Pour tous les déplacements aériens dans le sud de l’Europe, prenez place à bord d’un des engins de la compagnie aérienne Volotea. Cette compagnie de vol, qui dessert plus de 60 pays, est toute récente puisque son lancement a eu lieu en 2012. Les compagnies aériennes sont de plus en plus proches de leurs clients, Volotea ne fait pas exception à la règle. De fait, les agents restent à l’écoute des clients à toute heure par courriel, par téléphone ou par voie postale. Vous voulez entrer en communication avec le service chargé des relations clientèles ? Choisissez votre siège et laissez-vous conduire.
Extrait du site officiel Volotea
Contacter la centrale des réservations par téléphone
S’il est vrai que la recherche et la réservation par Internet sont les solutions les plus simples pour réserver son billet d’avion, elle ne vaut pas le contact téléphonique. Les agents de Volotea sont des experts. Ils sont là pour vous aider, vous renseigner et, si besoin est, procéder à la réserve de votre billet. Les agents sont joignables au 08-99-23-20-50 (numéro d’appel surtaxé). La centrale de réservations vous accueille de 7 h à 19 h.
Se renseigner avec la conseillère virtuelle
Pour éviter la surtaxe du contact téléphonique, vous pouvez demander l’aide de Sara la conseillère virtuelle. Pour trouver Sara, il suffit de suivre ces quelques instructions :
- Se rendre sur le site Web : www.volotea.com/fr
- Trouver la rubrique « contact ». Petit indice : cliquer sur « aide » puis « service client »
- Contacter Sara en cliquant sur le module « des questions ? ».
Dans cette même rubrique, vous trouverez le support mail qui vous donnera un accès à un formulaire de contact.
S’informer sur l’une de ses réservations en cours
Si vous avez besoin de vous renseigner sur une de vos réservations, contactez le service spécifique en composant le 08-21-61-07-52.
S’envoler avec Volotea depuis les réseaux sociaux
Si vous êtes un adepte des réseaux sociaux, vous pouvez les utiliser pour contacter le service client de Volotea. Depuis Twitter, par exemple, vous pouvez émettre vos réclamations comme vos suggestions ou vous informer sur vos réservations. C’est pratique, rapide et gratuit.
Agences de voyages ? Créer un partenariat !
Volotea est à l’écoute des organisateurs de voyage. Pour un voyage bien organisé, il est parfois bon de pouvoir compter sur une compagnie aérienne. Vous pouvez présenter vos projets en contactant Volotea par courriel : agencies@volotea.com. Un formulaire d’inscription est aussi disponible en ligne : Contactez Volotea par formulaire.
Contacter Volotea par écrit
Vous pouvez contacter la compagnie de vol espagnol par courrier postal ou par voie électronique :
- Mail : info@volotea.com
- Adresse postale : Travessera de Gracia 56, 4ª. 08006, Barcelona, Espagne
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bjr, j aimerai connaître les dimensions du bagage de cabine sur un vol Strasbourg /Nice… Merci de me répondre
J’ai reçu mon numéro de réservation, mais je n’ai pas réussi à imprimer le billet j’ai payé €60 plus pour le service donne en l’aéroport (impression des billets)sans compter le changement d’heure du vols, j’ai du reacheter des billets de bus donc ça m’a fait €90 plus…
Comment faire pour être remboursé? car pas ma faute que leur logiciel ne marche pas bien….
honteux pas moyen de les joindre au téléphone
Bonjour,
J’ai une réservation pour un vol Palma Marseille le samedi 31 juillet
Vol départ 10h35 Palma arrivée Marseille à 11h55. J’ai perdu et je n’ai plus ma réservation,ni ma cabarquem
Volotea décalé les horaires et refuse de communiquer avec les gens. On veut le remboursement intégrale de notre argent suite à cet incident car les les horaires qui nous propose ne nous conviennent pas et en plus pas de mail ni de téléphone pour les joindre.
J’ ai un crédit inutilisable car lors du service demandé il faut payer avec carte bancaire, et le montant est de 49€99. Impossible de joindre un conseiller, sauf virtuel et qui ne peux me répondre .
Je me bats également depuis 2020 pour un remboursement de billet d’avion de 350 € C’est insupportable, aucun contact, aucun mail , aucun tél , Je viens de remplir un formulaire : aucun accusé de réception , ,en cliquant sur le bouton Envoyé, le bouton est grisé idem sous Firefox et Chrome .
C’est insupportable, comment faire pour se faire rembourser ?
Je souhaite prolonger l avoir que vous m aviez octroyé pour 1 an suite à l annulation du vol pour venise a cause du covid.
Je n’arrive a joindre personne et je suis en train de perdre 300€.
Je trouve horrible que dans cette période très compliqué pour tous aucun service apres vente n a été mis en place.
Bonjour je me bats je me bats pour remboursement 5 billets d’avion annulés cause Covid mai/juin 2020 malgré des mails réguliers rien de concret. Billets nominatifs donc inutilisable ( personnes 87 ans, 9 ans, 5 ans etc…. Franchement que faire il y en a quand même pour 850 euros.
je n’ai pas obtenu ma carte d’embarquement retour nantes perpignan le 06/09/2021 comment faire
Idem
Impossible de les joindre par mail ! J’ai envoyé un message par Messenger et j’attends !
Bonjour,
J,avais réservé un vol marseille venise/venise marseille le 19 novembre retout le 26 pour 4 personnes
j,ai réglé le montant 731.85 mais, aucun retour de réservation …donc je recommence une nouvelle réservation et je recçois confirmation…et aujourd’hui apparait sur le compte le prélèvement du vol non confirmé…
je n’arrive à joindre personne pour le remboursement car pas de numéro de réservation.
merci pour votre réponse
Impossible de se faire rembourser notre vol Volotea Prague A/R 2020 suite annulation du vol pour cause du covid /on tourne en boucle avec des réponses automatiques depuis leur” super robot ” et malgré un courrier en AR au siège de Barcelone On a engagé une procédure ..que choisir etc vraiment scandaleux .. Transavia par contre nous a remboursé très rapidement pour le vol annulé suite covid ..
Merci Volotea
Ayant réservé un aller simple pour Minorque en juin dernier pour rejoindre ma famille qui y était en vacances je n’ai bien sûr pas pu m’y rendre.
J’ai correspondu par mail avec la compagnie on m’a indiqué que le remboursement aurait lieu avant septembre, parole tenue J’ai été remboursée en août 2020.
Nous partons à dix cette année avec cette compagnie qui a toute ma confiance.
credit volotea eu en juin 2020 suite a l’annulation des vols du au covid 19 arrive a expiration et impossible de contacter le service client sur le site pour demander remboursement ou prolongation de celui ci !
et le chat n’en parlons pas! contacter 2 fois en mars et fin avril, il me demande systématiquement de revenir vers eux ou le formulaire de contact 1 mois avant l’expiration, ensuite 10jours avant … brefs pas de solution et personne n’est disponible
Pourquoi je n’arrive pas à joindre un conseiller ?
Depuis plusieurs jours , j’essaie vainement de contacter Volotea par tous les moyens possibles ! Au téléphone, beaucoup de blabla sans intérêt , taper 1 ou 2 ou 3 pour finalement être coupé ! Par mail , j’ai tenté plusieurs adresses inaccessibles..
Suite à un vol annulé , j’ai reçu un bon de crédit , mais impossible de l’utiliser ! Au moment du paiement pour une autre réservation , on ne me propose pas l’option par ” crédit Volotea ” mais seulement par carte bancaire !
Suite à une annulation de vol en2020 liée au colis, j’ai obtenu un avoir que je je ne pourrai pas utiliser à temps à cause de la situation sanitaire. Je souhaiterai obtenir le remboursement.comment faire ?Anne
Volotea vols modifiés,vols supprimés, impossible d’avoir des personnes responsables par téléphone.
Encore un vol annulé ????
Mais, pourquoi tant de vols annulés ?
Cette fois-ci on peut partir mais plus d’avions pour revenir…
impossible de joindre qui que ce soit pour un remboursement sur à l’annulation d’un vol en mars 2020 lié au COVID.
Bonjour, suite aux dernieres mesures gouvernementales limitant les déplacements,j’aimerai annuler et me faire rembourser mes billets d’avion aller et retour du 24/04 au 8/05 concernant Lille/Figari
VOLOTEA a annulé tous les vols aller sauf ceux du 24 et 25 avril qu’il est impossible de prendre motif covid !
mail de réclamation parti, mais pas de contact en retour !
Suite à une annulation de vol l’an liée au covid j’ai obtenu un crédit .
Toutefois au vu de la situation toujours compliquée avec la covid je souhaiterais être remboursé de mon crédit s’il vous plaît.
Je ne pourrais jamais utiliser ce crédit à cause du covid.
Je ne veux pas perdre mon argent. Je veux donc être remboursée
Mon vol a été annulé suite au premier confinement en France au mois de Mars 2020.
j’ai demandé le remboursement ,mais j’ai reçu une réponse par mail de Volotea que mon billet ne pouvait pas être remboursé car j’avais pris un vol Flex, mais qui pouvait être utilisé pour une autre réservation.
J’essaie depuis deux jours de refaire une réservation impossible sur le site . 1 :je ne peux pas faire de réservation pour le mois de Novembre.2 :mon numéro de réservation est inconnu .3:Impossible de joindre qui que ce soit.
Bonjour, suite aux derniers mesures gouvernementale, j’aimerais annuler et me faire rembourser de mes billets d’avion allers-retours du 24/04 au 29/04 concernant Lille/Ajaccio.
Bonjour impossible de les joindre que des robots au téléphone mon billet est déjà payé j ai une demande urgente rien ne fonctionne sur le site. J aimerai être contactée.
Bonjour . J’ai une question. J’ai des bons de voyage depuis l’année dernière, mais cette année aussi, nous qui n’avons pas le droit de voyager en Europe, et vous avez dit que je n’ai qu’un an pour utiliser les bons. Pouvez-vous les prolonger, car je ne sais pas quand nous serons autorisés à voyager. Merci
Je viens d’appeler le 08 99 232 050 pour obtenir un agent.
Suite à un vol que nous n’avons pas pu prendre, pas moyen de se faire rembourser par contre j’ai un bon d’achat à utiliser.
Je viens d’avoir un autre vol annulé par Volotéa et repoussé à des dates qui ne nous conviennent pas, c’est pareil, on me fait un crédit.
Il serait plus simple de rembourser le client, qui peut ensuite commander selon ses besoins.
On ne peut joindre personne dans cette compagnie !
Mon voyage du 4 avril 2021 a ėtė annulė par volotea le 28 janvier 2021. Le remboursement devait avoir lieu dans les 7 jours ouvrės suivants. À ce jour je n’ai toujours rien reçu. Je ne laisserai pas tomber.
Mon voyage a été annulé
J ai eu un remboursement de 38,27€ sur 85,€, et alors c est Volotea qui a annulé le vol,
Toute façon je continuerai à réclamer le reste.
Je rencontre aussi une fin de non recevoir pour obtenir un remboursement total des mes billets d’avion annulés par Volotéa depuis avril 2020. Seul un avoir partiel m’a été proposé. Depuis deux mois plus aucune réponse. mon Numéro de réservation n’est plus accessible. Seul l’avoir reste apparent sur mon compte.
Pas cool……
Bonsoir,
Sur quel mail peut on peut écrire à Volotéa pour décaler ou annuler un vol cause sanitaire
impossible depuis deux mois de joindre quelqu un apres une annulation par la compagnie de mes vols (convid 19 ) je souhaite un remboursement ou un avoir .impossible de joindre quelqu un
VOLOTEA a annulé nos vols aller retour j’ai envoyé plusieurs mails demandant un remboursement total, ils m’ont envoyé un avoir. Je leur ai demandé un remboursement en argent car nous ne comptions
pas voyager cette année par rapport â la crise sanitaire ! A ce jour aucune réponse……mais j’insisterai jusqu’à ce qu’ils me remboursent (la loi du 17/02/2004 L46 )
Depuis avril suite au vol annulé par Volotea. J ai demandé le remboursement et depuis plusieurs mail et plaintes j’ai toujours cette réponse que j’ai été remboursé le 21 juillet alors que je ne vois rien sur mon compte…
3 vols achetés, 3 vols annulés.
Ne rembourse pas le vol acheté en credit volotea alors que c’est eux qui le crée…cherchez l’erreur
Fini les vols avec volotea..
Mais je ne lâches pas l’affaire
impossible depuis deux mois de joindre quelqu un apres une annulation par la compagnie de mes vols (convid 19 ) je souhaite un remboursement ou un avoir .impossible de joindre quelqu un
Arrivés à la porte d’embarquement à BORDEAUX… ils avaient fermé les portes AVANT L’HEURE.
Nous n’avons donc pas pu embarquer . Ils m’ont dit que ça arrivait parfois de fermer AVANT l’heure… et que si l’on avait eu des bagages en soute cela aurait été différent.
QUI A CONNU CETTE CA AVEC VOLOTEA ?
Je souhaiterais contacter le services reclamations au sujet d’un crédit supprimé alors que j’avais utilisé une partie de mon avoir dans l’année.
Confusion la plus totale pour accéder au bureau d’accueil Volotea pour un remboursement de billet d’avion ou taxes d’aéroport suite à 1 vol que j’ai annulé cause problème de santé.
Je trouve le site un peu confus.
Pas toujours facile de s’y retrouver. Ca ne rassure pas !
2 Vold supprimés impossibles de rentrer en contact avec la compagnie pour le remboursement.
Impossible de m’enregistrer pour mon vol retour. Ma compagne à réussi à le faire 2 min avant moi.
Comment se faire rembourser du prélèvement Mégavolotea?
impossible de se faire endommagé d une valise qui ont cassé
J’aimerai changer le non du passager avec qui je vais voyager.Mettre Madame jacqueline Martinez a la place de Ferrer si c’est possible.
Je n’arrive pas à annuler mon adhésion à MEGAVOLOTEA par mail comment faire ?
Vol avec 21h de retard ! Des jours de vacances perdu ! Énormément de stress, et des vols désagréable
Perdu 2 jours de travail pour 2 personnes, car annulation retour Bastia, Nantes du dimanche 10 juin à 23 heures
Comment dois-je procéder pour un enregistrement en ligne avant mon vol ? Merci.
J’AI PRIS CE MATIN 2 BILLETS A/R BORDEAUX-MALAGA LES 7 ET 17/04/2017 ET MA RÉDUCTION SUPERVOLOTEA N’A PAS MARCHÉ! IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER!
Est-ce que on peut changer un nom sur un billet VOLOTEA, en remplacement d’une personne ne pouvant partir ce jour-là, remplacée donc par une autre ?
Merci