Pour tous les déplacements aériens dans le sud de l’Europe, prenez place à bord d’un des engins de la compagnie aérienne Volotea. Cette compagnie de vol, qui dessert plus de 60 pays, est toute récente puisque son lancement a eu lieu en 2012. Les compagnies aériennes sont de plus en plus proches de leurs clients, Volotea ne fait pas exception à la règle. De fait, les agents restent à l’écoute des clients à toute heure par courriel, par téléphone ou par voie postale. Vous voulez entrer en communication avec le service chargé des relations clientèles ? Choisissez votre siège et laissez-vous conduire.
Extrait du site officiel Volotea
Contacter la centrale des réservations par téléphone
S’il est vrai que la recherche et la réservation par Internet sont les solutions les plus simples pour réserver son billet d’avion, elle ne vaut pas le contact téléphonique. Les agents de Volotea sont des experts. Ils sont là pour vous aider, vous renseigner et, si besoin est, procéder à la réserve de votre billet. Les agents sont joignables au 08-99-23-20-50 (numéro d’appel surtaxé). La centrale de réservations vous accueille de 7 h à 19 h.
Se renseigner avec la conseillère virtuelle
Pour éviter la surtaxe du contact téléphonique, vous pouvez demander l’aide de Sara la conseillère virtuelle. Pour trouver Sara, il suffit de suivre ces quelques instructions :
- Se rendre sur le site Web : www.volotea.com/fr
- Trouver la rubrique « contact ». Petit indice : cliquer sur « aide » puis « service client »
- Contacter Sara en cliquant sur le module « des questions ? ».
Dans cette même rubrique, vous trouverez le support mail qui vous donnera un accès à un formulaire de contact.
S’informer sur l’une de ses réservations en cours
Si vous avez besoin de vous renseigner sur une de vos réservations, contactez le service spécifique en composant le 08-21-61-07-52.
S’envoler avec Volotea depuis les réseaux sociaux
Si vous êtes un adepte des réseaux sociaux, vous pouvez les utiliser pour contacter le service client de Volotea. Depuis Twitter, par exemple, vous pouvez émettre vos réclamations comme vos suggestions ou vous informer sur vos réservations. C’est pratique, rapide et gratuit.
Agences de voyages ? Créer un partenariat !
Volotea est à l’écoute des organisateurs de voyage. Pour un voyage bien organisé, il est parfois bon de pouvoir compter sur une compagnie aérienne. Vous pouvez présenter vos projets en contactant Volotea par courriel : agencies@volotea.com. Un formulaire d’inscription est aussi disponible en ligne : Contactez Volotea par formulaire.
Contacter Volotea par écrit
Vous pouvez contacter la compagnie de vol espagnol par courrier postal ou par voie électronique :
- Mail : info@volotea.com
- Adresse postale : Travessera de Gracia 56, 4ª. 08006, Barcelona, Espagne
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour, suite aux derniers mesures gouvernementale, j’aimerais annuler et me faire rembourser de mes billets d’avion allers-retours du 24/04 au 29/04 concernant Lille/Ajaccio.
Bonjour impossible de les joindre que des robots au téléphone mon billet est déjà payé j ai une demande urgente rien ne fonctionne sur le site. J aimerai être contactée.
Bonjour . J’ai une question. J’ai des bons de voyage depuis l’année dernière, mais cette année aussi, nous qui n’avons pas le droit de voyager en Europe, et vous avez dit que je n’ai qu’un an pour utiliser les bons. Pouvez-vous les prolonger, car je ne sais pas quand nous serons autorisés à voyager. Merci
Je viens d’appeler le 08 99 232 050 pour obtenir un agent.
Suite à un vol que nous n’avons pas pu prendre, pas moyen de se faire rembourser par contre j’ai un bon d’achat à utiliser.
Je viens d’avoir un autre vol annulé par Volotéa et repoussé à des dates qui ne nous conviennent pas, c’est pareil, on me fait un crédit.
Il serait plus simple de rembourser le client, qui peut ensuite commander selon ses besoins.
On ne peut joindre personne dans cette compagnie !
Mon voyage du 4 avril 2021 a ėtė annulė par volotea le 28 janvier 2021. Le remboursement devait avoir lieu dans les 7 jours ouvrės suivants. À ce jour je n’ai toujours rien reçu. Je ne laisserai pas tomber.
Mon voyage a été annulé
J ai eu un remboursement de 38,27€ sur 85,€, et alors c est Volotea qui a annulé le vol,
Toute façon je continuerai à réclamer le reste.
Je rencontre aussi une fin de non recevoir pour obtenir un remboursement total des mes billets d’avion annulés par Volotéa depuis avril 2020. Seul un avoir partiel m’a été proposé. Depuis deux mois plus aucune réponse. mon Numéro de réservation n’est plus accessible. Seul l’avoir reste apparent sur mon compte.
Pas cool……
Bonsoir,
Sur quel mail peut on peut écrire à Volotéa pour décaler ou annuler un vol cause sanitaire
impossible depuis deux mois de joindre quelqu un apres une annulation par la compagnie de mes vols (convid 19 ) je souhaite un remboursement ou un avoir .impossible de joindre quelqu un
VOLOTEA a annulé nos vols aller retour j’ai envoyé plusieurs mails demandant un remboursement total, ils m’ont envoyé un avoir. Je leur ai demandé un remboursement en argent car nous ne comptions
pas voyager cette année par rapport â la crise sanitaire ! A ce jour aucune réponse……mais j’insisterai jusqu’à ce qu’ils me remboursent (la loi du 17/02/2004 L46 )
Depuis avril suite au vol annulé par Volotea. J ai demandé le remboursement et depuis plusieurs mail et plaintes j’ai toujours cette réponse que j’ai été remboursé le 21 juillet alors que je ne vois rien sur mon compte…
3 vols achetés, 3 vols annulés.
Ne rembourse pas le vol acheté en credit volotea alors que c’est eux qui le crée…cherchez l’erreur
Fini les vols avec volotea..
Mais je ne lâches pas l’affaire
impossible depuis deux mois de joindre quelqu un apres une annulation par la compagnie de mes vols (convid 19 ) je souhaite un remboursement ou un avoir .impossible de joindre quelqu un
Arrivés à la porte d’embarquement à BORDEAUX… ils avaient fermé les portes AVANT L’HEURE.
Nous n’avons donc pas pu embarquer . Ils m’ont dit que ça arrivait parfois de fermer AVANT l’heure… et que si l’on avait eu des bagages en soute cela aurait été différent.
QUI A CONNU CETTE CA AVEC VOLOTEA ?
Je souhaiterais contacter le services reclamations au sujet d’un crédit supprimé alors que j’avais utilisé une partie de mon avoir dans l’année.
Confusion la plus totale pour accéder au bureau d’accueil Volotea pour un remboursement de billet d’avion ou taxes d’aéroport suite à 1 vol que j’ai annulé cause problème de santé.
Je trouve le site un peu confus.
Pas toujours facile de s’y retrouver. Ca ne rassure pas !
2 Vold supprimés impossibles de rentrer en contact avec la compagnie pour le remboursement.
Impossible de m’enregistrer pour mon vol retour. Ma compagne à réussi à le faire 2 min avant moi.
Comment se faire rembourser du prélèvement Mégavolotea?
impossible de se faire endommagé d une valise qui ont cassé
J’aimerai changer le non du passager avec qui je vais voyager.Mettre Madame jacqueline Martinez a la place de Ferrer si c’est possible.
Je n’arrive pas à annuler mon adhésion à MEGAVOLOTEA par mail comment faire ?
Vol avec 21h de retard ! Des jours de vacances perdu ! Énormément de stress, et des vols désagréable
Perdu 2 jours de travail pour 2 personnes, car annulation retour Bastia, Nantes du dimanche 10 juin à 23 heures
Comment dois-je procéder pour un enregistrement en ligne avant mon vol ? Merci.
J’AI PRIS CE MATIN 2 BILLETS A/R BORDEAUX-MALAGA LES 7 ET 17/04/2017 ET MA RÉDUCTION SUPERVOLOTEA N’A PAS MARCHÉ! IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER!
Est-ce que on peut changer un nom sur un billet VOLOTEA, en remplacement d’une personne ne pouvant partir ce jour-là, remplacée donc par une autre ?
Merci