’électricité, mais vous pouvez aussi bénéficier de solutions de dépannage et demander des subventions pour l’économie d’énergie.

Pour joindre le service client ou le SAV de Vattenfall, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition : numéros de téléphone, réseaux sociaux, adresse postale, etc. Toutes ces coordonnées utiles sont regroupées dans cet article.

Contacter Vattenfall

Joindre Vattenfall au téléphone

Tout d’abord, la société Vattenfall est joignable au téléphone grâce à ces différents numéros de téléphone :

  • Le 32 55 pour contacter le service client de Vattenfall.
  • Le 0 800 400 114 pour joindre le service client réservé aux professionnels (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
  • Le 0 800 400 150 pour joindre le service commercial (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h).
  • Le 01 89 07 89 93 pour souscrire à un contrat par téléphone. Ce numéro est disponible du lundi au samedi de 9h à 20h.
  • Le 03 89 38 34 00 pour joindre le siège social de la marque en France.
  • Le +46 8 739 50 00 pour joindre le siège social mondial de Vattenfall.

Si vous appelez Vattenfall, préparez toutes les informations qui pourraient être utiles lors de votre appel : vos coordonnées, les informations concernant votre problème comme votre numéro de contrat ou de client par exemple, etc.

Utiliser un formulaire de contact de Vattenfall

La société Vattenfall met à votre disposition plusieurs formulaires de contact.

Vous pouvez d’abord utiliser le formulaire de contact général (https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter?utm_source=dialonce) pour différents motifs. Cliquez sur “Par e-mail”, indiquez toutes vos coordonnées de contact et choisissez le motif de votre demande parmi la liste suivante :

  • Offres et tarifs Vattenfall ;
  • Mon suivi de souscription ;
  • Factures et échéancier ;
  • Modification de contrat ;
  • Un déménagement ;
  • L’espace client ;
  • La résiliation ;
  • Autre.

Si vous êtes un professionnel, rendez-vous en haut du formulaire et cliquez sur “Si je suis un professionnel, je clique ici” pour vous rendre sur le formulaire dédié.

Il existe aussi un formulaire réservé à la souscription (https://www.vattenfall.fr/souscription?utm_source=dialonce). Vous devez simplement renseigner tous les champs demandés (gaz et/ou électricité, particulier ou professionnel, emménagement ou changement de fournisseur, etc.).

Vattenfall reviendra ensuite vers vous par e-mail ou au téléphone.

Joindre Vattenfall sur les réseaux sociaux

Le service client de Vattenfall peut également répondre à toutes vos questions sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @vattenfall.fr
  • Twitter : @vattenfall_fr

Vous avez la possibilité de laisser des commentaires publics sous les publications de la marque ou bien envoyer des messages privés à son service client.

Logo Vattenfall

Logo du fournisseur d’électricité Vattenfall.

Envoyer un courrier postal à Vattenfall

Enfin, vous pouvez aussi envoyer un courrier postal à Vattenfall à différentes adresses.

Pour joindre le service client de Vattenfall en France, adressez-vous à :

Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim.


Si vous voulez joindre le siège social de Vattenfall, situé en Suède, envoyez votre lettre à :

Vattenfall
SE-169 92 Stockholm,
Sweden.

Dans tous les cas, pour plus de sécurité, envoyez votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les organismes publics" le 18 septembre 2021.

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